برنامه آموزشی چیست؟ تعریف،ویژگی ها،انواع،فرآیند،برنامه ریزی،طراحی برنامه های آموزشی

برنامه آموزشی (ویدیو)

 

برنامه آموزشی

برنامه آموزشی (The Training Program) به عنوان فعالیت یا فعالیتهایی تعریف شده است که شامل انجام یک یا یک سری دوره ها برای تقویت عملکرد ، بهره وری ، مهارت و دانش است. این عموماً تلاشی برای هزینه و بودجه با زمان انعطاف پذیر است.

مقالات بازاریابی

راهنمای جامع استخدام نیروی فروش و بازاریاب

فهرست مطالب

یک برنامه آموزشی چیست؟

ویژگی های برنامه های آموزشی

1. مدیریت برنامه با کیفیت بالا

2. نیازهای یک سازمان را مشخص کنید

3. ارزیابی مزایا و کاستی های یادگیری بزرگسالان

4. شناسایی اهداف آموزشی و ارزیابی آموزش

5. هم ترازی

6. دسترسی آسان

7. گزینه های چندرسانه ای

انواع برنامه های آموزشی کارمندان

1. آموزش به آموزش دهنده

2. شبیه سازی آموزش کارکنان

3. آموزش الکترونیکی

4. آموزش استاد – شاگردی

5. آموزش سبک سخنرانی

6. آموزش دستی

7. مطالعات موردی

8. بحث گروهی

9. فعالیتهای خاص مدیریت

10. نقش بازی کردن

انواع برنامه های آموزش آنلاین کارمندان

آموزش الکترونیکی یا مبتنی بر رایانه

مزایا

معایب

فرآیند برنامه ریزی آموزش کارکنان

1. نیازها را مشخص کنید

2. یادگیری اصول را در ذهن داشته باشید

3. اهداف یادگیری را توسعه دهید

4. یک برنامه آموزش طراحی کنید

5. تدوین برنامه آموزش

6. اجرای یک برنامه آموزش

7. نقشه موفقیت شما

8. کار با مدیر واحدها

9. مربیان و کارمندان را هم تراز کنید

10. توسعه فرهنگ بازخورد

11. گزارش های ماهانه یا هفتگی را تشویق کنید

12. ارزیابی برنامه آموزشی

برنامه آموزشی چیست؟

برنامه های آموزشی بخشی جدایی ناپذیر از توسعه منابع انسانی محسوب می شوند. این یک ابزار سازمان یافته برای پیشرفت مهارت های خاص به استاندارد مورد نظر با کمک اطلاعات ، دستورالعمل ، راهنمایی و تمرین است.

مقالات بازاریابی

راهنمای جامع استخدام برای کسب و کارها

برنامه های آموزشی کارمندان هم در راه اندازی و هم نهادهای تجاری مستقر هستند ، زیرا چشم انداز تازه ای از روند تفکر یک سازمان ایجاد می کند. هر چه بیشتر افراد اعتبار لازم را بدست آورند تا بتوانند آن را در محیط کار قرار دهند این امر فرصت های توسعه را تقویت می کند و باعث حفظ کارمندان می شود.

ویژگی های برنامه های آموزشی

ویژگی های یک برنامه آموزشی موثر کارکنان عبارتند از:

1. مدیریت برنامه با کیفیت بالا

فرد مسئول برنامه آموزشی مسئولیت برنامه ریزی و اجرای ابتکارات آموزشی را بر عهده دارد. او باید با ذکاوت و با انگیزه باشد تا بتواند به کارکنان در دستیابی به پتانسیل های شان کمک کند.

2. نیازهای یک سازمان را مشخص کنید

شناسایی نیازهای یک سازمان و ایجاد یک برنامه آموزشی که باعث پیشرفت شرکت می شود بسیار مهم است .

3. ارزیابی مزایا و کاستی های یادگیری بزرگسالان

این نکته ضروری است که به این واقعیت تأکید شود که بزرگسالان در یادگیری آموزش سریع هستند و از قبل دانش بنیادی قوی دارند .

