بازاریابی اینترنتی

بازاریابی اینترنتی ، راهبرد بازاریابی اینترنتی و نقش وب سايت در بازاریابی اینترنتی موضوعات مورد بحث در این مقاله است.

در اين روزگار ، شما نياز داريد كه در اينترنت حضور داشته باشيد. و به صورت فعال در اينترنت بازاريابى كنيد . اعم از اينكه بخواهيد از اينترنت صرفاً براى فراهم آوردن اطلاعات براى مشتريان خود استفاده كنيد. و يا اينكه بخواهيد از آن فراتر رويد و به مشتريان خدمت ارائه دهيد و سفارش دريافت كنيد . بايد بفهميد كه اينترنت براى كسب و كار شما چه مى تواند بكند.

در اين روزگار شما نياز داريد كه در اينترنت حضور داشته باشيد و به صورت فعال در اينترنت بازاريابى كنيد .

اينترنت به شكل فريب كارانه اى ، يك واسطه يا رسانه است . شما بايد لحن و قابليتهاى آن را بدانيد . رويكردهاى مستقيمى كه در رسانه هاى ديگر كار مى كنند ، امكان دارد كه در اينترنت عمل نكنند . به طور كلى ، شما نمى توانيد محتواى بروشورها و يا فوت و فنهاى فروش خود را برداريد و به سادگى در اينترنت بگذاريد .

رويكرد هاى مستقيمى كه در رسانه هاى ديگر كار مى كنند ، امكان دارد كه در اينترنت عمل نكنند .

شما نه تنها آنچه را كه مى خواهيد بگوييد ، بلكه نحوه ى بيان آن را نيز بايد با اينترنت سازگار كنيد و درباره اش بينديشيد . به علاوه ، اينترنت داراى قابليتهاى تعامل سريعى است كه هيچ رسانه ى ديگرى از آن برخوردار نيست . شما بايد بررسى كنيد كه آيا مى خواهيد از اينترنت استفاده كنيد يا نه . بازاريابى در اينترنت شامل تبليغات ، شناسه ها ، ترويج فروش ، و روابط عمومى مى شود . تمام آن رويكرد هاى ارتباطى كه در فصلهاى قبل مورد بحث قرار گرفتند . اما از آنجا كه اينترنت ، خاص است ، جاى دارد كه يك فصل خاص به آن اختصاص داده شود .

استراتژی بازاريابى اينترنتى

راهبرد بازاريابى اينترنتى شما بايد مركب از چهار مؤلفه عمده باشد .

هدفهاى عينى اينترنت : تأثيرى كه مى خواهيد بر مشترى هدف خود بگذاريد .

پيام : فرصتهايى كه براى مشتريان هدف خود فراهم مى آوريد . به طور مثال كسب اطلاعات ، فراهم آوردن نظرات ، يا سفارش محصول .

روش : قابليتهاى اينترنتى كه در نظر داريد مورد استفاده قرار دهيد ، مثل حفظ يك وب سايت يا ارسال يك نامه ى الكترونيكى .

تلاش : مخارج شما در فعاليتهاى بازاريابى اينترنتى تان .

نقش وب سايت در بازاریابی اینترنتی

حال که با راهبرد بازاریابی اینترنتی آشنا شدید ، بایستی نقش وب سایت در بازاریابی اینترنتی را درک نمایید . يك وب سايت به شما كمك مى كند تا به انواع مختلف هدفهاى عينى بازاريابى و ارتباطى دست يابيد . اين هدفها به قرار زير هستند :

فعاليتهاى خروجى كه :

• از نام تجارى شما آگاهى ايجاد مى كند .
• با ارائه اطلاعات درباره ى محصولات يا خدمات شما ، دانش را انتقال مى دهد .
• دوست داشتن يا رجحان محصولات يا خدمات شما را افزايش مى دهد .
• با ترويج محصولات يا خدمات شما ، اعتقاد به خريد را ترغيب مى كند .

و فعاليتهاى رو به داخل كه :

• معاملات را ميسر مى سازند .
• معاملات را مديريت مى كنند .
• اطلاعات گردآورى مى كنند .

