بسته بندى ، برچسب زنى و وارانتى ها و گارانتى ها

بسته بندى ، برچسب زنى و وارانتى ها و گارانتى ها   

بسته بندى ، برچسب زنى و وارانتى ها و گارانتى ها  مباحث این مقاله بازاریابی و فروش در حوزه مدیریت محصول است و به منظور ارتقاء دانش بازاریابی و فروش است.

اكثر محصولات فيزيكى بايد بسته بندى شوند و برچسب داشته باشند . بعضى بسته بندى ها مثل بسته بندى بطرى كوك در سطح جهان مشهورند . هر چند كه معمولاً بسته بندى و برچسب زنى از اجزاى استراتژى محصول به حساب مى آيند.

بسيارى از بازارياب ها ، بسته بندى را به همراه قيمت ، محصول ، توزيع و پيشبرد ، P پنجم نامگذارى كرده اند . وارانتى ها و گارانتى نيز نقش مهمى در استراتژى محصول يك شركت دارند .

بسته بندى

بسته بندى شامل كليه فعاليت هاى طراحى و توليد ظرف براى يك محصول مى شود . بسته بندى محصول مى تواند تا سه سطح از مواد را شامل شود . عطر پاكو رابن در يك شيشه ريخته مى شود ( بسته بندى اوليه ) ، كه درون يك جعبه مقوايى ( دومين بسته بندى ) قرار مى گيرد و سپس در يك جعبه موج دار ( بسته بندى حمل ) ، شش جين از جعبه هاى پاكو رابن قرار داده مى شود .

عوامل متعددى در استفاده روزافزون از بسته بندى به عنوان يكى از ابزارهاى قدرتمند بازاريابى نقش داشته اند :

سلف – سرويس .

يك خريدار معمولى سوپرماركت در هر دقيقه از كنار ٣٠٠ محصول عبور مى كند . با فرض اينكه ٥٣٪‏ از كل خريدها به صورت آنى انجام مى شوند ، يك بسته بندى مؤثر باعث جلب توجه مى شود ، ويژگى هاى محصول را شرح مى دهد ، ايجاد اطمينان مى كند و تأثير مطلوبى روى فرد مى گذارد .

ثروت مصرف كننده 

افزايش ثروت مصرف كننده يعنى اينكه مصرف كنندگان حاضرند مبلغ بيشترى را براى راحتى ، ظاهر ، قابل اطمينان بودن و پرستيژ بسته بندى ها بپردازند .

تصوير ذهنى شركت و مارك تجارى : بسته بندى ها منجر به شناسايى سريع شركت يا مارك تجارى مى شوند .

فرصت نوآورى 

بسته بندى نوآورانه مى تواند براى مصرف كنندگان و توليدكنندگان مزايايى داشته باشد . پس از آنكه شركت داچ بوى قوطى رنگ آسان بازشو و آسان حمل ” تويست اند پور ” را توليد كرد ، فروشش بيشتر شد و توانست قيمت هاى خرده فروشى خود را بالا ببرد .

بسته بندى ، برچسب زنى و وارانتى ها و گارانتى ها

اهداف بسته بندی از دیدگاه شرکت و مصرف کنندگان

از ديدگاه شركت و مصرف كنندگان ، بسته بندى بايد به چند هدف دست پيدا كند .

بايد مارك تجارى را بشناساند.

اطلاعات توصيفى و ترغيب كننده منتقل كند.

حمل و نقل و محافظت از محصول را تسهيل كند.

به نگهدارى محصول در منزل و مصرف آن كمك كند .

همه اجزاى بسته بندى بايد با هم هماهنگ باشند.

با قيمت محصول ، تبليغات و ديگر اجزاى بازاريابى همخوانى داشته باشند .

در ادامه ، براى اطمينان از اينكه بسته بندى در شرايط نرمال دوام دارد نوبت به تستهاى مهندسى مى رسد ؛ تست هاى ديدارى براى اطمينان از اينكه توضيحات نوشته خوانا است و با رنگها هماهنگى دارد ؛ تست هاى واسطه هاى توزيع براى اطمينان از اينكه از نظر آنها ، بسته بندى محصول جذاب و جابجايى اش آسان است ؛ و تست هاى مصرف كننده براى مطمئن شدن از پاسخ مساعد بازار .

شرکت تتراپک

بسته بندى

شركت تتراپك ، يك شركت چند مليتى سوئدى ، يك نمونه از قدرت بسته بندى نوآورانه است . شير و ديگر مايعات فاسد شدنى كه در بسته بندى ” استريل ” اين شركت نگهدارى مى شوند را مى توان بدون نياز به نگهدارى در يخچال توزيع كرد . اين كار به فروشندگان مواد لبنى اجازه مى دهد تا بدون نياز به سرمايه گذارى در تجهيزات و كاميون هاى يخچال دار ، شير را در محدوده وسيع ترى توزيع كنند . سوپرماركت ها مى توانند محصولات بسته بندى شده تتراپك را در قفسه هاى معمولى نگهدارى كنند و در هزينه هاى نگهدارى در قفسه هاى يخچال دار صرفه جويى كنند . اين شركت به تازگى بسته بندى هاى آسان ريز با قابليت بسته شدن مجدد را براى نوشيدنى ها معرفى كرده است .