4. شناسایی اهداف آموزشی و ارزیابی آموزش

اهداف آموزش کارمندان را مشخص کرده و آنها را برای ایجاد یک برنامه مؤثر آموزش ارزیابی کنید.

5. هم ترازی

همسویی ابتکارات سازمان با نیازها برای رسیدگی به کلیه مسائل ضروری است.

6. دسترسی آسان

از ویژگی های مهم برنامه آموزشی کارمندان این است که اگر یک شرکت بخواهد یک برنامه آموزشی موفق را اجرا کند ، دستیابی آسان به آن بسیار مهم است.

7. گزینه های چندرسانه ای

در عصری هستیم  که فناوری در هر ثانیه تکامل می یابد و یکی از ویژگی های مهم برنامه آموزشی کارمندان این است که سازمان ها برای رشد خود باید از فناوری پیشرفته استفاده کنند.

از مطالب صوتی ، نمودارها ،دیاگرام ها ، متون ، ویدئو ، تصاویر و محتوای چندرسانه ای کمک بگیرید تا پروژه آموزشی شما پیش برود.

انواع برنامه های آموزشی کارمندان

یک برنامه آموزشی فرصتی برای صیقل دادن به مهارت ها و کسب دانش بیشتر است. انواع مختلف برنامه های آموزش کارمندان شامل-

1. آموزش به آموزش دهنده

محبوب ترین و سنتی ترین روشهای آموزشی کارکنان ، یک برنامه آموزشی تحت نظارت مربیان است. این کار توسط یک مربی حرفه ای با کمک مواد و ابزارهای تجویز شده انجام می شود و به ویژه برای مباحث پیچیده موثر است.

مربیان در صندلی رانندگی هستند و به سؤالات خاص پاسخ می دهند. کارکنان را به سمت استفاده از منابع لازم سوق دهید و شیوه و سطح آموزش را به روشی که کارمندان قادر به انجام آن باشند ، پیاده سازی کند.

این نوع آموزش محدودیت های خاص خود را دارد زیرا هم وقت گیر و هم پرهزینه است و برای موضوعات مختصر مناسب نیست.

مقالات بازاریابی

اهمیت ساختار سازمانی

2. شبیه سازی آموزش کارکنان

این نوع آموزش از طریق دستگاه واقعیت مجازی یا رایانه شخصی ارائه می شود. این نوع آموزش در میان کارآموزان در حال کار که در زمینه های با ریسک بالا قرار دارند مانند  پزشکان، خلبانان، و غیره انجام می پذیرد .

مزیت آموزشی کارکنان در روش شبیه سازی این است که با سرعت پیشرفت مداوم و مناسب ، قابل اعتماد و بسیار مؤثر است. نقطه ضعف آن این است که در مقایسه با سایر انواع برنامه های آموزشی کمی گران است.

3. آموزش الکترونیکی

در سناریوی حاضر ، بیشترین نوع برنامه آموزشی ، آموزش الکترونیکی است. این روش به شدت به فیلم های آنلاین و بازی های تعاملی ، فعالیت ها ، آزمایش ها و مؤلفه های بازی سازی شده وابسته است. اجرای آموزش آنلاین برای تعداد زیادی از کارآموزان به طور هم زمان بسیار آسان است. این میزان گردش مالی بالایی دارد زیرا می تواند در مکان های دورافتاده ای که سفر دشوار است اجرا شود.

آموزش الکترونیکی محدودیت های خاص خود را دارد مانند عدم وجود استراتژی از نظر طراحی آموزشی برای پشتیبانی از آن. اگر نمی خواهید بازدهی این آموزش کاهش یابد سر ب ، لازم است آن را به روز کنید. علاوه بر این ، نکاتی که باعث سرگرمی می شوند منجر می گردند این نوع آموزش به سرعت منسوخ شود.

