بازاریابی ایمیلی ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)یکی از مؤثرترین روش‌ها برای افزایش فروش صاحبان فروشگاه خرید و فروش الکترونیکی است. بازاریابی ایمیلی یکی از کانال ‌های بازاریابی است که شما صاحب مخاطبان خود هستید- مخاطبان قبلاً برای دریافت اطلاعات از شما انتخاب کرده‌اند و رسیدن به آنها برای شما هزینه‌ای ندارد.

اما با فرستادن ایمیل‌ هایی که جذاب نیستند به افراد نامتناسب، از دست دادن ایمیل به عنوان یک کانال مؤثر و سودآور آسان است.

آنچه در این مقاله ایمیل مارکتینگ خواهید خواند :

  • بهترین روش بازاریابی ایمیلی
  • عناصری که قبل از باز کردن ایمیل در ایمیل مارکتینگ اهمیت دارد
  • خطوط موضوع است که باعث باز کردن ایمیل می‌شود
  • بهترین زمان برای ارسال ایمیل در بازاریابی ایمیلی
  • بخش‌بندی ایمیل در بازاریابی ایمیلی
  • بهترین روش‌های محتوای ایمیل در ایمیل مارکتینگ
  • بهینه‌سازی تلفن همراه و طراحی واکنشی
  • استفاده از فراخوانی به عمل کارآمد (CTA)
  • اندازه‌گیری عملکرد ایمیل
بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگEmail Marketing
بازاریابی ایمیلی

بهترین روش بازاریابی ایمیلی: نحوه بهبود (تقریباً) هر ایمیلی

 

بازاریابی ایمیلی یکی از مؤثرترین روش‌ها برای افزایش فروش صاحبان فروشگاه خرید و فروش  الکترونیکی است. بازاریابی ایمیلی یکی از کانال ‌های بازاریابی است که شما صاحب مخاطبان خود هستید- مخاطبان قبلاً برای دریافت اطلاعات از شما انتخاب کرده‌اند و رسیدن به آنها برای شما هزینه‌ای ندارد.

اما با فرستادن ایمیل‌ هایی که جذاب نیستند به افراد نامتناسب، از دست دادن ایمیل به عنوان یک کانال مؤثر و سودآور آسان است.

بهترین بازاریابی ایمیل به موقع، مرتبط و سفارشی است، بنابراین، یک مکان برای شروع، درک انواع اصلی ایمیل‌ هایی است که می‌توانید برای مشتریان بفرستید. روی‌هم‌رفته، سه دسته عمده ایمیل برای ارسال وجود دارد:

  1. ایمیل‌ های تراکنشی، که شامل رسیدها و دیگر به‌روزرسانی‌های پس از خرید است
  2. ایمیل‌ های ترویجی، که شامل ایمیل‌ های فروش، اعلام محصول جدید و خبرنامه‌ها
  3. ایمیل‌ های چرخه عمر، که بر اساس رفتار مشتری است (برای مثال ارسال ایمیل ترک سبد خرید به مشتریانی که خرید خود را کامل نکرده‌اند)

برای هر شخص جدید در ایجاد استراتژی بازاریابی ایمیلی از صفر، ایجاد و بهینه ‌سازی همه این ایمیل‌ های بالقوه می‌توانند طاقت‌ فرسا باشند. و واقعیت دارد که در هر دسته‌بندی، انواع بسیاری از ایمیل‌ هایی که می‌توانید بفرستید وجود دارد- حتی یک نگاه مختصر به کمپین‌هایی که توسط کسب‌وکارهای خوب اجرا می‌شود می‌تواند فاش کند که چه تنوع بسیاری وجود دارد.

نکتهبازاریابی

بسیار مهم است که به یاد داشته باشید که ایمیل‌ هایی که اکثراً می‌فرستید بخش‌های یکسانی دارند- خط موضوع و پیش عنوان، متن اصلی، جلوه‌های بصری، فراخوان به عمل و غیره. با درک روش‌های امتحان شده و بهترین روش‌های واقعی، می‌توانید نتایج بهتری را از (تقریباً) هر ایمیلی که می‌فرستید به دست بیاورید.

عناصری که قبل از باز کردن ایمیل در ایمیل مارکتینگ اهمیت دارد

تمرکز محض بر بدنه اصلی بازاریابی ایمیلی یک اشتباه رایج است. محتوای ایمیل شما اهمیت دارد، اما قبل از این که هر یک از مشترکین شما آن را ببینید، باید آنها را در باز کردن ایمیل در وهله اول متقاعد کنید.

