بنچ مارکینگ یا الگوبرداری : تعریف ، انواع ، نمونه و مثالهای بنچ مارکینگ در بازاریابی

بنچ مارکینگ یا الگوبرداری در حال تبدیل شدن به یک روش معمول در بین مشاغل و سازمان ها است. متأسفانه ، بسیاری از سازمان ها تا آنجا که ممکن است برای خدمات بنچ مارکینگ یا الگوبرداری پول پرداخت می کنند . اما آنها نمی توانند اعداد را در رویکردهای مدیریتی خود بگنجانند. اگر جزو تعداد زیادی از سازمان ها هستید که از مزایای بنچ مارکینگ استفاده نمی کنند. یا از الگوبرداری استفاده نمی کنند . پس از این سوال دارید که اهمیت پنچ مارکینگ به عنوان یک ابزار مدیریتی چیست.

آیا benchmarking الزامی است؟ چرا سازمانها الگوبرداری می کنند؟ شما به عنوان یک سازمان چه مزیتی دارید که از این خدمات بهره مند شوید؟ چگونه برای سازمان شما اعمال می شود؟ اینها برخی از سوالاتی است که شما اکنون در پاسخ به آن مشکل دارید. خوب ، به قول معروف ، “اگر چیزی اندازه گیری نشود ، مدیریت نمی شود.”

• تعریف بنچ مارکینگ

• اهمیت بنچ مارکینگ

• نمونه و مثال بنچ مارکینگ شماره 1

• نمونه و مثال بنچ مارکینگ شماره 2

تعریف بنچ مارکینگ

الگوبرداری راهی است که سازمانها می توانند عملکرد ، بهره وری و کیفیت فرآیندهای خود را در مقایسه با سازمانهای مشابه ارزیابی کنند. اگر این کارها با دقت انجام شود ، می توانند به حرکت یک سازمان به سمت یک شرکت ایده آل با کارآیی و بهره وری بیشتر کمک کنند. این روش به تشویق تغییرات فرهنگی در یک سازمان ، ایجاد دستورالعمل های مربوط به کارکنان ، گزارش بهره وری ، بهبود عملکرد ، مدیریت هزینه و غیره کمک می کند.

تعریف بنچ مارکینگ

تغییر سازمانی به راحتی حاصل نمی شود. این بدان معنی است که وقتی می خواهید تغییری در فرهنگ سازمان خود ایجاد کنید ، موانع و چالش هایی را تجربه خواهید کرد. متأسفانه ، شرایط  فعلی اقتصادی سختی است که اکثر مشاغل را مجبور می کند برخی از جنبه های فرهنگی خود را تغییر دهند تا بتوانند زنده بمانند. الگوبرداری از یک منبع معتبر با ارائه ایده ها و استراتژی های جدید مدیریتی به صورت حرفه ای و آماده کردن مدیرانی که سعی در تأمین نیازهای عملیاتی فعلی دارند ، منابع آموزشی را برای عوامل تغییر اجرایی فراهم می کنند.

مقالات بازاریابی

فایل اکسل محاسبه پورسانت فروش + ویدیوهای آموزشی مفهوم پورسانت و استفاده از فایل های اکسل

در حالت ایده آل ، باید بدانید که این فقط یک ابزار مدیریتی است. بنابراین نباید فقط برای تعیین استانداردهای کارکنان سازمانها استفاده شود. در عوض ، باید از آن به عنوان راهنما استفاده شود تا با توجه به ظرفیت ها و حجم کار سازمان ، دامنه معقولی از کارمندان را در اختیار شما قرار دهد. معیارهای موثر باید ویژگی های متمایز بخش بین شما و سایر سازمان های مشابه را بررسی کنند.

برای مدیریت موثر ، تهیه چارچوبی با جزئیات کارایی که اصول اساسی را اندازه گیری می کند و گزارش هایی با تکرار کافی برای در نظر گرفتن سازگاری های مدیریت کلیدی برای افزایش سودآوری شما به عنوان یک سازمان ، ایجاد می کند ، حیاتی است.

