آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

در طی چند سال گذشته ، تجارت الکترونیک به آرامی و پیوسته بوسیله هوش مصنوعی (artificial intelligence) دگرگون شده است. دنیا شاهد دگرگونی برندی مانند آمازون بوده که از فروش کتاب به فروش محصولات توصیه شده تبدیل شده است. همچنین اینترنت اشیاء در طول ۱۵ سال گذشته – به دلایل بسیاری – در دنیای تجارت الکترونیک بویژه بازاریابی تحول های شگرفی ایجاد نموده است.

بر اساس آنچه گفته شد، فضای خرده فروشی ( که شامل مجموعه ای گسترده تر از کسب و کارهای الکترونیک است) تحت تاثیر تکنولوژی بازاریابی و بویژه بازاریابی هوش مصنوعی بوده است.

بخش بندی مشتری برای هوش مصنوعی در خرده فروشی

شخص سازی واژه ای کلیدی است که منجر به بهبود تجربه خرید می گردد و بازاریاب ها از هوش مصنوعی (AI) به منظور جمع آوری و تحلیل داده های مشتری و دستیابی به چشم اندازی اصولی از وی استفاده می کنند. AgilOne (فناوری جدید در این حوزه) مثالی است که نشان می دهد چطور هوش مصنوعی قادر به کمک به بازاریابان برای بهینه سازی ارتباطات خود بوده و اینکه به طور مداوم از کاربر بیاموزند.

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

این فناوری برای تلفیق طیف گسترده ای از داده های مشتری از چندین کانال دیجیتال و فیزیکی طراحی شده است. با استفاده از داده ها برای تجزیه و تحلیل و پیش بینی رفتار مشتری، بازاریابان قادر خواهند بود تا به طور کامل رفتار مشتری را درک و با روشی صحیح مسیر خود را ادامه دهند.

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

دیگر شرکت ها با توسعه این فناوری مثل SiteZeus – تکنولوژی که داده های بزرگ را برای پیش بینی های مکان ویژه، پیش بینی ها و تصمیم گیری ها جمع اوری می کند – و Sentient ، که کاربران را برای مکالمات واقعی با فروشندگان مجازی در زمان واقعی تشویق می کند، در دستور کار خود قرار داده اند.

راه حل های هوش مصنوعی برای تقسیم بندی مشتری هر روز ادامه داشته و پیچیده تر از قبل پیش می رود. هوش مصنوعی به بازاریابان اجازه می دهد تا داده های گسترده تری را برای جمع آوری اطلاعات شخصی تر و کارآمدتر، برای شناخت بهتر مشتری بکار گیرند.

شناخت تصویر

در آینده نزدیک، چشم انداز ماشین ممکن است مجموعه ای جدید از امکانات را برای مصرف کنندگان آنلاین ایجاد نماید. مثلاً اینکه به ایشان اجازه می دهد برای جستجوی محصولات از تصاویر آنها استفاده نمایند. به عنوان مثال در صورتی که شما به یک صندلی اداری جدید نیاز داشته باشید، می توانید عکس صندلی ای را که مایل به خرید آن هستید آپلود کرده و آنرا جستجو نمایید. حتی می توانید عکسی از میز خود را آپلود و صندلی هماهنگ با آن پیدا نمایید. حتی شما می تانید عکسی را از طریق جستجوی گوگل برای این کار پیدا کنید.

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

شرکت هایی مانند CamFind در حال آزمایش تشخیص تصویر هستند. این برنامه به شما اجازه می دهد تا تصویری از هر شئی بگیرید، و با تکنولوژی جستجوی تصویری تلفن همراه ، بدون نیاز به تایپ کردن و یا هر سوال و جزئیاتی، بگویید که دنبال چه چیزی هستید.

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

سایر شرکت ، مانند Tagalys ، در حال توسعه چشم انداز ماشین برای استفاده های خرده فروشی هستند . بدین صورت که با استفاده از برچسب داده های تصویر و موتورهای شناخت تصویر به شما محصولات مورد نیازتان را پیشنهاد داده و در نهایت، با استفاده از تشخیص تصویر و یادگیری ماشین، داده های تصویری به داده های متنی تبدیل می گردند.

