مديريت بازاريابى

بازاریابی زمانی معنا می یابد که به درک درستی از واژه مدیریت بازاریابی نائل شویم . مدیریت بازاریابی اصطلاحی مهم و پرکاربرد در بحث بازاریابی و فروش است .

سر و كار داشتن با فرآيندهاى مبادله مستلزم كار و مهارت قابل ملاحظه اى است. مديريت بازاريابى وقتى تحقق مى يابد كه حداقل يك طرف مبادله بالقوه در انديشه ى وسيله اى براى كسب عكس العمل مطلوب از ناحيه ى طرف هاى ديگر باشد. ما در اين جا از تعريف مديريت بازاريابى كه به تأييد انجمن بازاريابى آمريكا ( AMA ) رسيده است، استفاده مى كنيم.

مديريت بازاريابى عبارت است از فرآيند برنامه ريزى و اجراى پندار ، قيمت گذارى ، تبليغات پيشبردى و توزيع ايده ها ، كالاها و خدمات به قصد انجام مبادلاتى كه به تأمين اهداف انفرادى و سازمانى منجر گردد.

تعريف فوق از مديريت بازاريابى ، موارد زير را مورد تأكيد قرار مى دهد :

•   تجزيه و تحليل ، برنامه ريزى ، اجرا و كنترل
•   پوشش كالاها و خدمات و ايده ها
• تأكيد بر قصد مبادله
• و بالاخره اين كه ؛ هدف ، تأمين رضامندى براى طرفين باشد.

مديريت بازاريابى در هر بازارى قابل اجراست. يك شركت توليد كننده ى مواد غذايى را در نظر بگيريد ، معاونت منابع انسانى اين شركت با بازار نيروى انسانى سر و كار دارد و معاونت خريد آن ، با بازار مواد اوليه مرتبط است.

وظيفه آن ها هم تعيين اهداف و طراحى خط مشى هايى است كه به نتايج رضايت بخش در اين بازارها مى انجامد. به هر حال اين مديريت ها به طور سنتى بازارياب ناميده نمى شوند. زيرا اصولاً در اين زمينه فاقد آموزش هاى لازم هستند. آن ها را مى توان در خوش بينانه ترين نگرش ، بازاريابان ” نيمه وقت ” ناميد.

در مقابل ، مديريت بازاريابى از لحاظ تاريخى ، با وظايف و افرادى سر و كار دارد كه به طور طبيعى با بازار مصرف كننده ارتباط داشته اند. ما از همين سنت پيروى مى كنيم . گو اين كه آنچه درباره ى بازاريابى گفته مى شود همه ى بازارها را در بر مى گيرد.

کار بازاریابی توسط چه کسانی صورت می پذیرد ؟

كار بازاريابى در بازار مشترى ، رسماً توسط مديران فروش ، فروشندگان و مديران تبليغات پيشبردى ، محققين بازاريابى ، مديران خدمات مشتريان و معاونت بازاريابى انجام مى شود.

هر يك از اين مشاغل وظايف و مسئوليت هاى تعيين شده ى مخصوص خود را دارند. بسيارى از اين مشاغل با مديريت منابع بازاريابى خاصى همچون ؛ تبليغات ، فروشندگان يا تحقيقات بازاريابى سر و كار دارند.

بر عكس ، مديران محصول ، مديران بازار و معاونت بازاريابى ، ارائه كننده ى برنامه ها هستند. وظيفه ى آنان تجزيه و تحليل ، برنامه ريزى واجراى برنامه هايى است كه به سطح و تركيب معاملاتى مورد نياز با بازارهاى هدف مى انجامد.

وظیفه مدیریت بازاریابی

استنباط كلى درباره ى مديريت بازاريابى ، وظيفه ى آن را در اصل ، برانگيختن تقاضا براى محصولات شركت مى داند. اما با توجه به تنوعى كه در وظايف محوله به مديران بازاريابى وجود دارد ؛ اين گفته ، نگرش و نظرى بسيار محدود از اين وظيفه است.

در واقع مديريت بازاريابى وظيفه ى تأثير گذاشتن بر سطح ، زمان بندى و تركيب تقاضا را به شيوه اى بر عهده دارد كه دستيابى به اهداف سازمان به سهولت ميسر گردد.

بنابراين ، مديريت بازاريابى در واقع همان مديريت تقاضاست. مديران بازاريابى با انجام تحقيقات بازاريابى ، برنامه ريزى ، اجرا و كنترل ، تقاضا را اداره و سرپرستى مى كنند.

بازاريابان بايد در چارچوب برنامه ريزى بازاريابى ، در مورد بازارهاى هدف ، جايگاه يابى در بازار ، توليد كالاى جديد ، قيمت گذارى ، كانال هاى توزيع كالا ، توزيع فيزيكى كالا ، ارتباطات و تبليغات پيشبردى تصميم گيرى كنند.