باید بدانید که معیارهای بدون داده های دقیق بی معنی هستند. شما باید اطمینان حاصل کنید که داده های شما برای مدیریت شرکت درست و دقیق است. یک سرویس ارزیابی قابل اعتماد باید اطلاعات سازمان شما را قبل از انجام مراحل واقعی بنچ مارکینگ ، کاملاً خرد کند. خدمات بنچ مارکینگ شایع به رفع نقص در اطلاعات مدیریت کمک می کند.

اهمیت بنچ مارکینگ

اهمیت بنچ مارکینگ

1) افزایش عملکرد

این هدف مشترک برای هر شرکتی است که به دنبال بنچ مارکینگ است. بهره وری بهبود یافته در این فرآیند منجر به نتایج بهتر می شود و به سازمان ها کمک می کند تا نتایج برجسته ای کسب کنند. عملکرد بهتر همچنین باعث افزایش بهره وری و تقویت روحیه عالی برای کارمندان می شود. یک کارمند راضی بیشتر از یک کارمند ناراضی بهره وری دارد.

پیش از این ، ارزیابی کارمندان یک مسئله مهم بود و مدیران منابع انسانی اغلب به جزئی گرایی و طرفداری متهم می شدند. اما امروزه بسیاری از شرکت ها روند ارزیابی عملکرد کلیدی (KPI) را برای ارزیابی کارمندان در پیش گرفته اند. روند کار عادلانه و منصفانه است و کارمند و مدیر در کنار هم می نشینند و در مورد اهداف مشترکی که باید در پایان سال محقق شود توافق می کنند و اهداف تعیین شده با توجه به دستاورد اندازه گیری می شوند.

این امر منجر به شفافیت بین سازمان و کارمند می شود و انگیزه آنها برای کار و به نوبه خود بهبود کارایی است. اتخاذ این فرآیند توسط بسیاری از شرکت ها برای بهبود بهره وری و ارتقاء فرآیند است.

2) همکاری داخلی

چندین شرکت چند ملیتی دارای بخشهای مختلفی هستند که همزمان کار می کنند. حتی در سازمانهای کوچکتر نیز ممکن است مدیر یا تیم خاصی وجود داشته باشد که عملکرد بهتری نسبت به دیگران داشته باشد. شرکت ها مقایسه و تغییرات داخلی را مطابق با روند بهتر برای بهبود عملکرد دیگران انجام داده اند.

این نتیجه در افزایش همکاری داخلی و پیوند کارکنان است. این همچنین باعث ایجاد تیم سازی می شود و به نظر می رسد رقابت عادلانه داخلی به نفع سازمان باشد. در مورد سازمانهای کوچکتر ، الگوبرداری به تیمها یا کارمندان دیگر کمک می کند تا برای بهبود خود و فرایندهای خود ، نمونه ها و مثالهایی از بنچ مارکینگ سازمان بهتر را دنبال کنند.

3) پر کردن شکاف

بنچ مارکینگ کمک می کند تا شکاف های فرآیندی که در حال حاضر دنبال می شود شناسایی شود. بنابراین سازمان ها از نظر کاستی ها و همچنین میزان فعلی استانداردهای صنعت ، تصویر واضح تری دارند. این به آنها کمک می کند تا تغییرات لازم را در روند فعلی خود ایجاد کرده و مطابق آن عمل کنند تا دوباره به مسابقه برگردند و برتری رقابت را از آن خود کنند.

نمونه و مثال بنچ مارکینگ شماره 1

اجازه دهید نمونه و مثالی در مورد بنچ مارکینگ ارائه دهیم. برای مثال ، شرکتی که سالانه 5 درصد رشد می کند . از سود کلی راضی است. اما بعد از الگوبرداری مشخص شد که متوسط نرخ رشد صنعت 8.5٪ است. در حالی که رهبر بازار 17٪ رشد می کند. سپس باید تغییرات لازم را ایجاد کند و شکاف را برطرف کند. اگرچه 5٪ رقم عادلانه ای است. اما پس از الگوبرداری ، این رقم حتی با میانگین صنعت همخوانی ندارد.

