مرورى بر كسب و كار الكترونيك و تجارت الكترونيك

كسب و كار الكترونيك و تجارت الكترونيك

تعریف تجارت الکترونیک

تجارت الكترونيك توصيف كننده ى فرايند خريد ،فروش ، انتقال يا تبادل محصولات ،خدمات و يا اطلاعات از طريق شبكه هاى كامپيوترى ، از جمله اينترنت مى باشد . بعضى افراد از اصطلاح تجارت را تنها برای توصيف تراكنش هايى كه بين شركاى تجارى اتفاق مى افتد ، استفاده مى كنند . با اين تعريف ، بعضى افراد اصطلاح تجارت الكترونيك را نسبتاً محدود مى بينند . بنابراين ، بسيارى از افراد از اصطلاح كسب و كار الكترونيك به جاى آن استفاده مى كنند .

 

مقالات بازاریابی

مارکت پلیس آنلاین

 

کسب و کار الکترونیک

 كسب و كار الكترونيك به تعريف وسيع ترى از تجارت الكترونيكى برمى گردد كه نه تنها شامل خريد و فروش كالاها و خدمات مى شود ، بلكه ارائه خدمات به مشتريان ، همكارى با شركاى تجارى ، اجراى آموزش الكترونيكى و انجام تراكنش هاى الكترونيكى درون سازمان را نيز در بر مى گيرد . ساير افراد ، كسب و كار الكترونيكى را فعاليت هايى ” فراتر از خريد و فروش صرف ” از طريق اينترنت مى دانند ، مانند همكارى و فعاليت هاى درون سازمانى .

تجارت الكترونيكى كامل در مقابل تجارت الكترونيكى جزئى

 تجارت الكترونيك با توجه به درجه ى ديجيتالى شدن : تبديل حالت هاى فيزيكى به ديجيتالى مى تواند اشكال مختلفى به خود بگيرد . درجه ى ديجيتالى شدن مى تواند مربوط به :

 ١) محصول ( خدمت ) فروخته شده ،

 ٢) فرآيند يا

 ٣) عامل ( يا واسطه ) ارائه باشد . 

 

مقالات بازاریابی

پاورپوینت بازاریابی دیجیتال

 

كوى (Choi) چارچوبى به وجود آورد كه چينش هاى گوناگون اين سه بعد را توضيح مى دهد . محصول مى تواند فيزيكى يا ديجيتالى باشد ، فرايند مى تواند فيزيكى يا ديجيتالى باشد و در نهايت عامل تحويل نيز مى تواند فيزيكى يا ديجيتالى باشد . سازمان هاى حقيقى ياد مى شود .

در تجارت الكترونيك كامل ، تمامى ابعاد ديجيتالى هستند . همه تركيبات ديگر شامل تركيبى از ابعاد فيزيكى و ديجيتالى نيز جزء تجارت الكترونيكى محسوب مى شوند ( اما نه تجارت كامل) .

اگر حداقل يكى از ابعاد ديجيتالى باشد ، اين حالت را تجارت الكترونيك جزيى مى گويند . مثلاً خريد يك پيراهن از فروشگاه وال – مارت يا يك كتاب از Amazon.com ، تجارت الكترونيكى جزيى است ، چون مورد معامله به صورت فيزيكى توسط يك شركت حمل و نقل تحويل داده مى شود . اما ، خريد يك كتاب الكترونيكى از Amazon.com يا يك محصول نرم افزارى از Buy. Com تجارت الكترونيكى كامل به حساب مى آيد چون محصول ، تحويل آن ، هزينه ى پرداختى و عامل انتقال ، همگى برخط هستند .

سازمان هاى تجارت الكترونيكى

شركت هايى كه تنها در تجارت الكترونيك مشغول به فعاليت هستند ، سازمان هاى مجازى ( يا بازيگران صرف ) ناميده مى شوند . سازمان هاى تلفيقى ، سازمان هايى هستند كه از برخى از فعاليت هاى تجارت الكترونيكى را انجام مى دهند ، اما با اين وجود ، كسب و كار اصلى آنها در دنياى فيزيكى انجام مى پذيرد . به تدريج ، بسيارى از شركت هاى حقيقى تبديل به شركت هاى تلفيقى مى شوند ( مانند وال مارت برخط ) .

در واقع ، تجارت الكترونيكى در بسيارى از موارد صرفاً بخشى از تجارت سنتى است و با معرفى نوآورى هايى همچون باركد در نسل گذشته ، بسيارى از مردم از شركت ها انتظار دارند كه برخى از اشكال تجارت الكترونيكى را عرضه نمايند .

 

مقالات بازاریابی

بازاریابی محتوا و کسب و کار اینترنتی

 

انواع تراكنش هاى تجارت الكترونيكى

تراكنش هاى تجارت الكترونيكى مى تواند بين گروه هاى مختلفى ، صورت پذيرد . انواع مرسوم تراكنش هاى تجارت الكترونيكى در ذيل شرح داده مى شوند .
سازمان با سازمان . در تراكنش هاى B2B ، هم فروشندگان و هم خريداران ، سازمان هاى تجارى هستند . اكثريت غالب حجم الكترونيكى از اين نوع است . 

تجارت مشترك .

در تجارت مشترك ، شركاى تجارى به صورت الكترونيكى با يكديگر ( به جاى خريد و فروش ) همكارى مى كنند . چنين همكارى اغلب بين دو يا چند شريك تجارى در زنجيره ى تأمين اتفاق مى افتد .

