رفتار مصرف کننده یک مبحث نوپاست. اولین کتب درسی در این باره در دهه 1960 تألیف شده اند ، هر چند سرچشمه این اندیشه به سال ها قبل می گردد.

رضایت پس از خرید در رفتار مصرف کننده : شرکت با مشتریان ناراضی چه باید بکند ؟ پاسخ این است ؛ هر آنچه از دستش بر می آید باید انجام دهد.

تعریف مصرف : لغت نامه ها تعریفهای گوناگون از مصرف داده اند. برخی به تعریف لغت مصرف و برخی به توضیح و چگونگی شیوه مصرف پرداخته اند.