4. آموزش استاد – شاگردی (Mentoring training)

این یک نوع برنامه آموزشی کارکنان با تاکید بر ارتباط کارآموز و استاد است که می تواند مربی ، استاد ، کارمند باسابقه یا سرپرست باشد.

مزیت این نوع برنامه آموزشی کارمندان این است که کارآموز را قادر می سازد در مورد موضوعاتی که ممکن است راحت نباشد در طول آموزش گروهی به گفتگو بپردازد ، بحث و جدل کند. اشکال آن این است که گران است چون استخدام مربی آموزش دیده یا استاد – شاگرد هزینه دارد.

مقالات بازاریابی

بازاریابی استخدام

     5. برنامه آموزشی به سبک سخنرانی

همانطور که در نام این برنامه وجود دارد ، برنامه آموزش به سبک سخنرانی در مواردی استفاده می شود که می خواهید بخش بزرگی از اطلاعات را به تعداد زیادی از جمعیت منتقل کنید. نقطه ضعف این نوع آموزش این است که هیچ رابطه واقعی بین مربی و کارآموز وجود ندارد و می تواند بعد از مدتی کسل کننده به نظر برسد.

6. آموزش دستی

این نوع آموزش نیازهای کارآموز را برطرف می کند. این یک آموزش آزمایشی است و برای ایجاد نیروی کار در نقش خود ، بر روی کار انجام می شود. تنها اشکال برنامه آموزش دستی این است که وقت گیر است و فقط درصورتی که شرکت منابع کافی برای پشتیبانی آسان از آن داشته باشد قابل اجرا است.

       7.مطالعات موردی

یکی از انواع برنامه های آموزش کارکنان که مدت زمان طولانی وجود داشته است ، مطالعات موردی است. این سریعترین راه برای آگاهی از مطالعات متمرکز است.

8. بحث گروهی

فعالیت ها و بحث های گروهی می تواند افراد را به هم نزدیک کرده و در یافتن دیدگاه شخصی کمک کند. این روش چندین کارمند را قادر می سازد که با هم آموزش ببینند و برای موضوعات پیچیده استفاده می شود.

اشکال این برنامه آموزش کارکنان این است که اختلافات بیش از حد بسیاری می تواند باعث ایجاد اختلاف بین همه شود و منجر به اختلاف نظر و محیط ناسالم شود.

9. فعالیتهای خاص مدیریت

این نوع برنامه آموزش کارکنان ، نیازهای مدیر را برآورده می کند و شامل آموزش الکترونیکی ، نقش آفرینی ، طوفان مغزی و شبیه سازی است. این کار برای رفع نیازهای اضافی مدیران جدا از سایر کارمندان انجام می شود.

10. نقش بازی کردن

در طول نوع نقش آفرینی برنامه آموزش کارمندان ، مربی از کارآموز می خواهد تا دیدگاه های مختلفی را در نظر بگیرد ، روی پاهای خود بیایستد و از طریق یک جنبه از شغل خود به عنوان بخشی از یک سناریو کار کند.

مزیت نقش آفرینی این است که در فعالیت های گروهی مؤثر است اما نه هنگامی که مجبورید با موضوعات ساده سر و کار داشته باشید. محدودیت دیگر این نوع پلن آموزشی این است که از نظر زمان گران است.

انواع برنامه های آموزش آنلاین کارمندان

یک برنامه آموزش آنلاین کارکنان موجب صرفه جویی در هزینه و زمان می شود ، ثبات در ارائه اطلاعات را تضمین می کند ، قادر است در یک زمان خاص به مکان های مختلف دسترسی داشته باشد و پردازش آن آسان است. برنامه های آموزش کارمندان که می توانند به صورت آنلاین برگزار شوند به شرح زیر است:

آموزش الکترونیکی یا مبتنی بر رایانه

این نوع از برنامه های آموزشی کارمندان برای افرادی که می خواهند به راحتی آموزش ببینند ، مناسب ترین حالت است. برای شروع کار فقط به یک اتصال اینترنتی و یک رسانه مانند رایانه شخصی نیاز دارید.