شعار شركت تتراپک است : ” اين بسته بندى بايد بيش از قيمتش بيارزد . “

برچسب زنی

برچسب زنى

هر محصول فيزيكى بايد يك برچسب داشته باشد ، كه مى تواند يك برچسب ساده باشد كه به محصول چسبانده شده است يا يك تصوير گرافيكى با طراحى ماهرانه به عنوان بخشى از دسته بندى محصول باشد .

برچسب زنی چندين وظيفه بر عهده دارد

اول اينكه ، برچسب باعث شناسايى محصول يا مارك تجارى مى شود

مثل نام سان كيست كه بر روى پرتقال ها چسبانده مى شود .

برچسب مى تواند محصول را درجه بندى كند 

مثل كمپوت هاى هلو كه با درجه الف ، ب و ج درجه بندى مى شوند .

برچسب مى تواند محصول را توصيف كند 

چه كسى آن را ساخته است ، كجا ساخته شده است ، چه زمانى ساخته شده است ، حاوى چه چيزى است ، چگونه بايد مصرف شود و نحوه مصرف بى خطر آن چگونه است .

سرانجام اينكه ، برچسب زدن ممكن است از طريق گرافيك جذاب ، محصول را تبليغ كند .

نهايتاً اينكه برچسب ها نياز به بروزآورى دارند .

برچسب صابون ايورى از دهه ١٨٩٠ تاكنون ، با تغييرات تدريجى كه در نحوه نگارش حروفش داده است ، ١٨ مرتبه تغيير كرده است . دغدغه هاى قانونى در خصوص برچسب ها ( و بسته بندى ) به اوائل دهه ١٩٠٠ بر مى گردد و تا به امروز هم ادامه پيدا كرده است . براساس الزام اداره غذا و داروى آمريكا ، غذاهاى فرآورى شده بايد برچسب تغذيه داشته باشند كه به طور واضح ميزان پروتئين ، چربى ، كربوهيدرات ، كالرى ، ويتامين و مواد معدنى آنها را براساس درصد مصرف مجاز روزانه مشخص كرده باشد . طرفداران حقوق مصرف كننده در حال لابى كردن براى تصويب قوانينى در زمينه تاريخ باز كردن محصول ( براى توضيح تازگى آن ) ، قيمت واحد محصول ( براى بيان هزينه محصول در قالب واحدهاى اندازه گيرى استاندارد ) ، برچسب درجه بندى ( براى رتبه بندى سطح كيفيت ) و برچسب درصد ( براى نشان دادن درصد اجزاء مهم ) هستند .

وارانتى ها و گارانتى ها

وارانتى ها و گارانتى ها

از نظر قانونى همه فروشندگان مسئول برآورده سازى انتظارات معمولى يا معقول يك خريدار هستند . وارانتى ها يعنى بيانيه هاى رسمى در مورد عملكرد مورد انتظار محصول از سوى فروشنده محصولات زير پوشش وارانتى را مى توان به توليد كننده مرجوع كرد يا براى تعمير ، جايگزينى يا پس گرفتن پول پرداخت شده به مراكز تعمير فرستاد .

وارانتى ها چه ضمنى چه آشكار ، از نظر قانونى الزام آور هستند .

به عنوان مثال ، شركت ميتسوبيشى موتورز نورث آمريكا براى نشان دادن اطمينه خود به كيفيت و قابل اطمينان بودن محصولاتش ، در مورد بعضى قطعات وارانتى ١٠ ساله يا ١٠٠٠٠٠ مايلى ارائه مى كند .

بسيارى از فروشندگان ، يكى از انواع گارانتى هاى عمومى يا گارانتى هاى خاص را ارائه مى كنند . هدف از اين كار ، كاهش ريسك ادراك شده خريدار و اطمينان دادن به مشتريان مبنى براينكه شركت و محصولاتش قابل اطمينان هستند ، مى باشد . بعضى شركت ها گارانتى هاى خاص ارائه مى كنند كه باعث متمايز شدن محصولات انها مى شود . به عنوان مثال ، بانك استاندارد چارترد ناكورنتون در تايلند مشتريان تجارى كوچك و متوسط را با تضمين اينكه كارشناسان وام اين بانك به يك درخواست وام ظرف چهار روز پاسخ مثبت يا منفى مى دهند به سمت خود جلب مى كند ، در غير اينصورت ، مشترى تا زمان تصميم گيرى بانك ، روزانه ٥٠٠ بت ( واحد پول تايلند ) دريافت خواهد كرد .