بازاریابی

بازاریابی : از تعریف تا بررسی ابعاد

وقتی صحبت از تعریف بازاریابی یا پاسخ به “بازاریابی چیست” می شود، ممکن است تعریف مفید نباشد زیرا اصطلاح marketing کمی متغیر است و برای یک تعریف ساده همه جانبه است. با این وجود، Hubspot بازاریابی را اینگونه تعریف می کند:

«اقداماتی که یک کسب و کار برای جذب مخاطب به محصولات یا خدمات کسب و کار با استفاده از پیام رسانی با کیفیت بالا انجام می دهد. هدف بازاریابی ارائه ارزش مستقل برای مشتریان بالفعل و مشتریان بالقوه از طریق محتوا، با هدف بلندمدت تقویت وفاداری به برند، نشان دادن ارزش محصول و افزایش فروش است.

موفقیت هر کسب‌وکاری تا حد زیادی به نوع استراتژی بازاریابی بستگی دارد که مارکتینگ در تمام مراحل کسب‌ و کار از ابتدا تا انتها وجود دارد. برای کسب و کارها ضروری است که :

ابعاد بازاریابی / مارکتینگ

تحقیقات گسترده ای انجام دهند،

مخاطبان هدف خود را به خوبی بشناسند،

یک برنامه مدیریت فروش و بازاریابی جامع تهیه کنند و

کانال های بازاریابی را هوشمندانه انتخاب کنند.

علاوه بر این، با توجه به تغییر پویایی بازاریابی و دشواری فزاینده برای متقاعد کردن مصرف کنندگان برای خرید یک محصول یا خدمات خاص، استراتژی های بازاریابی مرسوم ممکن است اهمیت خود را به زودی از دست بدهند و خلاء با استراتژی های بازاریابی پیشرفته پر شود.

هدف بازاریابی

مارکتینگ شامل جنبه های مختلف یک تجارت مانند توسعه محصول، تبلیغات، فروش و روش های توزیع است. هدف اصلی بازاریابی این است که محصولات یا خدمات یک شرکت در افراد بازار گرایشی ایجاد کند. این امر از طریق تجزیه و تحلیل بازار، تحقیق و تفکر در مورد علاقه مشتریان ایده آل یک کسب و کار و جذب آنها از طریق پیام رسانی اتفاق می افتد که برای گروه هدف یک کسب و کار آموزشی و مفید است. به نوبه خود، این به کسب و کارها کمک می کند تا تعداد بیشتری از سرنخ ها را به مشتری تبدیل کنند.

اگرچه ممکن است باور نکردنی به نظر برسد، اما بازاریابی مدرن در دهه 1950 آغاز شد. زمانی بود که مردم شروع به بکارگیری پلتفرم ها و کانال های فراتر از رسانه های چاپی برای تایید محصولات خود کردند. سپس، زمانی که تلویزیون و به زودی اینترنت وارد خانواده ها شد، بازاریابان توانستند کمپین های کاملی را در چندین پلت فرم انجام دهند. این در نهایت اهمیت بازاریابان را برای تنظیم دقیق نحوه فروش محصولات یا خدمات به مشتریان و در عین حال بهینه سازی موفقیت آنها افزایش داد.

در زمان کنونی، پلتفرم های بی شماری وجود دارد که بازاریابان می توانند کمپین های فروش و مارکتینگ را انجام دهند. بیایید نگاهی به انواع بازاریابی مرتبط و کارآمد در قرن بیست و یکم بیندازیم.

انواع روش‌های بازاریابی (خلاصه)

1. بازاریابی محتوا
2. بازاریابی دیجیتال
3. بازاریابی سنتی
4. بازاریابی تلفنی
5. بازاریابی رابطه‌ای
6. بازاریابی صنعتی
7. بازاریابی عملکردی (Performance Marketing)
8. بازاریابی ویروسی
9. بازاریابی برند
10. بازاریابی سبز

برای هر روش، یک مقاله جدا با تعریف، مثال و کاربرد گذاشته‌ایم.

emeritus

19 تا از انواع روشهای بازاریابی

بازاریابی از دهه 1800 وجود داشت و تکنیک های بازاریابی مختلفی وجود دارد که یک شرکت می تواند آنها را بکار گیرد. موثرترین استراتژی های بازاریابی آنهایی هستند که بر اساس تحقیقات بازاریابی دقیق و درک مخاطب/منابع/مخاطب هدف هستند. در اینجا چند نمونه از تاکتیک های رایج بازاریابی وجود دارد.