آموزش مبتنی بر رایانه که با عنوان CBT  (Computer-Based Training) شناخته می شود شامل هرگونه آموزش است که در رایانه اتفاق می افتد در حالی که آموزش الکترونیکی با کمک یک برنامه وب یا یک وب سایت به صورت آنلاین برگزار می شود.

آموزش دیجیتالی محتوای بصری را نشان می دهد و صداپیشه ای برای انتقال اطلاعاتِ مرتبط دارد. از مزایای آموزش آنلاین کارمندان این است که تعداد زیادی از کارآموزان را به طور هم زمان توانمند می کند اما یکی از معایب آن عدم تعامل هم از سوی مربی و هم از سوی کارآموز است.

مزایای آموزش آنلاین

مزایای برنامه آموزش آنلاین کارمندان عبارتند از:

• کارکنان تعامل بیشتر خواهند داشت و کارآمد تر می شوند زیرا افزایش در سطح کارآیی آنها وجود دارد.
• به بهبود کیفیت کار و نیروی کار کمک می کند.
• پتانسیل کارمندان را توسعه می دهد.
• این به کارمندان فرصت های بیشتری می دهد تا حرفه خود را ادامه دهند.
• با ارائه آموزشهای لازم برای رفع هرگونه نقص یا مشکلات ، كمك می كند تا فاصله بین برنامه ریزی و اجرای برنامه آموزشی را به حداقل برساند.
• این روش کمک می کند تا گردش کارکنان به حداقل برسد و حفظ کارمندان به حداکثر رسانده شود.
• برنامه های آموزشیِ بهتر به شرکت کمک می کند تا هزینه های نیروی کار را در دراز مدت به حداقل برساند.
• هنگامی که یک شرکت به چندین کارمند یک برنامه آموزشی واحد ارائه می دهد ، کارکنان را در یک سطح قرار می دهد.
• این و نوع پلن های آموزش کارمندان به راحتی قابل اجرا و آموزش هستند.
• نیاز به نظارت را کاهش می دهد .
• به عنوان فرصتی برای پیشرفت و رشد آینده کارمندان و شرکت عمل می کند.
• در رفع ضعف کمک می کند.
• مانع از منسوخ شدن می شود.
• افزایش استراتژی های شغلی
• تقویت انگیزه کارکنان
• احتمال اتخاذ فن آوری های جدید و پیشرفته وجود دارد
• تقویت برندسازی کارفرما
• روحیه شرکت را بالا می برد
• افزایش روحیه کارکنان به دلیل سطح بالای رضایت شغلی
• افزایش سود مالی

معایب آموزش آنلاین

معایب برنامه آموزش آنلاین کارکنان –

• هزینه برنامه آموزش کارمندان همیشه گران است زیرا این یک بار اضافی در ستون هزینه ها است .
• این آموزش به دلیل اینکه معمولاً در ساعات رسمی کار ارائه می شود ، کارمند را از کار در آن ساعت ها باز می دارد.
• کیفیت آموزشهای دریافتی بیشتر وابسته به صلاحیت و قدرت آموزش مربی است.
• آموزش آنلاین کارمندان فرصتی می دهد که وقتی کارمندی با سابقه تر باشد ، بتواند به اصطلاح زیر آبی برود.
• در صورت آموزش نادرست ، می تواند منجر به نتایج منفی شود.
• اگر کارآموز از خدمات ارائه شده راضی نباشد ، می تواند دلیلی برای نارضایتی باشد .

فرآیند برنامه ریزی آموزش کارکنان

ایجاد برنامه آموزشی که شخصی سازی شده با توجه به نیازهای یک سازمان ضروری است. مراحل ساخت یکی را دنبال کنید که می تواند تأثیر مثبتی بر بهره وری و کارآیی کارمندان و در نتیجه شرکت داشته باشد.

