بازاريابى حسى در به خدمت گرفتن ادراك براى مزيت رقابتى

بازاريابى حسى در به خدمت گرفتن ادراك براى مزيت رقابتى

بازاريابى حسى در به خدمت گرفتن ادراك براى مزيت رقابتى  ، بينايى در بازاریابی حسی و نقش رنگ در بازاریابی حسی موضوع این بخش بازاریابی و فروش در رفتار مصرف کننده  است.

مهمانان هتل هاى مجلل اومنى مى توانند تجربيات جديدى داشته باشند . وقتى كه براى رزرو اتاق به وب سايت يك هتل هاى زنجيره اى مراجعه مى كنند ، صداى آهنگ هاى آرامى را مى شنوند . وقتى كه وارد لابى مى شوند ، رايحه ى گورگياه و چاى سبز را استشمام مى كنند و منظره ى گل هاى زيبايى را مشاهده مى كنند . در داخل اتاق نيز نمك حمام ئوكاليپتوس و شكلات هاى سنسيشن ؛ يخچالى پر از چيزهايى مانند آب نبات نعناعى ؛ و باغ هاى ذن مينياتورى براى آنها مهيا است . طى يك برنامه ى تبليغاتى مشترك با استارباكس ، هر روز يك روزنامه ى آمريكايى امروز به آنها داده مى شود كه روى آن برچسب معطر كوچكى الصاق شده است كه به آنها پيشنهاد مى كند كه روز خود را با يك فنجان قهوه ى استارباكس ” به همراه يك كلوچه ى تازه ” آغاز كنند .

و اين است عصر جديد بازازيابى حسى ، كه در آن شركت ها توجه بيشترى به تأثير حواس بر تجربه ى ما از محصولات دارند . آنها ، از هتلداران تا خودروسازان و آبجو سازان ، متوجه هستند كه حواس ما به ما كمك مى كنند كه تصميم بگيريم از چه محصولاتى خوشمان مى آيد . 

بينايى در بازاریابی حسی

بينايى در بازاریابی حسی

بازاريابان در تبليغات ، طراحى فروشگاه ، و بسته بندى زيادى بر عناصر بصرى مى كنند . آنها معنا را در كانال بصرى از طريق رنگ ، اندازه ، و شيوه ى محصول انتقال مى دهند . فيليپس براى آنكه قطعات الكترونيكى آن حس جوان ترى داشته باشند ، آنها را نازك تر و رنگارنگ تر مى سازد . در گذشته محصولات صوتى آن همه نقره اى بودند ، ولى امروزه هر كدام از قطعات با چهار رنگ عرضه مى شود ، كه يكى از آنها رنگ سبز براق است .

نقش رنگ در بازاریابی حسی

نقش رنگ در بازاریابی حسی

حتى ممكن است رنگ ها به صورت مستقيم بر عواطف ما تأثير بگذارند . شواهد نشان مى دهد كه برخى از رنگ ها  ( خصوصاً قرمز ) احساس انگيزش ايجاد مى كنند و اشتها را تحريك مى كنند ، و برخى ديگر ( مانند آبى ) بيشتر تأثير آرامش دهنده دارند .

وقتى كه تبليغات محصولات با زمينه ى آبى ارائه مى شود ، بهتر از زمينه ى قرمز مورد توجه واقع مى شود ، و تحقيقات بين فرهنگى نشان مى دهد كه ترجيح آبى در كانادا و هنگ كنگ يكسان است .

امريكن اكسپرس كارت جديد خود را آبى ناميده است ، زيرا تحقيقات نشان مى دهد كه اين رنگ احساسات مثبتى را در مورد آينده ايجاد مى كند . آژانس تبليغاتى اين شركت ، رنگ آبى را رنگ هزاره ى جديد ناميده است ، زيرا مردم آن را با آسمان و آب ارتباط مى دهند ، كه ” تداعى كننده ى حس بيكرانگى و آرامش هستند . “

برخى واكنش ها به رنگ ناشى از تداعى هاى فرا گرفته شده هستند . در كشورهاى غربى ، سياه رنگ سوگوارى است ، در حالى كه در برخى كشورهاى شرقى ، خصوصاً ژاپن ، سفيد اين نقش را ايفا مى كند . به علاوه ، ما رنگ سياه را با قدرت ارتباط مى دهيم . تيم هايى كه در ليگ ملى فوتبال و ليگ ملى هاكى لباس هاى سياه مى پوشند ، از تهاجمى ترين تيم ها هستند ؛ آنها همواره از نظر پنالتى ( جريمه ) در رأس تيم ها در هر فصل هستند .

منبع : کتاب رفتار مصرف کننده (خریدن، داشتن، و بودن) ترجمه دکتر کامبیز حیدرزاده