استفاده از تلفن همراه در فروشگاه ها

اخبار بازاریابی بازاریابی محتوا استفاده از تلفن همراه

۸۳% از افراد در فروشگاه ها از تلفن همراه خود استفاده می کنند

نتایج یک مطالعه نشان می دهد که ، ۸۳ درصد از تلفن های هوشمند خود در فروشگاه ها استفاده می کنند، و فیس بوک بیشترین استفاده را در میان برنامه ها (App) دارد. بیش از ۹۲ درصد مخارج خرده فروشی در فروشگاه های فیزیکی صورت می پذیرد. با این حال، خرید آن لاین، بویژه در آمازون (Amazon)، به وضوح خرده فروشی سنتی را مختل کرده است. بحث بر سر خرده فروشی سنتی و پاسخ بدان هنوز در جریان است، و به تازگی نیز شدت پیدا کرده است. برخی بر این باورند گوشی های هوشمند و دیگر ابزارهای دیجیتال می توانند تجربه در فروشگاه را بهبود دهند. دیگران استدلال می کنند که تکنولوژی در بهترین حالت تأثیر حاشیه ای دارد.

یک مطالعه جدید از Euclid Analytics برخی از بویژگی های ارزشمند را در این بحث وارد نموده است. این مطالعه که شامل ۱۵۰۰ مالک گوشی هوشمند است، به دنبال درک ترجیحات خرید و رفتارها در تعطیلات ۲۰۱۶ است.

این بررسی نشان داد که بیش از ۹۰ درصد از صاحبان گوشی های هوشمند حداقل یکبار در هفته از فروشگاه های سنتی بازدید می کنند و ۸۳ درصد گوشی های هوشمند را به عنوان بخشی از خرید در فروشگاه استفاده می کنند. در مقایسه، تنها نیمی  (۴۹ درصد) از پاسخ دهندگان به نظر سنجی، یکبار یا بیشتر در هفته خرید ان لاین می کنند.

اخبار بازاریابی بازاریابی محتوا استفاده از تلفن همراه

اصلی ترین دلایل خرید افراد از خرید در فروشگاه به صورت زیر بیان شده است:

  • ۶۷ درصد گفته اند که قبل از خرید دوست دارند محصول را ببینند و آنرا لمس کنند.
  • ۵۱ درصد از خرید از طریق مرورگر فروشگا هها لذت می برند.
  • ۵۰ درصد تمایلی به صبر کردن و تحویل گرفتن محصول ندارند.

با این حال، مسائلی وجود دارد که این مصرف کنندگان تجربه فروشگاه های فیزیکی را دوست ندارند. در میان ایشان :

  • ۴۵ درصد گفته اند که بایستی در صف انتظار معطل شوند.
  • ۳۳ درصد گفته اند که به لحاظ جسمی بایستی به فروشگاه بروند.
  • ۲۶ درصد اعلام کرده اند زمانی که انتخابی بریا خرید ان لاین ندارند، خرید فیزیکی انجام می دهند.

برای ۸۳ درصد کسانی که گوشی هوشمند خود را در فروشگاه استفاده می کنند، نتایج زیر به دست آمده است:

  • مقایسه قیمت ها
  • سایر استفاده ها (پاسخ به تماس های تلفنی، دادن پیامک، ارسال پست الکترونیک، استفاده از برنامه ها (Apps)، و غیره ).
  • نگاه کردن به ایمیل های تبلیغاتی
  • نگاه کردن به فهرست برنامه های خود
  • عکس گرفتن از محصولات برای به یاد داشتن آنها
  • مطالعه آن لاین بررسی محصولات
  • استفاده از برنامه موبایل برای خرده فروشی های خاص

پاسخ های بیشتر در مورد برنامه های مورد استفاده در فروشگاه، نشان داده که فیس بوک پر استفاده ترین برنامه در میان سایر برنامه ها بوده است. گوگل و آمازون به ترتیب در رده های بعدی قرار گرفته اند. این مطالعه نشان می دهد که از گوگل و آمازون به عنوان مرجعی برای مقایسه قیمت ها استفاده می شود.

اخبار بازاریابی بازاریابی محتوا استفاده از تلفن همراه

از این پاسخ دهندگان لیستی از علل استفاده از گوشی های هوشمند و قابلیت های آنها در فروشگاه ها به دست آمده که عبارتند از: 

  • دستیابی به خرید بهتر و حداکثر صرفه جویی در مخارج
  • سرعت دسترسی به اطلاعات برنامه های وفاداری
  • نمایش موجودی هر محصول
  • فراهم نمودن نقشه ای بازار فروش
  • تجربه شخصی سازی شده بیشتر بر اساس عادات و ترجیحات خرید

منبع : Marketing Land

ترجمه : تیم پژوهش Marketing Iran Talent