نمایندگان مجازی خرده فروشی

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

در آینده ای نزدیک عرصه هوش مصنوعی یا AI،  از چت بات ها (Chatbots) تا سیستم های پیچیده ای که قادر به تعامل با انسان هستند، همانند بسیاری از برنامه های کاربردی اشاره شده به سرعت پیشرفت خواهد نمود. در حال حاضر چت بات ها در خدمات و پشتیبانی مشتری استفاده می شوند، همچنین برای کمک به تصمیم گیری خرید مشتری در حال توسعه اند.

شرکت هایی مانند استارباکس (Starbucks)، مواد غذایی کامل (Whole Foods)، کلبه پیتزا (Pizza Hut) و استاپلِس (Staples) در حال پیاده سازیچت بات هایی به منظور کمک به خرید مشتریان هستند. همچنان که فنآوری چت بات ها پیشرفته تر می گردد، نمایندگان مجازی شروع به ایجاد ارتباط شخصی تر با افراد مشتری می نمایند. همزمان آنها می توانند خریدهای مشتری، رفتار و ترجیحات وی را رد یابی نمایند.

شرکت های دیگر که در زمینه تجارت الکترونیک مجازی هستند، مانند Niki.ai، در حال توسعه چت بات دستیار خرید هستند که به کاربر اجازه سفارش محصول از طریق چت را می دهد. ادعا می شود که Better Brand’s Chatsuite اولین چت بات در این زمینه است. این چت بات به بازاریابان اجازه توسعه و مقایس بندی کمپین های چت از طریق بکارگیری همزمان چند چت را می دهد.

هوش مصنوعی برای محتوای هوشمند

برای کسب و کارهایی که می خواهند بازدیدکنندگان را بوسیله به اشتراک گذاری مرتبط جذب کنند، اما دقیقاً نمی دانند که چه موقع یا مکانی را برای این کار انتخاب نمایند، هوش مصنوعی مجموعه ای است که آینده بازاریابی محتوا را دگرگون خواهد ساخت. در حال حاضر بازاریابان می توانند از هوش مصنوعی برای تولید محتوای ساده مانند گزارش های ورزشی و یا به روز رسانی سهام استفاده کنند. در آینده ای نه چندان دور، الگوریتم ها با استفاده از داده های مشتری قادر به تولید محتوای پیچیده تر برای افراد کاربر مورد نظر و فراهم نمودن محتوای شخصی سازی شده هستند.

توسعه محتوای شناختی در ذهن

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

آینده برنامه های بازاریابی هوش مصنوعی در خرده فروشی

Persado   بوسیله کلمات دقیق، عبارات و تصاویر طراحی شده برای تعامل با مشتریان و ایجاد پاسخ عاطفی خاص محتوای هوشمند تولید می نماید. به عنوان مثال ، بازاریابان می توانند Persado را برای تولید پیام های بازاریابی سفارشی بوسیله میزان وسیعی از داده های کاربر بکار گیرند.

سایر شرکت هایی که بر پیشرفت در زمینه محتوای هوشمند فعالیت دارند عبارتند از :

 Narrative Science که نرم افزار پردازش زبان طبیعی با جمع آوری و تفسیر داده ها و بکارگیری اطلاعات برای تولید روایت های هوشمندانه و مناسب به منظور یک نیاز ویژه کسب و کار می باشد.

Boomtrain هر تعامل مشتری با کسب و کار را گرفته و برای تولید محتوا سازی سفارشی از طریق کانال های چندگانه استفاده می کند. این تکنولوژی برای کمک به شرکت ها به منظور تولید محتوا برای ارتباط و تعامل با خوانندگان طراحی شده است.

هیچ مکانی برای آرامش در خرده فروشی وجود ندارد و این بخش پیوسته به دنبال نوآوری و سرمایه گذاری در هوش مصنوعی و یادگیری ماشین است. در آینده ای نزدیک، ما احتمالاً با محیطی رقابتی تر در دنیای خرده فروشی رو به رو خواهیم شد، چرا که فروشندگان آنلاین تلاش می کنند تا مشتریان تجربه ی شخصی قبل از سایر رقبا داشته باشند.