فرآيندهاى اصلى بازاريابى و اهميت آن ها

فرآيندهاى اصلى بازاريابى و اهميت آن ها

فرآيندهاى اصلى بازاريابى و اهميت آن ها و بازاریابی فلسفه وجودی شرکت ها دو پرسش مهم بازاریابی است که در این قسمت از پرسش های بازاریابی و فروش به آن پاسخ داده می شود.

فرآيندهاى كليدى در بازاريابى عبارتند از :

 ١) شناسايى فرصت ها ،

 ٢) توسعه محصولات جديد ،

 ٣) جذب مشترى ،

 ٤) حفظ و نگهدارى مشترى و ايجاد وفادارى و

 ٥) تعهد به سفارشات .

شركتى كه تمام بخش هاى اين فرايند را مديريت كند ، معمولاً شركت موفقى خواهد بود. اما اگر حتى يكى از بخش هاى فرايند بازاريابى را اجرا نكند ، شركتى ضعيف است.

بازاریابی فلسفه وجودی شرکت ها

بازاریابی فلسفه وجودی شرکت ها است نه صرفا یک واحد مجزا و تفکیک شده از سایر واحد ها در سازمان و این موضوع این بخش پرسش و پاسخ های بازاریابی و فروش است.

امروزه بسيارى از شركت ها ، بازاريابى را صرفاً وظيفه يك واحد سازمان مى دانند ، اما بازاريابى به عنوان فلسفه وجودى شركت ها توصيف شده  است ، دليل آن چيست ؟

سال ها پيش ، ديويد پاكارد كه از بنيانگذاران شركت هيولت پاكارد است ، گفت :

بازاريابى به قدرى با اهميت است كه نبايد آن را در يك واحد سازمانى محدود كرد. ممكن است شركتى داراى بهترين واحد بازاريابى در دنيا باشد ، اما در بازاريابى شكست بخورد. چرا ؟

زيرا كارگران خطوط توليد ممكن است محصولات بى كيفيت توليد كنند ، واحد بازرگانى نيز ممكن است حتى اين محصولات بى كيفيت را با تأخير زياد عرضه كند و واحد حسابدارى نيز ممكن است صورت حساب اشتباهى صادر كند. هر يك از اين خطاها مى تواند موجب از دست دادن مشتريان شود. بازاريابى ، صرفاً زمانى مؤثر خواهد بود كه همه واحدهاى شركت در راستاى ارائه ارزش هاى تعهد شده از سوى شركت به مشترى و براى جلب رضايت او حركت كنند.