سازمان با فرد .

در B2C ، فروشندگان سازمان ها هستند و خريداران اشخاص مى باشند . B2C به خرده فروشى الكترونيكى نيز مشهور است .

فرد با فرد .

در C2C ، يك فرد ، محصولات يا خدماتى را به ساير افراد مى فروشد . اصطلاح C2C به عنوان ” مشترى به مشترى ” نيز به كار برده مى شود . اين دو عبارت مترادف هستند و هر دو براى توصيف افرادى كه محصولات و خدمات را به يكديگر مى فروشند ، به كار مى روند .

سازمان با سازمان با فرد .

در اين نوع ، سازمان محصول يا خدمتى را به سازمانى ديگر مى فروشد اما محصول يا خدمت را به يك فرد تحويل مى دهد ، مانند نمونه ى گوديوا .

 

مقالات بازاریابی

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری / پاورپوینت CRM

 

فرد با سازمان .

در C2B ، مصرف كنندگان نياز به محصول يا خدمت ويژه اى را اعلام كرده و تأمين كنندگان براى ارائه آن محصول يا خدمت به افراد رقابت مى كنند . نمونه اى از اين نوع Priceline.com است ؛ مشترى محصولى را با قيمت مطلوب خود تعيين مى نمايد و Priceline.com سعى مى كند تأمين كننده اى را براى برآورده كردن نياز مطرح شده ، پيدا كند . 

تجارت درون سازمانى .

در اين مورد سازمان از تجارت الكترونيك براى ارتقاء عمليات داخلى خود استفاده مى كند . يك نمونه خاص آن ، تجارت الكترونيكى سازمان با كاركنانش است كه در آن ، سازمان محصولات يا خدمات را به كاركنانش تحويل مى دهد .

دولت به شهروندان و ديگران .

در اين مورد يكى از بخش هاى دولت از طريق فناورى هاى تجارت الكترونيك ، خدماتى را براى شهروندانش فراهم مى كند . بخش هاى دولتى مى توانند هم با ساير بخش هاى دولتى و هم با سازمان ها تجارت داشته باشند .

تجارت سيار .

وقتى تجارت الكترونيكى در محيطى بى سيم انجام شود ، مانند استفاده از تلفن همراه براى دسترسى به اينترنت و فروشگاه ها ، آن را تجارت سيار مى نامند .

 

مقالات بازاریابی

درآمد زایی با کسب و کار اینترنتی

 

مدلهای کسب و کار تجارت الکترونیک

هر يك از انواع تجارت الكترونيك كه در بالا ذكر شد ، در يك يا چند مدل كسب و كار انجام مى شود ؛ كه از طريق آن شركت به منظور پايدارى خود ، درآمدزايى مى كند . به عنوان مثال ، در B2B ، سازمان مى تواند با استفاده از كاتالوگ ها و يا در مزايده ها فروش داشته باشد . 

بازاریابی مستقیم بر خط

تولیدکنندگان یا خرده فروشان مستقیماً محصولات را به صورت برخط به مشتریان می فروشند. برای محصولات و خدمات دیجیتالی بسیار کارا است. سفارشی سازی محصولات و خدمات را ممکن می سازد.

سیستم های مناقصه الکترونیکی

سازمانها مناقصات برخط راه می اندازند و از تامین کنندگان استعلام قیمت می کنند . از B2B به همراه مکانیزم مزایده های معکوس استفاده می کند.

مزایده های برخط

شرکت ها یا افراد ، مزایده های مختلفی را از طریق اینترنت انجام می دهند. روشی سریع و ارزان برای فروش یا تصفیه کردن اقلام .

قیمت خود را بگویید

مشتریان تصمیم می گیرند که چه مقدار می خواهند بپردازند. یک واسطه تلاش می کند تامین کننده مناسب را پیدا کند.

پیدا کردن بهترین قیمت

مشتریان ، نیازی را مشخص می کنند . یک واسطه ، تامین کنندگان را مقایسه و پایین ترین قیمت را اعلام می کند . مشتریان باید پیشنهاد را در مدت کوتاهی بپذیرند. در غیر این صورت این معامله را از دست می دهند.

بازاریابی وابسته

فروشندگان از شرکای خود می خواهند آرم ها یا علائم تبلیغاتی را در سایت های خود قرار دهند. مشتریان بر روی این آرم ها کلیک کرده ، وارد سایت فروشنده شده و خرید کنند ، آنگاه فروشندگان به شریکان کمیسیون پرداخت می کنند .

بازاریابی ویروسی

دریافت کنندگان ، اطلاعات مربوط به محصول شما را برای دوستانشان می فرستند.

خرید گروهی

خریداران خرد تقاضاها را جمع می کنند تا به مقدار قابل توجهی برسد ، سپس گروه مناقصه به راه می اندازد یا سر قیمت پایین تر مذاکره می نماید.

 

مقالات بازاریابی

بازاریابی الکترونیک یا بازاریابی اینترنتی

 

تاریخچه مختصر و حوزه تجارت الکترونیکی

برنامه هاى تجارت الكترونيكى در اوايل دهه ى ٧٠ با نوآورى هايى مانند انتقال الكترونيكى پول آغاز شد . در عين حال ، اين برنامه ها به سازمان هاى بزرگ و چند كسب و كار كوچك متهور محدود بودند . سپس تبادل

الكترونيكى داده ها پديدار شد كه پردازش تراكنش هاى عادى را خودكار كرده و تجارت الكترونيكى را به تمام صنايع توسعه داد .