4) کاهش هزینه های بنچ مارکینگ در تولید و بازاریابی

بنچ مارکینگ در بازاریابی و تولید باعث کاهش هزینه ها می شود. در حالی که از بنچ مارکینگ در درجه اول برای بهبود و ارتقا فرآیندهای کاربردی استفاده می شود . بخش عمده دیگری کاهش هزینه های تولید یا بازاریابی یا سایر هزینه های مرتبط خواهد بود. که سودآوری شرکت را بیشتر بهبود می بخشد. این ممکن است شامل ایجاد تنظیمات جزئی در فرآیند باشد که کاملاً فرایند را تغییر می دهد.

نمونه و مثال بنچ مارکینگ شماره 2

یک شرکت ممکن است از یک رهبر پیروی کند. و تغییرات لازم را برای کاهش هزینه ها مانند خرید مواد اولیه به صورت عمده یا برون سپاری موجودی کالا یا برون سپاری کل کارخانه تولید ایجاد کند. برای مثال : اپل در چین آیفون تولید می کند. تا هزینه های تولید را پایین نگه دارد. در حالی که گوگل گوشی ها را در کره تولید می کند. این کار هزینه کار را پایین نگه می دارد و حاشیه سود را افزایش می دهد.

5) محصول / خدمات بهبود یافته

بنچ مارکینگ به سازمانها امکان می دهد فرآیندهایی را بهبود بخشند که در نهایت منجر به محصول یا خدمات بهتر و فروش بیشتر می شود. در صنعت ، این مورد در سرتاسر جهان در مورد مک دونالد که از یک طرح و منوی استاندارد در سرتاسر جهان برخوردار است کاملاً مشهود است . بنابراین هر کسی که در هر رستوران مک دونالد قدم بگذارد ، احساس آشنایی می کند. و در عین حال سفارش غذا راحت و آسوده است.

غول دیگر فست فود مانند Burger King و KFC نیز از مدل تجاری مشابهی پیروی می کند. در حالی که آنها منوها را با توجه به کشوری که در آن خدمت رسانی می کنند تغییر داده اند. (برای مثال: بدون محصولات گوشت گاو در هند یا بدون گوشت خوک در خاور میانه) آنها از همان فهرست استاندارد منو (برگر ، سیب زمینی سرخ کرده و نوشیدنی) استفاده می کنند.

6) یادگیری / بهبود / توسعه مداوم

نقش اساسی و اهمیت بنچ مارکینگ برای هر سازمانی یادگیری مداوم است. که منجر به بهبود مستمر می شود. این فرایند ایده های جدیدی به همراه می آورد و اصلاحاتی ایجاد می کند. یا ایده ها و فرایندهای قدیمی را که ریشه در شرکت ها دارند از بین می برد. این امر باعث می شود کارمند در معرض جهانی فرآیندها قرار گیرد. و همچنین آنها را حتی پس از ترک سازمان آماده چالش کند. این کار همچنین به اشتراک گذاشتن تجربیات در بین کارمندان و سازمانها و در نتیجه باز هم افزایش بهره وری را تسهیل می کند.

در مرحله ای که به طور مشروع مورد استفاده قرار می گیرد . الگوبرداری های عالی یک ابزار مدیریتی توانمند و جذاب هستند. بنچ مارکینگ باید روشی با دقت باشد ، روشی که سازمانی سودآورتر و موفق را ترغیب کند. به احتمال زیاد شما الگوهایی دارید (یا به آنها فکر می کنید) ، ارزیابی خدمات و فرآیندهای خود با توجه به این تمرکزهای اساسی ضروری است. گزینه های بنچ مارکینگ خود را دقیقاً در نظر بگیرید. زیرا همه ارائه دهندگان انواع و سطوح مشابه خدمات را ارائه نمی دهند.