در حالى كه تبليغات سنتى مى تواند اكثر هدفهاى عينى خروجى را محقق سازد . يك وب سايت ، خاص است زيرا مى توانيد از آن براى ايجاد يك رابطه با مشتريان تان ، به ويژه از طريق فعاليتهاى رو به داخل ، استفاده كنيد .

شما مى توانيد با فروش شخصى روابط ايجاد كنيد . اما معمولاً به بهاى بسيار گران تر و هزينه اى كه احتمالاً براى بسيارى از محصولات و خدمات قابل توجيه نيست .

بازاريابى اينترنتى شيوه اى نسبتاً ارزان براى تحقق آن چيزى است كه فروشگاه نبش خيابان به انجام آن عادت دارد . درك و تأمين نيازهاى مشترى و ايجاد يك رابطه ى دراز مدت با مشترى .

به ياد داشته باشيد كه هر چند اينترنت مى تواند در مورد بسيارى از مشتريان تان مؤثر واقع شود . مشتريان در برخى از بخشهاى بازار ممكن است آنلاين نباشند و شما با تلاشهاى اينترنتى خودتان به آنان دسترسى پيدا نخواهيد كرد .

همچنين ، به ياد داشته باشيد كه علاوه بر مشتريان تان ، ديگران نيز به سايت شما نگاه خواهند كرد ، تأمين كنندگان ، اعضاى مطبوعات ، كاركنان بالقوه ، سرمايه گذاران ، و بانكها و حتى رقبا . شما مى توانيد در وب سايت خود بخشهاى خاصى داشته باشيد كه به نيازهاى هر گروه ( به استثناى رقبايتان ) بپردازيد . 

ايجاد يك وب سايت در بازاریابی اینترنتی

اول ، بايد در نظر گيريد كه اميدواريد وب سايت شما چه چيزى را محقق كند . به طور معمول ، اين فكر خوبى است كه به راحتى كار را شروع كنيم . شايد فقط براى ارائه اطلاعات به مشتريان تان ، بعداً مى توانيد قابليتهاى بيشترى به آن اضافه كنيد .

شما مى توانيد با تهيه ى صفحات پيش نويس ، محتواى وب سايت خود را به طور تقريبى مشخص سازيد . به طور مثال ، فرض كنيد كه شما كسب و كار كوچكى داريد. كه در آن براى نمايندگان فروش در خصوص تكنيكهاى فروش مطالبى را ارائه مى كنيد .

چهار صفحه ى نمونه شامل اين موارد است : يك صفحه ى خانه ، صفحه اى با اعتبار نامه ى شما ، و سپس دو صفحه ى ديگر كه هر كدام يكى از جلسات ارائه ى شما را توصيف مى كنند .

همچنان كه ارائه هاى بيشترى به پرتفوى خود اضافه مى كنيد ، مى توانيد به سادگى صفحات توصيفى بيشترى به وب سايت خود بيفزاييد . در نقطه اى ، شما ممكن است كليپهاى ويدئويى از جلسه ى ارائه خود را به هر يك از صفحاتى كه ارائه هاى شما را توصيف مى كنند نيز اضافه كنيد .

شما بايد در اين باره بينديشيد كه صفحات بايد چگونه به يكديگر لينك شوند. و بازديد كنندگان تان چگونه سايت را جست و جو خواهند كرد . به طور مثال ، شما احتمالاً مى خواهيد به يك بازديد كننده اين امكان را بدهيد. كه از هر صفحه م موجود در سايت به صفحه ى ديگر دسترسى پيدا كند .

 

چه چيزى يك وب سايت را مؤثر مى سازد ؟

وب سايت شما بايد :

راحت يافت شود

نام حوزه اى را انتخاب كنيد كه اگر اكثر مردم بكوشند آن را بيابند . به فكرشان خطور كند و نامى كه به خاطر آوردن آن آسان باشد . ترتيبى دهيد كه موقعيت گذارى شما در موتورهاى جست و جو قرار گيرد.

سريعاً دانلود شود

اكثر كاربران اينترنت ناشكيبا هستند و اگر سايت ظرف چند ثانيه دانلود نشود ممكن است از خير آن بگذرند .

