مایکروسافت – تاریخچه ، بازار و استراتژی بازاریابی

مایکروسافت ( Microsoft ) یک شرکت آمریکایی است که دفتر مرکزی آن در رِدموند (Redmond)، واشنگتون (Washington) قرار دارد. اختراعات و تولیدات این شرکت در حوزه کامپیوتر می باشد.

مایکروسافت شروع فعالیت خود را با تمرکز بر نرم افزار آغاز نمود، و اگر چه در سایر حوزه ها نیز مشغول به کار شد،  هنوز هم در این حوزه بیشترین تأکید را دارد. تعدادی از موفق ترین شرکت های نرم افزاری در دنیا، مانند اوراکل، و شرکت آلمانی ساپ، به طور مستقیم با این شرکت برای کسب سهم بیشتر در این بازار پُر سود رقابت می کنند.

مایکروسافتMicrosoft
مایکروسافت

مایکروسافت (Microsoft) یک شرکت آمریکایی است که دفتر مرکزی آن در رِدموند (Redmond)، واشنگتون (Washington) قرار دارد. اختراعات و تولیدات این شرکت در حوزه کامپیوتر می باشد.

بنیانگذاران مایکروسافت

دوستان دوران کودکی، پاول آلِن (Paul Allen) و بیل گیتس (Bill Gates) بنیانگذاران مایکروسافت هستند. آلِن و گیتس فضای کلاس درس کامپیوتر مدرسه را پویا و سرزنده نگه می داشتند. آنها کامپیوتر مدرسه را هک کردند؛ امّا به جای اخراج، مجبور شدند که به بهبود عملکرد کامپیوترهای مدرسه کمک نمایند. بیل گیتس و پاول آلِن حتی شرکت کوچکی به نام Traf-O-Data را راه اندازی کردند و کامپیوتری برای شمارش ترافبک شهر سیاتِل (Seattle) طراحی و به فروش رساندند.

بنیانگذاران مایکروسافت

بنیانگذاران مایکروسافت

بیوگرافی بیل گیتس

بیل گیتس از یک خانواده کارآفرین و پُر نشاط می آمد. ویلیام هنری گیتس سوم در ۲۸ اکتبر ۱۹۵۵ در سیاتل آمریکا دیده به جهان گشود. پدر وی وکیل و مادرش معلم مدرسه بود. او از ابتدا به سخت افزار کامپیوتر علاقه مند بود و در ۱۳ سالگی، در سال ۱۹۷۳، دانشجوی دانشگاه هاروارد شد جایی که با استیو بالمر (مدیر اجرایی مایکروسافت) آشنا شد. در حالی که هنوز از دانشگاه فارغ التحصیل نشده بود، نسخه ای از زبان برنامه نویسی بیسیک (BASIC) را برای میکروکامپیوتر آلتیر (Altair) نوشت.

قرار گرفتن مایکروسافت در تاریخ

در ۱۲ آگوست، ۱۹۸۱، IBM انقلاب جدید خود در یک جعبه را معرفی نمود؛ “کامپیوتر شخصی” IBM بوسیله سیستم عامل جدیدی از مایکروسافت – سیستم عامل کامپیوتری ۱۶ بیتی که MS-DOS 1.0 نام داشت – تکمیل شد.

سیستم عامل یا ” OS” پایه و اساس کامپیوتر است که شامل وظایف برنامه ریزی، اختصاص حافظه، و ارائه یک رابط پیش فرض بین کاربر و برنامه های کاربردی است.

تاریخچه مایکروسافت

تاریخچه مایکروسافت

تاریخچه ای باورنکردنی از ویندوز مایکروسافت

در ۱۰ نوامبر، ۱۹۸۳، در هتل پلازا (Plaza) در شهر نیویورک، شرکت مایکروسافت به صورت رسمی ویندوز مایکروسافت به عنوان نسل جدید سیستم عاملی که ظاهر گرافیکی و محیط چند وظیفه ای برای کامپیوتر های IBM فراهم می نمود. مایکروسافت قول داد که محصول جدید در آوریل ۱۹۸۴ در دسترس قرار خواهد گرفت. ویندوز قرار بود به عنوان نام اصلی Interface Manager منتشر گردد، در صورتی که رولند هانسون (Roland Hanson) نتوانسته بود بیل گیتس را متقاعد نماید که نام بهتری از ویندوز هم می تواند وجود داشته باشد.