B2C

B2C مخفف “کسب و کار برای مصرف کننده” است. این بدان معناست که مخاطب هدف مصرف کننده مستقیم کالا یا خدمات است. بسته به نوع محصول، چرخه فروش برای یک محصول B2C می تواند بسیار کوتاه باشد و فرآیند تصمیم گیری که مصرف کنندگان طی می کنند چندان درگیرکننده نیست.

اکثر تبلیغاتی که مردم می بینند از انواع بازاریابی B2C هستند. به عنوان مثال، استراتژی های بازاریابی B2C عبارتند از:

• یک تبلیغ تلویزیونی برای یک آب نبات

• تبلیغات اینستاگرام برای فروشگاه پوشاک

• کوپن های پست مستقیم برای یک فروشگاه

B2B

B2B مخفف «تجارت با تجارت» است. این بدان معناست که مخاطب هدف شرکت، یک شرکت دیگر است. مارکتینگ B2B معمولاً به چرخه خرید بسیار طولانی تری نیاز دارد و از نظر آنچه مشتریان می خواهند و نیاز دارند بسیار استراتژیک است. خریدهای B2B اغلب قصد خرید بسیار بالایی نیز دارند. این بدان معناست که مخاطبان هدف قبل از خرید محصول نهایی تحقیقات زیادی انجام خواهند داد.

بسیاری از استراتژی های B2B اغلب به صورت دیجیتالی اجرا می شوند. در حالی که مواردی وجود دارد که در آن بازاریابی B2B راه خود را به سمت پلتفرم های سنتی تر باز می کند، معمولاً می بینید که استراتژی های B2B در کانال های دیجیتالی زنده می شوند.

نمونه هایی از بازاریابی B2B عبارتند از:

• مارکتینگ رویداد در نمایشگاه های تجاری

• استراتژی های بازاریابی درونگرا

• کمپین های مارکتینگ مبتنی بر حساب مشتری

10 نوع رایج بازاریابی سنتی

حالت سنتی مارکتینگ شامل استراتژی هایی است که از زمان اختراع خود بازاریابی در دهه 1800 استفاده شده است. این استراتژی ها بسیار آشکارتر و گاهی کمتر هدفمند هستند. نگاهی به 10 استراتژی رایج بازاریابی سنتی بیندازید.

1. برون مرزی یا برونگرا

هنگامی که یک استراتژی marketing به عنوان “برون‌گرا” (Outbound marketing) نامیده می‌شود، بر نحوه ارسال پیام متمرکز است. بازاریابی برون گرا زمانی اتفاق می افتد که یک شرکت پیام خود را با مخاطبان به اشتراک می گذارد. تبلیغات بیلبوردی نمونه خوبی از بازاریابی برون گرا هستند – در مورد بیلبوردها، شرکت تلاش می کند اطلاعات خاصی را با افرادی که در حال رانندگی هستند به اشتراک بگذارد.

2. شخصی سازی شده

در Personalized استراتژی این است که در آن شرکت از داده های تاریخی به منظور ایجاد یک تجربه شخصی برای شما استفاده می کند. این عملکرد می‌تواند شامل ایمیل مستقیمی باشد که از نام شما در مواد بازاریابی یا فروشگاه‌های مواد غذایی بکار می رود که کوپن‌هایی را برای کالاهایی که مرتباً خریداری می‌کنید به شما تقدیم می کند.

3. پست مستقیم

Direct mail زمانی است که شرکت ها تبلیغات را به یک آدرس خاص ارسال می کنند. این به مشاغل اجازه می دهد تا یک منطقه خاص را هدف قرار دهند. یک مثال خوب از بازاریابی پستی مستقیم، تبلیغات هفتگی فروشگاه مواد غذایی است.

4. شریک

The partner strategy مستلزم همکاری دو شرکت برای ایجاد یک پیام منسجم است. یک مثال رایج در این مورد، شرکتی است که از چیزی در شرکت دیگری حمایت مالی می کند. به عنوان مثال، یک کافه ممکن است WiFi رایگان توسط Google ارائه دهد.

5. تلفنی

Telemarketing زمانی است که یک شرکت از طریق تماس تلفنی با افراد ارتباط برقرار می کند. این هنوز یک تاکتیک رایج است، اما از آنجایی که تلفن های همراه و شناسه تماس گیرنده به یک هنجار تبدیل شده اند، موفقیت این استراتژی بازاریابی در حال کاهش است.

6. روابط عمومی (PR)

Public relations (PR) یک استراتژی است که در آن با یک منبع خبری همکاری می کنید تا هیاهوی بیشتری در اطراف کسب و کار خود ایجاد کنید. بازاریابی روابط عمومی معمولاً زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که یک شرکت محصول جدیدی را عرضه می کند، تغییر عمده ای در رهبری دارد یا اعلام می کند که گسترش می یابد.

