برندسازی از طريق بازاريابى دهان به دهان

برندسازی از طريق بازاريابى دهان به دهان

برندسازی از طريق بازاريابى دهان به دهان ، مهم ترین جنبه بازاریابی دهان به دهان و نقش بازاریابی دهان به دهان در بازار صنعتی  مباحث این مقاله برندسازی هستند.

برندها آنچه مديران و بازاريابان مى خواهند باشند نيستند بلكه به مرور زمان ، شكل مى گيرند . در اين رابطه بازاريابى دهان به دهان از قدرت و اهميت زيادى برخوردار است . البته بايد در نظر داشت كه متأسفانه مردم بيش تر تمايل دارند در مورد عيب ها صحبت كنند .

مهم ترین جنبه بازاریابی دهان به دهان

مهم ترین جنبه بازاریابی دهان به دهان

مهم ترين جنبه بازاريابى دهان به دهان ، كنترل گفته هاى ناخوشايند و تلاش براى افزايش توجه مخاطبين است . در اين رويكرد ، شالوده تقويت برند بر اين واقعيت قرار گرفته كه نظر افراد مورد اطمينان بيشترين اهميت و تأثير را دارد . اين حقيقت در مورد تأييديه هم صادق است . در اين شيوه افراد مشهور ، [ مانند هنرپيشه ها و ورزشكاران ] كالاهايى را مورد تأييد يا ستايش قرار مى دهند . هر چند كه هيچكس به درست بودن اين ستايش ها باور ندارند ، ولى اين شيوه مى تواند به خوبى باعث جلب توجه مشتريان شود .

نقش بازاریابی دهان به دهان در بازار صنعتی

نقش بازاریابی دهان به دهان در بازار صنعتی

پس چگونه مى توان راهكار بازاریابی دهان به دهان را براى يك برند به كار برد ؟ نقش بازاريابى دهان به دهان در بازار صنعتى تجارى بسته به ماهيت كالاها و خدمات ، ارتباطات مشتريان و ساير استراتژى هاى بازاريابى مى تواند متفاوت و متنوع باشد . براى شروع ، يك وعده برند مى تواند عالى باشد اما اين اثر اگر انتظاراتى را كه ايجاد مى نمايد ، برآورده نشود خيلى زود از بين مى رود .

فرمول پايه اى ايجاد بازاريابى دهان به دهان عبارت است از: بيش از تعهد برند عمل كنيد .

بايد گفت هر كالايى پتانسيل بازاريابى دهان به دهان را ندارد . تنها كالاها و خدماتى كه در برگيرنده موضوعاتى جالب هستند و از نظر مردم ارزش صحبت كردن را داشته باشند ، مى توانند از طريق بازاريابى دهان به دهان ارتقا يابند . چنين محصولاتى اگر ويژگى هاى زير را داشته باشند مى توانند در ذهن مشتريان درگيرى زيادى ايجاد كنند :

• مهيج
• نوآور
• مرتبط با تجربه شخصى ( مانند هتل ها ، خطوط هواپيمايى ، خودروها)
• پيچيده ( مانند نرم افزار ، تجهيزات طبى )
• گران

مثالی از برندسازی از طریق بازاریابی دهان به دهان

آشكارترين مثال اين شيوه برندينگ ، در حرفه وكلا و پزشكان در بسيارى از كشورهاى اروپايى وجود دارد . چرا كه بر طبق قانون اين كشورها ، اين افراد از تبليغ خدمات خود ممنوع شده اند و بدين سبب وكلا و پزشكان در كشورها به ارتباطات دهان به دهان براى معرفى كيفيت خدمات خود تكيه دارند .

بازاریابی دهان به دهان در عصر امروز

امروزه شيوه قديمى بازاریابی دهان به دهان از طريق وبلاگ ها تقويت شده است . در سال ٢٠٠٥ ، تعداد بازديد كننده وبلاگ ها در آمريكا بيش از ٥٠ ميليون تخمين زده شده است . اين وبلاگ ها توجه زيادى را به شركت ها جلب نموده اند ، زيرا كه خوانندگان و نويسندگان اين وبلاگ ها ، بسيار تأثير گذارند . به نظر مى رسد اهميت وبلاگ ها افزايش مى يابد و بايد شركت ها حداقل وبلاگ ها را مورد بررسى قرار دهند تا دريابند در مورد كالاها و خدماتشان چه گفته مى شود . شركت هايى كه وبلاگ هاى خود را ايجاد نموده اند بايد رابطه اى نزديك و دو طرفه با كاربران داشته باشند .