در همان نوامبر ۱۹۸۳ بیل گیتس نسخه بتای ویندوز را برای IBM رونمایی کرد. واکنش بدون هیجان IBM احتمالاً بدان دلیل بود که آنها بر روی سیستم عاملی که Top View نام داشت، کار می کردند. IBM به مایکروسافت بابت فعالیت هایشان دلگرمی نشان نداد. در ۱۹۸۱، MS-Dos به سیستم عامل بسیار موفقی تبدیل شد و به صورت یک مجموعه به همراه کامپیوتر IBM ارائه شد.

Top View در فوریه ۱۹۸۵ به عنوان یک برنامه چند وظیفه ای امّا بدون ظاهر گرافیکی بر پایه Dos منتشر شد. IBM وعده داد که نسخه های آینده از ظاهر گرافیکی برخوردار باشد. این وعده هرگز عملی نشد و برنامه بعد از دو سال متوقف شد. “

نکته بازاریابی

در بازاریابی طراحی محصول  به عنوان ابزاری بالقوه جهت جذب و تصمیم به خرید مشتری در نظر گرفته می شود، اگر نتوانیم حاظه بصری مصرف کنندگان در تصمیم به خرید محصول درگیر نماییم هیچ گاه نخواهیم توانست در رشد و توسعه محصول موفق باشیم.

پاورپوینت بازاریابی

پاورپوینت مبانی بازاریابی

بدون شک بیل گیتس متوجه شده بود که ظاهر گرافیکی عامل موفقیت برای کامپیوترهای IBM خواهد بود. او موفقیت کامپیوتر لیزا (Lisa) اَپل و بعداً مکینتاش اَپل را مشاهده کرده بود. هر دو کامپیوتر اَپل با ظاهری خیره کننده به بازار آمدند. به عنوان یک محصول جدید، ویندوز مایکروسافت با رقابت بالقوه ای از Top View شرکت IBM و سایرین رو به رو شد. Microsoft در نهاین ویندوز ۱٫۰ را پس از گذشت دو سال از تاریخ وعده داده شده در ۲۰ نوامبر ۱۹۸۵، ارائه کرد.

