نقش بازاریابی در صنعت بیمه

نقش بازاریابی در صنعت بیمه

بازاریابی نقش مهمی در صنعت بیمه و بویژه فروش بیمه دارد. بازاریابی به عنوان ابزاری استراتژیک برای افزایش فروش و حفظ موقعیت بازار توسط شرکت های بزرگ و کوچک در صنعت بیمه بکار می رود. استفاده از بازاریابی می تواند به شکل یک کمپین تلویزیونی برای شرکت های بیمه بزرگ و یا یک تبلیغ محلی برای کسب و کارهای کوچک در صنعت بیمه صورت پذیرد. صرف نظر از اندازه ، تاکتیک ها و استراتژی های بازاریابی توسط همه شرکت های بیمه قابل استفاده هستند.

نقش بازاریابی در صنعت بیمه

توسعه پایگاه داده در مدیریت روابط مشتری

شرکت های بیمه عمدتاً با ایجاد یک پایگاه داده از مشتریان فعلی مانند نام ، آدرس ، سن ، کد پستی ، نوع بیمه و سایر اطلاعات شروع به بازاریابی و فروش بیمه می کنند. بیشتر استفاده از پایگاه داده مشتریان در صنعت بیمه اداره هر چه بهتر مدیریت روابط با مشتری (CRM) است. CRM به شرکت های بیمه کمک می نماید تا تصویر روشنی از نوع سیاست های فروش و تعیین فرصت های رشد خود داشته باشند. اصولاً داده های CRM برای استفاده بهتر اعضای تیم بازاریابی و فروش برای تعیین استراتژی های بازاریابی و فروش توزیع می گردند.

تحلیل رقابتی

شرکت ها به طور پیوسته تلاش های بازاریابی رقبای خود را بررسی و ارزیابی می کنند. ♦ آنها از تحلیل رقابتی برای شناسایی استراتژیهای قیمت گذاری ، استراتژی محصول ، مصرف کنندگان هدف ، تبلیغات خلاق و موقعیت برند رقبا در بازار استفاده می کنند. ♦ اطلاعات در بازاریابی بیمه برای مقایسه خدمات بر اساس جغرافیا  ، انواع مصرف کنندگان مانند مالکان خانه ها ، مالکین خودرو ها ، شهروندان ، مشاغل خاص و به طور کلی خریداران احتمالی بیمه صورت می پذیرد. نتایج تجزیه تحلیل رقابتی برای شناسایی بهتر شیوه های بازاریابی مطلوب و افزایش فروش و ایجاد مشتری بکار می روند.

توسعه محصول جدید

در صنعت بیمه بازاریابی به منظور شناسایی فرصت ها برای توسعه محصولات جدید و موقعیت های تبلیغاتی استفاده می گردد. به عنوان مثال ، شرکت های بیمه فعال در زمینه بیمه افراد خانه دار ، بازارهایی را بررسی می کنند که در آن خریداران واحد های مسکونی حضور دارند.سپس اطلاعات برای فروش بیمه به صاحبان ،  و عوامل املاک و مستغلات مورد استفاده قرار می گیرد.

مدیریت بازاریابی بحران

تصادفات ناشی از حوادث طبیعی و غیر طبیعی تاثیر مستقیم و غیر مستقیم بر شرکت های بیمه و تلاش های بازاریابی آنها دارد. به عنوان ، مثال، اگر طوفانی در منطقه ای جغرافیایی رخ دهد ، شرکت های بیمه رویکردهای خاص خود را برای پوشش بازار ارائه می دهند. این پوشش به دو منظور بکار می رود :

• پاسخگویی به ادعاهای بیمه شدگان
• جذب مشتریان جدید فاقد بیمه

این کار در شرکت های بیمه برای جلوگیری از هر گونه تبلیغات منفی توسط بازار صورت می پذیرد.

توانمندسازی فرصت های نفوذ در بازار

شرکت های بیمه برای نفوذ در بازار از هر فرصتی استفاده می کنند تا برنامه های بازاریابی جدید خود را برنامه ریزی کنند. به عنوان مثال، یک شرکت ارائه کننده بیمه خودرو به شهرهای با تصادف بالا به منظور شناسایی فرصت های رشد کسب و کار خود توجه ویژه دارد.شرکت های بیمه در این حالت آمار مربوط به رانندگان بیمه شده و بیمه نشده را جمع آوری می کنند. سپس نتایج به منظور استفاده از فرصت های خاص برای دستیابی به مشتریان جدید بیشتر ، و بکارگیری استراتژی های بازاریابی و فروش بکار می روند.

تهیه و تنظیم : تیم پژوهش Marketing Iran Talent

مقالات پیشنهادی

قالب آماده برنامه بازاریابی