شما ممکن است بازاریابی روابط عمومی مستقیماً یک محصول را تبلیغ نکنید، اما راه خوبی برای افزایش آگاهی از برند برای تجارت شما است. این امر به ویژه در بازاریابی B2B اتفاق می افتد، زیرا برخی از خریداران تجاری بر اساس درک خود از موقعیت شرکت شما در چشم انداز رقابتی تصمیم می گیرند.

7. دهان به دهان

Word of mouth یک استراتژی بازاریابی مکتی بر مشتریان فعلی کسب و کار شما است که کسب و کار را به مشتریان جدید ارجاع می دهند. این یک استراتژی سخت برای کنترل است، زیرا به مشتریان شما بستگی دارد که چقدر در انجام این امر جدی باشند.

یک راه متداول برای تشویق مشتریان به معرفی دوستان، ارائه نوعی انگیزه، مانند تخفیف یا جایزه برای معرفی کسب و کار شما است. این روش معمولاً در مشاغل کوچک که مبتنی بر مشتری هستند، مانند سالن های مو یا سالن های ورزشی دیده می شود. همچنین در مورد خدمات مبتنی بر اشتراک مانند خدمات تحویل وعده غذایی نیز بیشتر اتفاق می افتد. اگر دوستی را معرفی کنید، هم شما و هم یکی از دوستان ممکن است از نوعی تخفیف برخوردار شوید.

8. مخفیانه

Stealth یک نوع از انواع روشهای بازاریابی یک کالا یا خدمت برای کسی است بدون اینکه آنها متوجه شوند که برایشان بازاریابی شده است. یک مثال خوب در این مورد، قرار دادن محصول در یک فیلم یا برنامه تلویزیونی است. ممکن است متوجه شوید که شخصیت‌های خاصی در نمایش فقط از نوع خاصی از رایانه استفاده می‌کنند یا فقط با نوع خاصی از ماشین رانندگی می‌کنند. در واقع به این دلیل است که آن شرکت ها برای معرفی شدن پول پرداخت می کردند.

9. برند

Brand نوعی بازاریابی بلند مدت است که در آن هدف، شناخته شدن و ایجاد شهرت خوب است. بازاریابی برند جنبه های مختلفی ، از برندسازی بصری گرفته تا لحن و صدا را در بر می گیرد.

برای اندازه گیری اثربخشی استراتژی های بازاریابی برند، شرکت ها آگاهی از برند خود را دنبال می کنند. این معیار میزان آشنایی افراد عادی با برند را اندازه گیری می کند.

10. علی یا سببی

Cause یک استراتژی است که در آن یک شرکت تصمیم می گیرد از یک هدف خاص به عنوان راهی برای تقویت ارزش های اصلی برند خود حمایت کند. نمونه بارز آن پاتاگونیا است. آنها تعهد کرده اند که 1% از فروش را به بازسازی و حفظ محیط زیست طبیعی زمین دهند.

7 شکل محبوب بازاریابی دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ شامل تمام استراتژی های بازاریابی است که در قالب دیجیتال اجرا می شوند. برخی از استراتژی های بالا ممکن است گاهی اوقات به صورت دیجیتالی اتفاق بیفتند، اما هفت شکل بازاریابی زیر فقط به صورت آنلاین انجام می شود:

1. ورودی

Inbound یک استراتژی است که برای آوردن مشتریان بالقوه به شما که به جای به اشتراک گذاشتن پیام استفاده می شود. این یک استراتژی بلندمدت است که شامل انواع مختلفی از تاکتیک های بازاریابی دیجیتال برای تشویق مشتری بالقوه برای حرکت بیشتر در قیف بازاریابی است. بازاریابی ورودی از استراتژی‌های بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)، بازاریابی محتوا و بازاریابی ایمیلی برای آموزش و تشویق مشتریان بالقوه برای تعامل بیشتر با یک برند یا تجارت استفاده می‌کند.

2. موتورهای جستجو

Search engine استراتژی استفاده از موتورهای جستجو مانند گوگل است. بازاریابی موتورهای جستجو می تواند شامل تبلیغات پولی مانند تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) و پست های پیشنهادی باشد. همچنین می‌تواند شامل استراتژی‌های سئوی ارگانیک، مانند ایجاد محتوای بهینه‌شده به امید رتبه‌بندی بالا در گوگل باشد.