پیشینه شرکت مایکروسافت

  • ۱۹۷۵ : تأسیس مایکروسافت
  • اول ژانویه، ۱۹۷۹ : انتقال مایکروسافت از آلبوکرکی، نیومکزیکو به بلوو (Bellevue)، واشنگتون
  • ۲۵ ژوئن، ۱۹۸۱ : ثبت مایکروسافت
  • ۱۲ آگوست، ۱۹۸۱ : معرفی کامپیوتر شخصی IBM با سیستم عامل ۱۶ بیتی MS-Dos 1.0
  • نوامبر، ۱۹۸۳ : اعلام انتشار ویندوز مایکروسافت
  • نوامبر، ۱۹۸۵ : نسخه ۰ ویندوز مایکروسافت
  • ۲۶ فوریه، ۱۹۸۶ : انتقال مایکروسافت به رِدموند، واشنگتون
  • ۱۳ مارچ، ۱۹۸۶ : سهام Microsoft عرضه شد.
  • آوریل، ۱۹۸۷ : نسخه ۰ ویندوز مایکروسافت منتشر شد.
  • ژانویه، ۱۹۸۸ : مایکروسافت و Ashton-Tate محصول جدید Microsoft SQL Server برای شبکه های محلی (LANs) معرفی کردند. در همین سال مایکروسافت یک میلیون ماوس به فروش رساند.
  • ژوئن، ۱۹۸۹ : این شرکت تصمیم خود مبنی بر توسعه و بازاریابی سیستم های چند رسانه ای و محصولات مصرف کننده را اعلام نمود. در اوت همین سال خبر ارائه مایکروسافت آفیس بر روی CD-ROM نیز اعلام شد. به طور کلی این محصول اولین نرم افزار عمومی کسب و کار برای سیستم های مکینتاش بود که بر روی CD-ROM عرضه می شد.
  • آوریل، ۱۹۹۰ : مایکروسافت MS-DOS 4.01 روسی را معرفی کرد. MS-DOS اولین محصول Microsoft محلی شده برای بازار شوروی سابق بود. این ورژن روسی بعداً به ۱۳ زبان دیگر شامل زبان های عربی، چینی، عبری، ژاپنی و کره ای نیز ارائه شد.
  • ۱۹۹۱ : در سال ۹۱ مایکروسافت اکسل برای ویندوز ۰ ، مکینتاش ۳٫۰ و OS/2 در دسترس قرار گرفت.
  • ۱۹۹۳ : تعداد کاربران مجاز ویندوز به بیشتر از ۲۵ میلیون رسیدند و ویندوز محبوب ترین سیستم عامل گرافیکی دنیا بود.
  • ۱۹۹۴ : Microsoft Plus ، به عنوان برنامه ای پشتیبان برای افزایش رضایت کاربران معرفی شد.
  • ۱۹۹۵ : اینترنت اکسپلورر Internet Explorer مایکروسافت با مزیت های پیشرفته تر برای ویندوز ۹۵ ارتقاء یافت و دسترسی سریع تر به اینترنت و عملکرد بالاتر را برای کاربران به ارمغان آورد. همچنین بیش از یک میلیون نسخه از ویندوز ۹۵ – فقط در چهار روز اول ارائه – در فروشگاه های خرده فروشی آمریکای شمالی فروخته شد.
  • ۱۹۹۶ : ویندوز NT و خانواده محصولات BackOffice برای استفاده های تجاری طراحی شدند.
  • ۱۹۹۷ : استیو جابز و بیل گیتس از توافق بین اپل و مایکروسافت در توسعه تکنولوژی و محصول پرده برداشتند.
  • ۱۹۹۸ : مایکروسافت به تعهدات خود به منظور ایجاد محصولات نوآورانه برای مکینتاش با انتشار آفیس ۹۸، نسخه ویرایش شده مکینتاش عمل نمود.
  • ۱۹۹۹ : مایکروسافت Encarta Africana ، اولین دانشنامه جامع در مورد تاریخ و فرهنگ آفریقایی تبارهای سراسر دنیا، ارائه کرد. همچنین اولین فروشگاه آنلاین مایکروسافت افتتاح شد.
  • ۲۰۰۰ : مایکروسافت مالکیت شرکت Visio را بدست آرود. این بزرگترین خرید تاریخی این شرکت است. در همین سال ویندوز ۲۰۰۰ نیز منتشر شد.
  • ۲۰۰۱ : انتشار ویندوز XP در سراسر دنیا.
  • ۲۰۰۳ : ویندوز سرور ۲۰۰۳ راه اندازی شد. این بزرگترین پروژه توسعه نرم افزار در تاریخ مایکروسافت تا به امروز می باشد.
  • ۲۰۰۴ : Microsoft تعهد ۵/۳ میلیون دلاری خود در حمایت مالی برای کمک و جبران سونامی اقیانوس هند اعلام کرد.
  • ۲۰۰۵ : MSN سرویس جستجوی خود را در ۲۵ بازار و به ۱۰ زبان راه اندازی کرد.
  • ۲۰۰۶ : در سال ۲۰۰۶ این برند Microsoft adCenter، خدمت پرداخت به ازای تبلیغات کلیکی، را راه اندازی نمود؛ این کار به منظور توسعه بیشتر درآمد بازاریابی جستجو صورت پذیرفت.
  • ۲۰۰۸ : مایکروسافت به منظور تقویت موقعیت خود در بازار موتورهای جستجو در برابر گوگل تصمیم به خرید تمام یا بخشی از یاهو گرفت. این درخواست توسط یاهو رد شد.
  • ۲۰۰۹ : مایکروسافت پیش فروش ویندوز ۷ را که در اکتبر همان سال راه اندازی می شد، آغاز کرد.
  • ۲۰۱۱ : شرکت مایکروسافت مالکیت Skype Communications را به ارزش ۵/۸ میلیارد دلار بدست آورد.
  • ۲۰۱۲ : استیو بالمر، مدیر عامل مایکروسافت، عرضه طیفی از تبلت های Surface را که برای هر دو ویندوز RT و ویندوز ۸ قابل استفاده بود، را اعلام نمود. در همین سال ویندوز ۸ برای عموم منتشر شد. نزدیک به یکسال بعد، مایکروسافت اولین نسخه اصلی ویندوز ۸، یعنی ویندوز ۸٫۱ را نیز معرفی نمود.
  • ۲۰۱۳ : مایکروسافت گوشی هوشمند نوکیا و کسب وکار تلفن همراه را به مبلغ ۲/۷ میلیارد دلار به مالکیت خود در آورد. مایکروسافت ۵ میلیارد دلار برای خدمات و دستگاه های نوکیا و ۲/۲ میلیارد دلار برای مجوز ثبت اختراع نوکیا پرداخت نمود.
  • ۲۰۱۴ : مایکروسافت جایگزینی سیستم عامل ویندوز ۱۰ را به جای ویندوز ۸/۸٫۱ اعلام نمود.
  • ۲۰۱۵ : ویندوز ۱۰ به صورت رسمی عرضه شد.
  • ۲۰۱۶ : مایکروسافت اعلام کرد که کسب و کار تلفن همراه خود را به مبلغ ۳۵۰ میلیون دلار به موبایل FIH و HMD فروخته است.
رقبای مایکروسافت