نیازها را شناسایی کنید

یک قدم عقب بردارید و وضعیت شرکت خود را ارزیابی کنید. مناطقی که باید تمرکز کنید تا بتوانید به راحتی اهداف تعیین شده را بدست آورید شناسایی کنید؟ موفقیت در صادق بودن و نوشتن مجموعه ای از نیازها است که می توانید با ارائه برنامه های آموزشی مناسب برطرف کنید و به این ترتیب در تلاش های آینده به شما کمک می کند.

اهداف تجاری مانند به حداقل رساندن اتلاف وقت و هزینه ، افزایش کارآیی و اجرای یک محصول جدید را شناسایی کنید. حال فکر کنید که بنگاه تجاری چه کاری را باید انجام دهد تا کارمندان بتوانند به هدف برسند. آیا یک شکاف عملکردی وجود دارد که کارمندان را از انجام کار باز می دارد و آیا برای انجام آن کار نیاز به هرگونه فعالیت آموزشی دارند ، سؤال مهمی است که باید برطرف شود.

سرانجام ، نوع پلن آموزشی را که برای کارمندان بسیار مفید خواهد بود ، تعیین کنید . به عنوان مثال ، در صورت وجود موارد خاص یا عمومی ، مبتنی بر رایانه یا مبتنی بر تئوری و خود آموزشی یا از طریق یک مربی باشد. به یاد داشته باشید مهم است که از قبل کارمندان مورد نظر برای آموزش را تعیین کنید. یک شرکت نمی تواند پلن آموزش را به هر کارمند ارائه دهد زیرا این هزینه ای است که باید متحمل آن شود.

تمام این انتخابها باید قبل از تصمیم گیری در مورد جزئیات یک مدل برنامه آموزشی انجام شود.

یادگیری اصول را در ذهن داشته باشید

اگر می خواهید اولین The Training Program کارمندان خود را بسازید ، یادگیری مدیران را در خاطر داشته باشید. اطمینان حاصل کنید که کارمند علاقه مند به شرکت در برنامه آموزشی حضور دارند و با دانش و تجربه خاصی به میدان می آیند.

هنگامی که شما یک پلن آموزشی مربوط به کارمندان را دارید که یک کار هدف محور است ، تجربه بسیار ارزشمند می شود.

اهداف یادگیری را توسعه دهید

قبل از ساختن یک پلن آموزشی ، لیستی از اهداف یادگیری ایجاد کنید. این کار به کارکنان کمک می کند تا بعد از اتمام آموزش ، درباره کارهایی که می توانند انجام دهند آگاهی داشته باشند تا بتوانند درک کنند که چگونه این امر در زندگی شخصی و حرفه ای خود تأثیر خواهد گذاشت.

یک هدف یادگیری شامل مواردی است که یادگیرنده می تواند آن را بشناسد ، بفهمد ، انجام دهد و برای همه آشکار باشد و البته قابل دستیابی باشد.

یک برنامه آموزشی طراحی کنید

شما کارهای مقدماتی خود را تمام کرده اید و اکنون زمان آن است که رویداد آموزشی خود را طراحی کنید. روی نیازهای یادگیری متمرکز شوید و محتوایی ایجاد کنید که با اهداف یادگیری هماهنگ باشد. اطمینان حاصل کنید که یک جلسه تمرین عملی را در اختیارتان قرار داده است تا شرکت کنندگان در آموزش خود مهارت داشته باشند.

تعامل بخش مهمی از فرایند یادگیری است و اطمینان می دهد که مربی را که استخدام می کنید به کانال های ارتباطی باز و روشن اعتقاد دارد. گاهی اوقات یک کار مانند کوه به نظر می رسد اما ساده ترین راه برای تحقق آن تعیین اهداف کوچک است و همین کار را به صورت منظم انجام دهید تا یادگیرنده بتواند به راحتی نفس بکشد و هر بار یک قدم مثبت بردارد.