3. محتوا

Content شامل ایجاد محتوا، مانند کتاب های الکترونیکی یا وبینارها، برای تشویق مشتریان بالقوه به تعامل بیشتر با برند شما است. هدف بازاریابی محتوا این است که مشتریان بالقوه اطلاعاتی مانند آدرس ایمیل را به اشتراک بگذارند تا شرکت بتواند به روش های مختلف بازاریابی را برای شما ادامه دهد.

4. وابسته

Affiliate استراتژی است که در آن یک شرکت برای فروش هایی که از طریق ارجاعات وب سایت آنها ایجاد می شود، به یک وب سایت خارجی کمیسیون می پردازد. این معمولاً در ترکیب با استراتژی های بازاریابی تأثیرگذار برای هدف قرار دادن جمعیتی بسیار متمرکز از مصرف کنندگان استفاده می شود.

5. رسانه های اجتماعی

Social media از پلتفرم های رسانه های اجتماعی به عنوان یک کانال کلیدی برای به اشتراک گذاری پیام های شما استفاده می کند. بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند تبلیغات پولی، محتوای ارگانیک یا محتوای تولید شده توسط کاربر باشد. بازاریابی رسانه های اجتماعی معمولاً توسط مشاغل تجارت الکترونیک استفاده می شود.

گاهی اوقات، marketing رسانه های اجتماعی می تواند ویروسی شود. به عنوان مثال، هنگامی که یک خاموشی در طول Super Bowl XLVII رخ داد، Oreo توانست از قطع برق استفاده کند و یک جوک بسیار به موقع و مرتبط در توییتر منتشر کرد. این توییت باعث سر و صدای زیادی برای برند Oreo شد. این نمونه ای از بازاریابی ویروسی است.

6. ایمیلی

Email یک استراتژی است که در آن شما از طریق ایمیل به مشتریان بالقوه پیام بازاریابی ارسال می کنید. این در هر دو استراتژی بازاریابی B2B و B2C استفاده می شود و یکی از موثرترین راه ها برای اطمینان از رسیدن به بازار هدف است. یکی از مزایای عمده بازاریابی ایمیلی این است که به راحتی می توان نوعی تقسیم بندی را در پیام های بازاریابی خود پیاده سازی کرد. اگر می‌خواهید آزمایش کنید که کدام مخاطب به پیام‌های خاصی پاسخ می‌دهد، این یک استراتژی بازاریابی خوب برای استفاده است.

7. موبایلی

Mobile شامل ارسال پیام های بازاریابی از طریق push notifications یا پیام های متنی است. از این تاکتیک می توان برای دستیابی به اهداف مختلف استفاده کرد. مانند تشویق باز شدن اپلیکیشن ها برای افزایش کاربران فعال روزانه یا اشتراک گذاری کوپن ها با تخفیف، مثل ایمیل. نقطه ضعف این شکل بازاریابی این است که شما به شماره تلفن مشتریان نیاز دارید و دریافت این اطلاعات از آدرس های ایمیل سخت تر است.

asana

هفت عملکرد بازاریابی: راهنمای میدانی

درک کارکردهای اصلی بازاریابی می تواند به شما کمک کند تا تلاش ها و استراتژی های خود را برای حمایت از کسب و کارتان بهتر متمرکز کنید. ناگفته نماند، اگر دقیقاً بدانید که بخش بازاریابی قرار است چه چیزی ارائه دهد، نشان دادن نرخ بازگشت سرمایه و شاخص های کلیدی عملکرد مربوطه بسیار ساده تر است.

چارچوب‌ها و مدل‌های کلیدی بازاریابی

5P بازاریابی چیست؟

تعریف بازاریابی

5P از marketing – محصول (Product) ، قیمت (Price) ، ترفیعات (Promotion) ، مکان (Place) و افراد (People) . عناصر کلیدی مارکتینگ هستند که برای موقعیت استراتژیک یک کسب و کار استفاده می شوند. در واقع 5P مارکتینگ که به عنوان آمیخته بازاریابی نیز شناخته می‌شود، متغیرهایی هستند که مدیران و مالکان آن‌ها را کنترل می‌کنند تا مشتریان را در بازار هدف خود راضی نگه داشته، به کسب‌وکارشان ارزش بیافزایند و به متمایز کردن کسب‌وکارشان از رقبا کمک کنند.

corporatefinanceinstitute

4P’s ، 7P’s و 4C’s بازاریابی

4P’s چهار عنصر اصلی فرآیند مارکتینگ هستند که بازاریابان عمدتاً برای ساده‌سازی تلاش‌های خود و کسب موفقیت کلی در نظر می‌گیرند:

اهمیت بازاریابی آن برای کسب و کار

کارهای مهم بسیاری وجود دارد که بازاریابی می تواند برای بخش های مختلف کسب و کار انجام دهد. به همین دلیل است که خیلی از مؤسسات تجاری تعداد زیادی استراتژی های بازاریابی را اتخاذ می کنند. برای خودتان زمان بگیرید تا اهمیت بازاریابی برای کسب و کارتان را بدانید.