مجبور کردن مشترکان به باز کردن ایمیل شما به سه چیز بستگی دارد:

  1. چه چیزی در خط موضوع و متن پیش عنوان می‌نویسید
  2. چه زمانی ایمیل شما به جعبه ورودی آنها می‌رسد
  3. چگونه فهرست مشترکان خود را بخش‌بندی می‌کنید تا ایمیل‌ های مرتبط را به شخص مناسب بفرستید

خطوط موضوع است که باعث باز کردن ایمیل می‌شود

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی

خط موضوع ایمیل شما یک کار مهم است که باید انجام دهید. شاید تنها عامل مهم در تصمیم مشترکان بر باز کردن ایمیل شما باشد. اگر خط موضوعی مردم را متقاعد نکند که عملی را انجام دهند، حتی بهترین ایمیل در جهان در جعبه‌های ورودی مشترکان شما دفن خواهد شد.

به این دلیل است که خطوط موضوعی شایسته ملاحظه و توجه بیشتری هستند که بسیاری از کسب‌وکارها به آنها تخصیص می‌دهند. خوشبختانه، این اهمیت به این معنا است که بازاریابان ایمیل تحقیقات بسیاری را بر این که چه چیزی خط موضوع مؤثر را ایجاد می‌کند انجام داده‌اند. در ادامه نکات آورده شده است:

  • قبل از این که باهوش باشید صریح باشید : خط موضوع شما باید به مشترکان بگوید که آنها در ایمیل چه چیزی خواهند یافت و یک متن به شدت مبهم نباشد (اگرچه کمی برانگیختن کنجکاوی خوب است). جایی برای سو‌ءتفاهم وجود ندارد.
  • ایمیل در بازاریابی ایمیلی باید کوتاه باشد: خدمات ایمیل همراه خطوط موضوعی را به ۷۰-۵۵ کاراکتر محدود می‌کند، تا این که تضمین کنید پیام شما تقریباً زیر آن تعداد کاراکتر بالا گم نشود.
  • ایمیل مارکتینگ باید قابل کلیک باشد، نه طعمه کلیک: می‌خواهید افراد بسیاری ایمیل را باز کنند، بنابراین افتادن در دام مبالغه محتوای ایمیل شما آسان است. اما نرخ‌های باز کردن زمانی سودمند هستند که مشترکان را به فراخوان به عمل هدایت کنند نه باعث لغو اشتراک آنها شود.
  • سؤال بپرسد: مطالعات نشان داده است که خطوط موضوعی که به صورت سؤالی هستند بیشتر مشترکان را جذب می‌کند.
  • آزمون A/B: زمانی که شک دارید آزمایش کنید. با اجرای آزمون A/B بر خطوط موضوعی خود، می‌تواند بهتر درک کنید که چه چیزی برای مخاطبان شما مؤثر است.

پاورپوینت بازاریابی

پاورپوینت بازاریابی دیجیتال

بازاریابی ایمیلی

بهترین زمان برای ارسال ایمیل در بازاریابی ایمیلی

در برخی موارد، زمانی که ایمیلی را می‌فرستید همانند آنچه ارسال می‌کنید مهم است. یافتن بهترین زمان برای ارسال کمپین‌های ایمیل خود با دانستن مشتریان خود و آزمایش این که چه چیزی مؤثر است شروع می‌شود.

برای فروشگاه‌های آنلاین، بهترین نقطه شروع بازاریابی ایمیل یافتن این است که زمان پیک خرید شما کی هست. چه زمانی در روز فروشگاه شما بیش‌ترین فروش را دارد؟ آن اطلاعات به شما روزنه‌ای به عادات و برنامه زمانی مشتریان شما می‌دهد، تا این که بتوانید استراتژی بازاریابی ایمیلی را آگاه سازید.

شما می‌توانید زمان خرید پیک را تا زمانی که بر خرید و فروش  الکترونیکی تنظیم شده باشید با گوگل آنالتیکس ردیابی کنید. در غیر این صورت، مقاله ما را بر استفاده از گوگل آنالتیکس برای خرید و فروش  بررسی کنید.

ایمیل‌ های تراکنشی (همانند تائید سفارش) درست بعد از خرید ارسال می‌شود. ایمیل‌ های چرخه عمر که بر اساس رفتار‌های خاص مشتری است نیازمند مقداری آزمایش است تا صحیح انجام شود. بهترین زمان برای ارسال ایمیل ترک سبد خرید، برای مثال، می‌تواند بر اساس دلیل ترک و استراتژی شما برای بازیابی آن سفارش‌ها تغییر کند.

مقالات پیشنهادی

بازاریابی نسل ۴ چیست ؟

بخش‌بندی ایمیل در بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ

بخش‌بندی ایمیل ممکن است به نظر پیچیده بیاید، اما در تقسیم ‌بندی مشترکان خود به گروه‌های هدف کوچک‌تر خلاصه می‌شود. به علاوه، بسیاری از خدمات بازاریابی ایمیلی بخش‌بندی فهرست ایمیل شما را آسان کرده است.

