نوشته‌ها

تجربه مشتری

تجربه مشتری ، تجربه عالی مشتری ، تجربه بد مشتری منظور از این اصطلاحات در بازاریابی چیست ؟ تجربه مشتری (Customer experience) که به CX معروف است، درک جامع مشتری شما از تجربه آنها با کسب و کار و برند شما است.

ارتباطات چند کانالی

با افزایش ارتباطات چندکانالی در رسانه‌های اجتماعی، پست‌های جهانی و درگیری مشتریان برای همیشه تغییر یافته است، نیازمند به رویکرد شخصی و سریع‌تر برای بسیاری از برندها است. آنچه برای برندها مهم است سرمایه‌گذاری در فناوری است که تجربه مشتری را افزایش دهد. برندهای بزرگ باید مشتری ۷/۲۴ را به عنوان فرصتی برای ایجاد سطوح جدید پیدا شده از تعامل و ارتباط با مخاطبان هدف خود ببینند.

آینده خرده فروشی دیجیتال

رفتار مصرف کنندگان و مشتریان در حال تغییر است. اکنون و در دنیای امروز حتی برای خرید آجر و ملات هم نیازی نیست مانند گذشته عمل کنیم. کافی است به دنیای دیجیتال قدم بگذاریم و نیاز خود را تامین کنیم.