مصرف کنندگان در دنیای بازاریابی امروز

مصرف کنندهای امروزه انتظارات زیادی از تجربیات دیجیتالی دارند. آنها محتوای مارکتینگ مفید و مرتبط با زندگی خود را می خواهند. در عصری که یادگیری عمیق به قدری پیشرفته شده است که رفتارهای چند وجهی مشتریان را آشکار می کند و به برندها در ایجاد روابط پایدار کمک می کند ، اکنون زمان استفاده از هوش مصنوعی فرا رسیده است.

8 مرحله برای بازاریابی کسب و کار شما

8 مرحله برای بازاریابی کسب و کار شما

تحقیق در مورد فرصت ها، شناسایی بازار هدف، ایجاد یک پیشنهاد منحصر به فرد، و انتخاب کانال ها، همگی گام های مهمی در مارکتینگ کسب و کار هستند.

هشت مرحله ضروری را که باید برای مارکتینگ کسب و کار خود دنبال کنید، کشف کنید.

فرآیند بازاریابی و گام های آن

فرآیند بازاریابی و گام های آن

تعریف فرآیند بازاریابی و گام های آن : فرآیند بازاریابی ، فرآیند تحلیل فرصت ها در بازار ، انتخاب بازارهای هدف ، و توسعه آمیخته بازاریابی و همچنین مدیریت تلاشهای بازاریابی است. 4 گام فرآیند بازاریابی به منظور هدفگیری صحیح مخاطبان واقعی بازار را این مقاله با عنوان فرآیند بازاریابی و گام های آن بررسی می کنیم :

توسعه آمیخته بازاریابی

بعد از تعیین یک استراتژی بازاریابی کامل ، زمان برنامه ریزی در مورد آمیخته بازاریابی فرا می رسد.

سوالات پرتکرار درباره بازاریابی

۱) بازاریابی دقیقاً یعنی چه؟

بازاریابی مجموعه اقداماتی است که از شناخت نیاز و رفتار مشتری شروع می‌شود و با طراحی ارزش (محصول/خدمت)، قیمت‌گذاری، ترفیع و توزیع ادامه پیدا می‌کند تا در نهایت «تقاضا» ایجاد و «رابطه» با مشتری حفظ شود.

۲) تفاوت بازاریابی با فروش و تبلیغات چیست؟

بازاریابی دامنه‌ای وسیع‌تر از فروش و تبلیغات دارد: بازاریابی از تحقیق بازار و تعیین جایگاه شروع می‌کند و روی کل تجربه مشتری اثر می‌گذارد؛ تبلیغات یکی از ابزارهای ترفیع در بازاریابی است و فروش بیشتر مرحله تبدیل/بستن معامله است.

۳) مهم‌ترین مدل‌های پایه بازاریابی کدام‌اند؟

مدل‌های رایج و کاربردی شامل 4P (محصول، قیمت، مکان، ترفیع)، 7P (افزودن افراد، فرآیند و شواهد فیزیکی برای خدمات)، 4C (مشتری‌محور) و 5P (برای طراحی و جایگذاری استراتژیک) هستند.

۴) از کجا بازاریابی را شروع کنیم؟

با تحقیق بازار و تعریف مخاطب هدف شروع کنید، سپس پیشنهاد ارزش و USP را مشخص کنید، بعد کانال‌های مناسب را انتخاب کنید و در نهایت برنامه اجرا، اندازه‌گیری و بهبود را به‌صورت دوره‌ای انجام دهید.

۵) بازاریابی سنتی بهتر است یا دیجیتال؟

هیچ‌کدام ذاتاً «بهتر» نیستند؛ انتخاب به مخاطب، بودجه، چرخه خرید و هدف کمپین بستگی دارد. بسیاری از کسب‌وکارها ترکیبی از هر دو را به‌کار می‌برند تا هم آگاهی و هم تبدیل را پوشش دهند.

۶) معیارهای مهم برای سنجش موفقیت بازاریابی چیست؟

بسته به هدف، معیارها می‌تواند شامل آگاهی از برند، نرخ تبدیل، هزینه جذب مشتری (CAC)، ارزش طول عمر مشتری (LTV)، نرخ نگهداشت، و بازگشت سرمایه (ROI) باشد. معیارها باید همسو با هدف کمپین تعریف شوند.