تقسیم ‌بندی باعث می‌شود ایمیل‌ های سفارشی به اشخاص مناسب در زمان مناسب بفرستید- بنابراین هر ایمیل فرصت بهتری در تبدیل آن بخش از مشتریان شما دارد. شما می‌توانید فهرست ایمیل خود را بر اساس عوامل مختلفی نظیر موارد زیر تقسیم‌ بندی کنید:

  • نوع مشتری
  • علاقه به موضوعات یا محصولات خاص
  • مکان
  • سطح تعامل

برای مثال، شما ممکن است یک بخش ایمیلی را برای مشترکان جدید برند ایجاد کنید که هنوز خریدی نکرده‌اند. هدف شما برای آن بخش ایجاد اعتماد و مجبور کردن مشترکان جدید برای اولین خرید است، ممکن است در اینجا از تخفیف اولین بار در این ایمیل‌ها استفاده کنید.

شما می‌توانید بخش دیگری را برای طیف دیگری داشته باشید، مشتریان وفادار طولانی‌ مدت که اغلب خرید می‌کنند و پول بسیاری را در فروشگاه شما خرج می‌کنند. تخفیف‌هایی برای مجبور کردن به خرید آنها نیاز ندارید، اما باید بر نشان دادن حس قدردانی خود برای آنها و ترویج محصولاتی که به آن علاقه دارند تمرکز کنید.

بهترین روش‌های محتوای ایمیل در ایمیل مارکتینگ

حالا که ایمیل‌ های شما در زمان مناسب برای فرد مناسب و با یک خط موضوعی متقاعدکننده برای شروع رسیده است، متن اصلی ایمیل شما باید وعده خط موضوع را برآورده سازد. این چیزی ماورای آنچه ایمیل شما می‌گوید است. آن درباره نحوه بیان و نیز قالب پیام شما است.

ایجاد یک متن اصلی که خوانده می‌شود

متن اصلی ایمیل شما جایی است که شما وعده‌های خود در خط موضوع را برآورده می‌سازید. فرقی ندارد چقدر خط موضوعی شما متقاعدکننده است، اگر محتوای ایمیل نتواند مشترکان را درگیر کند در نهایت نمی‌تواند آن تأثیر را داشته باشد.

برای شروع، بدنه اصلی ایمیل شما باید همواره متقاعدکننده، مختصر و مرتبط با برند باشد.

متن شما باید مشترکان را متقاعد کند تا عملی را یا فراخوان به عمل آورده شده در ایمیل شما را در یک محدوده زمانی نسبتاً کوتاه انجام دهند. به این دلیل است که استفاده از سلسله‌مراتب اطلاعات مهم است تا اطلاعات مهم را در جلو دید قرار دهد (دلیل اصلیِ ایمیل) و بعداً جزئیات آورده شود.

همچنین ایجاد یک شکل متن مختصر با بخش‌هایی که برای خواندن آسان هستند در ایمیل مهم است:

  • با یک پیشنهاد ساده شروع کنید
  • پاراگراف‌ های کوتاه بنویسید، از فضای سفید برای جذب بیشتر استفاده کنید
  • از نقطه‌های توپر، عنوان و سلسله‌مراتب واضح در محتوا استفاده کنید تا متن قابل خواندن سریع باشد
  • از گزینه‌ های قالب‌بندی خود به صورت استراتژیک استفاده کنید، همانند عبارت‌ های پررنگ شده یا متن هایلایت شده تا توجه را به عبارات کلیدی جلب کنید

درج تصاویری که ارزش می‌آورد

تصاویر می‌توانند بهترین راه برای نشر پیام شما باشند. اما، آنها می‌توانند زمان بارگذاری ایمیل را بالا ببرند و مسائل قالب‌بندی در دستگاه‌های همراه داشته باشند. هدف استفاده از تصاویر در زمان و مکانی است که واقعاً به ایمیل ارزش اضافه می‌کنند، جایی که یک تصویر پیام شما را بهتر از یک متن انتقال می‌دهد.

زمانی که این طور باشد، از فایل‌های تصویر کوچک استفاده کنید. بسیاری از ارائه دهندگان خدمات بازاریابی ایمیلی تصاویری را توصیه می‌کنند که بیش از ۱ مگابایت نباشد. برخی از ارائه دهندگان ایمیل از ارسال تصاویر به مشترکانی که ارسال کننده در فهرست مخاطبان مشترک نباشد جلوگیری می‌کند، پس شما همواره باید متن جایگزینی برای هر تصویر داشته باشید. این تضمین می‌کند که گیرندگان می‌دانند تصویر درباره چیست و می‌توانند برای دیدن تصویر کلیک کنند.