دعوت كننده باشيد

صفحه ى خانه بايد جلب توجه كند . به ديگر وب سايتها نگاه كنيد – دعوت كننده و پس زننده – تا افكارتان برانگيخته شود.

محتواى جامعى فراهم آوريد 

اطلاعات موجود در سايت بايد تمام حوزه هاى علاقه ى مشترى هدف را پوشش دهد .

لحن مناسبى داشته باشيد 

اطلاعات بايد بدون تعبير دلخواه يا فروش سخت كه در تبليغات مرسوم است ، ارائه شود .

درگير كننده باشيد  ( ” چسبناك باشيد ” ) 

محتواها بايد تر و تازه و عميق نگه داشته شوند . اگر امكان داشته باشد ، اطلاعات فراهم آمده بايد تعاملى و منطبق با نيازها و علائق بازديد كننده باشد . اگرمناسب باشد ، فعاليتهايى كه مورد توجه بازديد كنندگان شما قرار مى گيرند ( به طور مثال ، مسابقات ، بازيها ، پيمايشها ) بايد در سايت وارد شوند .

سر و صدا ايجاد كنيد ( ” ويروسى ” باشيد ) 

چنانچه بتوانيد ، كارى كنيد كه بازديد كنندگان سايت شما را به ديگران توصيه كنند و لينك شما را براى آنان بفرستند ، در اين صورت ، سايت شما جان مى گيرد و به زندگى خودش ادامه مى دهد .

داراى ناوبرى آسانى باشيد

يافتن و دسترسى به اطلاعاتى كه مشتريان از همه بيشتر به آنها نياز دارند ، بايد آسان باشد ، حركت از يك بخش وب سايت به بخش ديگر آن نبايد مستلزم صرف وقت زيادى باشد . زمان انتظار در اينترنت در ادراكات مشتريان تان بزرگ نمايى مى شود و مى تواند طولانى تر به نظرشان آيد .

خودمانى باشيد

بازديد كننده ى وب سايت شما بايد احساس كند كه عضوى از يك خرد جامعه است . در صورت عملى بودن ، مى توانيد فرصتى براى تعامل و برقرارى ارتباط فراهم آوريد . مطمئن شويد كه سياست حريم خصوصى تان روشن است .

از راهبرد هاى بازار محصول يا خدمت خود حمايت كنيد 

پيامهاى موجود در وب سايت شما بايد با مرقعيت گذارى و هدفهاى عينى تان همخوان باشد و هدفهاى عينى براى مشتريان شما بايد متناسب با هدفهاى عينى كلى بازاريابى تان باشد .

تلاش وب سايت در راهبرد بازاریابی اینترنتی

براى ارزشيابى وب سايت خود ، مى توانيد يك شمارشگر كار بگذاريد تا تعداد بازديد كنندگان را تعيين كند و همچنين ، مى توانيد اندازه هاى ديگرى از بازديد هاى آنان از سايت خود به دست آوريد . شما حتى مى توانيد يك پيمايش متمركز بر نگرشها و رفتار مشتريان تان در آن بگنجانيد .

تاثیر سایت در راهبرد بازاریابی اینترنتی

با اين حال ، اندازه ى واقعى تأثير سايت شما اين است كه تا چه حد به شما كمك مى كند تا مشتريان دراز مدت پيدا كنيد . شما مى توانيد يك كلمه يا شماره ى رمز در سايت بگذاريد و براى كسانى كه كلمه يا شماره ى رمز را بازگو مى كنند . زمانى كه با شما تماس مى گيرند تا سفارش دهند ، تخفيف يا جايزه ى كوچكى در نظر گيريد . اين كار به شما امكان مى دهد كه براى سفارشات يا مشتريان معين تلاشهاى وب سايت خود ، اعتبار قائل شويد . سپس مى توانيد اندازه اى از برگشتى را كه دريافت مى كنيد ، بسيار شبيه روشى كه با آن ، برگشت ترويجها و روابط عمومى برآورد مى شد ، تهيه كنيد .