تهیه یک برنامه آموزشی

پس از طراحی مرحله بعدی ، کمک به مواد آموزشی برای تهیه و ساختن یک رویداد آموزشی است. گزینه های بیشماری برای شما وجود دارد مانند طرح های پاورپوینت ، گرافیک های تولید شده توسط رایانه ، Flip-Charts ، Excel و Word از این رو برای ایجاد یک طرح کلی کمک می کنند.

همسویی با جدیدترین فناوری ها برای آسان تر کردن کار و البته مربوط به تغییر زمان مهم است.

اجرای یک برنامه آموزشی

یکی از مهمترین مراحل ایجاد یک برنامه آموزشی اجرای آن با موفقیت است. با دادن اطلاعاتی در مورد برنامه ، از آنها بخواهید که به طور جدی در طراحی ، ایجاد و اجرای رویه شرکت کنند ، با کارکنان خود تعامل داشته باشید.

وسایل مورد نیاز را خریداری کنید و اطمینان حاصل کنید که همه از برنامه های تعیین شده راضی هستند. فکر کنید و تصمیم بگیرید که آیا می خواهید برای مطالعات موردی ، تکالیف گروهی یا گروههای متمرکز انتخاب کنید. اگر به دنبال راه هایی برای ایجاد یک برنامه آموزشی موثر هستید ، اطمینان داشته باشید که هر کارآموز 100٪ به اهداف آموزشی رسیده است .

نقشه راه موفقیت شما

با شروع یک برنامه جهت دار و گشودن آن به مراحل پیچیده ، نقشه راه را برای مرحله شناور ایجاد کنید.

همکاری با مدیر واحدها

همکاری با مدیر دپارتمان ها به شما در آگاهی از هرگونه نظارت ، کمک یا دستورالعمل لازم کمک خواهد نمود.

مربی و کارمندان را همتراز کنید

این یک واقعیت اثبات شده است که مربی از قویترین تأثیرات بر یک کارمند است. فردی را انتخاب کنید که بنا به دستور خود چندین سال تجربه حرفه ای داشته باشد و بتواند در مرحله اجرای برنامه آموزشی ، کارمندان را راهنمایی کند.

هر یک از آنها کارمندان را با روند کار و عملیات حساس آشنا کنید و اطمینان حاصل کنید که کارمندان از بهترین تجربه استفاده می کنند. مربیان این توانایی را دارند که عملکرد کارکنان را ارزیابی کنند و آنها را به سمت مسیر درست هدایت کنند.

فرهنگ بازخورد

بازخورد بخش مهمی از کلیه The Training Program است از این رو می بینیم که فرصت هایی برای بازخورد در طول برنامه و بعد از آن وجود دارد. این بازخورد می تواند هم مثبت و هم منفی باشد اطمینان حاصل کنید که کارمندان آن را به شکلی سازنده ارائه می کنند.

آموزش دهندگان و استادان باید بازخورد منظم را ارائه دهند و کارآموزان باید اطمینان حاصل کنند که برای افزایش سطح عملکرد ، در پاسخ چه می کنند.

گزارش های ماهانه یا هفتگی را تشویق کنید

یکی از مفیدترین تکنیک ها برای ایجاد و تقویت برنامه آموزشی ، گنجاندن فرهنگ گزارش های هفتگی و ماهانه است. باید نوشتن این گزارش ها برای کارآموز و مربی اجباری باشد تا بتوان به هرگونه اختلاف نظر رسیدگی کرد.

ارزیابی برنامه آموزشی

هیچ یک از برنامه ها در مرحله اولیه آنها کامل نیستند. برای اطلاع از مسائل و به موقع مرتب کردن آنها ، نیاز به ارزیابی منظم دارد. مهم است بدانید که آیا این برنامه مطابق انتظارات بوده است ، از این رو یادداشت های واکنش کارکنان را بررسی کنید .

آیا آنها دوست دارند ، آن را مفید بدانند و از نتایج نهایی راضی باشند ، موارد مهمی است که باید به آنها توجه کنیم.