بازاريابى از طريق تلفن همراه

تغییر در شیوه ها و نگرش های بازاریابی باعث تغییر رویکردهای بازاریابی شده مانند نگرش بازاریابی از طریق تلفن همراه که به شدت در حال تکامل است.

امروزه تلفن هاى همراه نقش مهمى در زندگى مصرف كنندگان بازى مى كنند و اين نكته از ديد كمتر كسى پوشيده مانده است.

از آنجا كه بسيارى از مصرف كنندگان از اين ابزار ، علاوه بر نقش ارتباطى آن ، براى كسب اطلاعات و سرگرمى استفاده مى كنند ، سرمايه گذارى روى اين شيوه بازاريابى مى تواند جريان درآمد جديد و رو به رشدى را در طول چند سال آينده در بخش هاى متعددى از بازار تضمين كند.

[vc_row][vc_column][vc_cta h2=”مقالات پیشنهادی” txt_align=”justify” style=”3d” color=”mulled-wine”]

بازاریابی اذنی

[/vc_cta][/vc_column][/vc_row]

راهکار بازاریابی از طریق تلفن همراه

شركت هاى علاقه مند به استفاده از اين شيوه ى بازاريابى بايد با ارائه ى گزينه هاى منحصر به فرد براى هر گروه از مشترى ها با آن ها ارتباط برقرار سازند.

كالاهاى مصرفى و بسته بندى شده ، خدمات مسافرتى ، خدمات مالى ، بانكدارى و حتى صنايع فعال در ارائه ى كالاهاى لوكس و گران قيمت و صنايع وابسته به مدها نيز با استفاده ى مناسب از اين كانال كم هزينه ، با مشترى هاى خود ارتباط برقرار مى كنند. يكى از رويكردهاى جديد در حوزه بازاريابى از طريق تلفن همراه ، ارائه ى خدمات ” اطلاعاتى – سرگرم كننده ” مانند اخبار و اطلاعات در زمينه ى انواع ورزش ها ، بازى ها و … است.

فرصت های ایجاد شده در بازاریابی تلفن همراه

تلفن هاى همراه ، فرصت بى نظيرى را براى بازاريابان فراهم آورده اند ، زيرا مى توانند در لحظه خريد ، مصرف و همه جا در دست مشترى باشند.

شركت Hershey ‘ s در يك مبارزه ى تبليغاتى براى فروش شكلات هاى شيرى ، مشترى ها را به ارسال باركد بسته ى شكلات از طريق پيام كوتاه و حضور در قرعه كشى دعوت مى كرد. ايجاد چنين تعاملى علاوه بر پيشبرد فروش ، داده هايى را در زمينه ى مبارزه ى تبليغاتى شركت و راهبردهاى توزيع آن ارائه مى كند. بازاريابان مى توانند از اين شيوه براى ارزيابى اثربخشى ساير رسانه هاى تبليغاتى در ترغيب مشترى ها به خريد بهره گيرند و در عين حال تعاملات اثربخشى را با آن ها آغاز كنند.

در بازاریابی تلفن همراه چگونه عمل کنیم ؟

اجراى بسيارى از اين گونه فعاليت ها نيازمند كسب اجازه از مشترى ها است و تنها با خواسته ى شركت ها ، عملى نيست.

بنابراين شركت ها مى توانند با آن دسته از مشتركين تلفن همراه كه تمايل به حضور در چنين تعاملاتى دارند ، ارتباط برقرار كنند . اما بسيارى از مردم بدون تمايل به مشاركت در چنين تعاملاتى ، پيام هاى تبليغاتى را از اپراتور شبكه تلفن همراه خود دريافت مى كنند.

چنين پيام هاى تبليغاتى كه به Spam معروف است ، براى بسيارى از استفاده كنندگان در كشورهاى مختلف جهان ، به عنوان مشكلى روز افزون تلقى مى شود. به عنوان مثال ، در امريكا كاربران تلفن همراه بايد در ازاى دريافت تماس ها و پيام ها هزينه بپردازند.

به همين دليل اپراتورهاى شبكه بايد كنترل هاى خاصى را اعمال كنند تا مطمئن شوند پيام هاى تبليغاتى ارسال شده به تلفن همراه مشترى ها موجب آزار آن ها و مخدوش ساختن تصوير ذهنى برند نمى شود. برخى از متخصص ها بر اين باورند كه بهترين راه براى جلوگيرى از چنين حالتى ، ارتقاى كيفيت محتواى پيام ها است و با افزايش جذابيت هاى اين گونه پيام ها ( مانند ارسال كوپن هاى تخفيف از طريق تلفن هاى همراه يا ارائه اخبار و اطلاعات مورد علاقه ى افراد ) كمتر كسى از دريافت آن ها آزرده خاطر مى شود.