رقبای مایکروسافت

رقبای اصلی مایکروسافت چه کسانی هستند؟

رقبای اصلی شرکت مایکروسافت شامل برخی از برجسته ترین شرکت های فنآوری در این صنعت هستند. این لیست شامل شناخته شده ترین برندها مانند اَپل (Apple)، گوگل (Google)، ساپ (SAP)، آی. بی.اِم. (IBM)، و اوراکل (Oracle) در میان سایر برندهای دیگر می باشد. به دلیل اینکه مایکروسافت یک شرکت با انواع محصولات و خدمات متنوع است، بنابراین با رقابت سختی در چندین حوزه کلیدی بخش فنآوری مواجه است.

نکته بازاریابی

شناخت رقبا به منظور طراحی یک برنامه بازاریابی کارآمد بسیار ضروری است. شرکت ها بایستی به صورت منظم محصولات، قیمت های فروش، کانال های توزیع و برنامه های پیشبردی خود را با رقبا مقایسه کنند. شناخت نادرست رقبا و حرکت های آنها می تواند در از دست دادن بخشی یا حتی تمام سهم بازار شما مؤثر باشد.

Microsoft شروع فعالیت خود را با تمرکز بر نرم افزار آغاز نمود، و اگر چه در سایر حوزه ها نیز مشغول به کار شد،  هنوز هم در این حوزه بیشترین تأکید را دارد. تعدادی از موفق ترین شرکت های نرم افزاری در دنیا، مانند اوراکل، و شرکت آلمانی ساپ، به طور مستقیم با این شرکت برای کسب سهم بیشتر در این بازار پُر سود رقابت می کنند.

شاید بتوان برجسته ترین محصول این شرکت را سیستم عامل محبوب ویندوز نامید. در این حوزه، مایکروسافت با تعدادی شرکت های کوچکتر، مانند رِد هت (Red Hat) که سیستم عامل open source مانند لینوکس (Linux) توزیع می نماید، رقابت می کند.

نبایستی فراموش کرد که مایکروسافت نقش مهمی در حوزه سخت افزار نیز ایفا می نماید. محصولات شرکت در این بخش شامل تبلت های طراحی شده برای رقابت با محصولات دیگر شرکت ها مانند اَپل است. این شرکت انواع لوازم جانبی را نیز، که در رقابت مستقیم با چندین شرکت متخصص در این حوزه مانند شرکت سوئیسی لوجیتک (Logitech) ارائه می دهد.