بهینه‌سازی تلفن همراه و طراحی واکنشی

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی

طراحی ایمیل واکنشی برای تلفن های همراه حداقل منابع مورد نیاز برای ورود به بازار است. بعد از اوایل ۲۰۱۹، باز کردن ایمیل‌ های در تلفن های همراه به حدود ۶۰% در میان همه نرخ باز کردن ایمیل‌ها است و این درصد در حال رشد است. به غیر از افزایش فعلی در خرید و فروش  همراه، خریداران بزرگ بسیار راحت با گوشی خود محصولات را بررسی و خرید می‌کنند.

خوشبختانه، تقریباً هر بستر بازاریابی ایمیلی طراحی ایمیل‌ های واکنشی را بسیار راحت کرده‌اند، اغلب با انتخاب قالب‌ های واکنشی یا انتخاب گزینه‌ای برای بهینه‌ سازی خودکار برای موبایل.

استفاده از فراخوانی به عمل کارآمد (CTA)

فراخوانی به عمل به صراحت مطرح می‌کند که گام بعدی که می‌خواهید خوانندگان شما بعد از خواندن ایمیل بردارند همراه با ابزارهایی برای این کار (معمولاً یک لینک یا دکمه) چیست. CTA نشان دهنده هدف هر کمپین است. چیزی است که مشتریان را ترغیب به انجام آن می‌کند، چه خرید چیزی باشد، بررسی خرید فعلی، یا چیز دیگری. در ادامه نکات ما برای CTA های ایمیل آورده شده است:

  • به یک CTA در هر ایمیل اولویت دهید: هر کمپین باید بر یک اقدام اصلی متمرکز شود. هر فراخوانی به عمل دیگر، این خطر را دارد که خواننده را سردرگم یا حواس‌پرت کند.
  • از واژه‌های عمل‌گرا استفاده کنید که ایجاد فوریت می‌شود: همانند هر چیز دیگری، مجبور به اقدام کردن مشتریان در رابطه با احساس فرویت و اضطرار است. این به معنی تأکید بر «زمان محدود» یک فروش معین، «تعداد محدود» یک چیز و «خرید الآن» یا «شروع امروز» است.
  • از یک تصویر دکمه قابل‌توجه استفاده کنید: CTA شما باید در بین بقیه متن ایمیل شما برجسته باشد. استفاده از تصویر دکمه (به جای لینک متنی) و رنگ‌های متضاد و روشن می‌تواند آن را از گم شدن در بین دیگر بخش‌های پیام جلوگیری کند. همچنین یک روش خوب جایگزینی دکمه در محلی در فضای سفید و ترجیحاً نه در انتهای ایمیل است.
ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ

اندازه‌گیری عملکرد ایمیل

اندازه‌گیری عملکرد ایمیل در بازاریابی ایمیلی یکی از مهم‌ترین روش ‌ها برای پیاده‌سازی است، چون آن تنها راه برای بهبود کمپین‌های بازاریابی ایمیل است. ردیابی عملکرد ایمیل‌ های شما پیچیده نیست. کلاً مربوط به پایش معیارهای صحیح و درک معنی آنها برای ایمیل‌ های شما است.

در ادامه چهار تحلیل بازاریابی ایمیلی که باید ردیابی کنید آورده شده است:

  • نرخ باز کردن (Open Rate) : درصدی که مشترکان ایمیل را باز می‌کنند
  • نرخ پرش (Bounce Rate) : درصدی که ایمیل‌ها به جعبه ورودی به دلیل مشکل فنی، فیلتر اسپم، یا غیرفعال شدن ایمیل مشترک به مشترکان نمی‌رسند
  • نرخ کلیک (Click-through Rate) : درصدی که مشترکان بر لینکی در ایمیل شما کلیک می‌کنند (هر لینکی)
  • نرخ عدم اشتراک (Opt-Out Rate) : درصدی که مشترکان از فهرست ایمیل شما اشتراک خود را لغو می‌کنند

در انتها، تنها معیار بازاریابی ایمیلی که اهمیت دارد خودتان هستید. یعنی، درک این که کجا عملکرد شما در مقایسه با دیگر کسب ‌وکارهای تجاری کاهش می‌یابد سودمند است، تا این که بتوانید اهداف هوشمند و منطقی تعیین کنید تا آن را بهتر کنید.

تنظیم هر ایمیل بازاریابی

به عنوان صاحب کسب ‌وکار، شما باید همه انواع کمپین‌های بازاریابی ایمیلی را هر یک با اهداف و روش‌های منحصربفرد بفرستید. اما نکات و بهترین روش‌ها در بالا تقریباً جامع هستند که شما می‌توانید آنها را به هر کمپین بازاریابی ایمیلی اعمال کنید تا عملکرد خود را بهبود دهید. یعنی ایمیل‌ های بهتر، کمپین‌ های هوشمندتر و فروش بیشتر.