مایکروسافت در تمام زمینه های عملیاتی خود با فشارهای رقابتی زیادی مواجه است. این فشارها ترکیب متنوعی از شرکت های بزرگ و کوچک در زمینه فنآوری است.

نکته بازاریابی

شرکت ها بایستی برای دستیابی به اهداف خود و ارتقاء توان خود جهت مواجه با رقبا، در هر یک از زمینه فعالیت های خود، یک طرح بازاریابی تهیه نمایند. هر طرح بازاریابی به دنبال دستیابی به هدف و با توجه به شرایط آن صنعت طراحی می گردد مثلاً در صنعت تولید تایر لاستیکی، گودیر به دنبال کاهش هزینه ها، میشلِن پی گیر ابداع و نوآوری و بریجستون به دنبال افزایش سهم بازار خود است.

استراتژی بازاریابی مایکروسافت

استراتژی بازاریابی مایکروسافت

استراتژی کسب و کار و بازاریابی مایکروسافت

بیل گیتس و پاول آلِن از کودکی با هم بزرگ شدند. هر دوی آنها اشتیاق و علاقه ی شدیدی به برنامه نویسی کامپیوتری داشتند. آنها خواستند موفق باشند، و لذا دنیای کاملاً جدیدی را با استفاده از مهارتهای خود ایجاد کردند. همچنانکه بسیاری از ما می دانیم، مایکروسافت یک شرکت چند ملیتی است و لذا داشتن یک برنامه منسجم چه در حوزه کسب و کار و چه در حوزه بازاریابی برای چنین شرکتی بسیار حیاتی و مهم است.

با توجه به وجود تغییرات بسیار زیاد در استراتژی بازاریابی این شرکت از قبل، آنها دوست دارند که استراتژی بازاریابی شان براساس تقاضای به روز بازار باشد. تنوع و افزایش محصولات دو عنصر بسیار مهم می باشند که همواره در استراتژی بازاریابی مایکروسافت مورد توجه قرار گرفته اند. بینش مایکروسافت ساختن یک استراتژی کسب و کار موفق است که منجر به موفقیت کسب و کار می گردد. مایکروسافت این بینش را با ایجاد یک فرهنگ سازمانی به بهترین شکل ممکن دنبال می نماید.

نکته بازاریابی

در سازمان فرهنگ دو نقش عمده بر عهده دارد : اول، متحد یا یکپارچه کردن اعضاء به گونه ای که آنها شیوه ی رفتار و برقرار کردن ارتباط با یکدیگر را بدانند و دوم، به سازمان کمک کنند تا خود را با عوامل محیط خارجی وفق دهند.

به همین دلیل است که در مایکروسافت باهوش ترین و بهترین ذهن ها، بوسیله مهارتها و تجربه های یکدیگر، به منظور برآورده نمودن تقاضای مردم در سراسر دنیا کار می کنند. در واقع مایکروسافت جایی است که تمام ایده ها، فرهنگ ها، خلاقیت ها، و نگرش های گوناگون در یک جا به عنوان یک شرکت ترکیب شده و برترین نوآوری و خلاقیت افراد در آنجا شکل می گیرد.

بیانیه چشم انداز مایکروسافت

بیانیه چشم انداز مایکروسافت بسیار ساده است؛ مایکروسافت محصولات برجسته ای را که نتیجه کسب و کار برجسته است، تحویل می دهد. استراتژی دیگر مایکروسافت درک فرهنگ های مختلف، و پیشینه جوامع است، و بنابراین آنها دقیقاً همان چیزی را که نیاز دارند، فراهم می نمایند. استراتژی تنوع و گنجایش جهانی یا GD&I (Global Diversity & Inclusion)، استراتژی است که پیوند بنیادی با اولویت های کسب و کار مایکروسافت دارد.

مایکروسافت بر ایجاد یک کانال بکارگیری، که در آن بزرگترین ذهن های جهان به استخدام در می آیند، می باشد. مهم نیست که آنها چطور آدم هایی هستند، به کجا تعلق دارند؛ بلکه آنچه مهم تر از همه ی این موارد است داشتن مهارتهای مورد نیاز به منظور تضمین استخدام در مایکروسافت است.

استراتژی بازاریابی مایکروسافت شامل رابطه با مدارس و دانشگاه های مختلف، یا سازمان های حرفه ای می باشد. همچنین یکی از استراتژی های عالی بازاریابی مایکروسافت اجازه حضور کودکان با رتبه های متفاوت برای حضور در شغل های موجود در صنعت مایکروسافت می باشد، که بدین ترتیب آنها همیشه یک لیست طولانی از نامزدهای احتمالی تصدی یک شغل در این شرکت را در اختیار دارند.

نکته بازاریابی

استخدام و بکارگیری افراد متخصص در کلیه رده های سازمانی بویژه در بازاریابی و فروش شما را در دستیابی به اهداف شرکت خود یاری می رساند. توجه داشته باشید در فضای رقابتی امروز همه ی واحدهای سازمانی مهم هستند و شما بایستی در تمام واحد افراد خلاق و پی گیر استخدام نمایید.

استراتژی جهانی مایکروسافت

در یک استراتژی بازاریابی مشابه نیز، مایکروسافت در حال اجرای برنامه جهانی است که در آن دختران دبیرستانی اجازه برگزاری جلسات مختلف با کارمندان مایکروسافت را دارند. در استراتژی بازاریابی مایکروسافت، به صورتی کاملاً مشخص متوجه می شویم که مایکروسافت رهبران خود را با بهترین آموزش قابلیت فرهنگی و GD&I رشد می هد. این فرآیند کارکنانی با بهترین مهارتهای مدیریتی آماده کرده و آنها این مهارتها را برای ایجاد روابط جدید بکار می گیرند.

برای ترکیب بهتر استراتژی بازاریابی و فروش مایکروسافت ، آنها ERGS (Employee Resource Groups) و ENS (Employee Networks) را بکار می گیرند. این امر استراتژی بازاریابی مایکروسافت را زمانی که کارمندان از فرهنگ های مختلف آگاهی دارند، رشد داده و باعث ایجاد یک بازار جهانی می شوند. در مایکروسافت اعضاء مختلف به صورت داوطلبانه با یکدیگر کار می کنند؛ که در تمام فرآیندهای عملیاتی کسب و کار، محصولات، و توسعه فعالیت های بازاریابی مصداق دارد.

بزرگترین توانایی مایکروسافت، اعتقاد به ایجاد بهترین نرم افزار موجود است. آنها نیازها، تقاضاها و اولویت های مشتریان خود را شناسایی می کنند. در مایکروسافت کارمندان متعهد به کارشان بوده، و تنوع ایجاد می نمایند. در بیشتر زمان ها این کار در برگیرنده کار با اقلیت آموزش دیده و سفارش شده، افراد معلولی که کسب و کار خود را دارند، زنان، و کسب و کارهای کوچکی که به خدمات مایکروسافت نیاز دارند. این بزرگترین استراتژی بازاریابی مایکروسافت است و آن این جمله است : “همه برای یک هدف.”

“آقای مک مورای معاونت مدیریت عامل مایکروسافت در امور اداری و منابع انسانی می گوید: «اگر شرکت مایکروسافت یک اتومبیل بود آئینه دید عقب نمی داشت. » به جای نگاه خودپسندانه به آنچه در گذشته انجام گرفته، فرهنگ کلان این شرکت با دید اقتصادی به جلو نظر می افکند.”

اینها برخی از استراتژیهای بازاریابی مایکروسافت هستند، ترکیب درست همه ی این عناصر، به مایکروسافت نتایج درستی که آنها را در صدر قرار می دهد، ارائه می دهد.

منابع : studymarketing – investopedia – inventors.about – thocp