استراتژی های حفظ مشتری

چگونه می توانید استراتژی های حفظ مشتری ایجاد کنید که مشتریان فعلی شما را درگیر و خوشحال کند؟ برنامه های حفظ مشتری می تواند تحت عناوین مختلف، مانند ایجاد فرآیند جذب مشتری یا هدایت مشتری باشد

تجربه مشتری

تجربه مشتری ، تجربه عالی مشتری ، تجربه بد مشتری منظور از این اصطلاحات در بازاریابی چیست ؟ تجربه مشتری (Customer experience) که به CX معروف است، درک جامع مشتری شما از تجربه آنها با کسب و کار و برند شما است.

ارتباطات چند کانالی

با افزایش ارتباطات چندکانالی در رسانه‌های اجتماعی، پست‌های جهانی و درگیری مشتریان برای همیشه تغییر یافته است، نیازمند به رویکرد شخصی و سریع‌تر برای بسیاری از برندها است. آنچه برای برندها مهم است سرمایه‌گذاری در فناوری است که تجربه مشتری را افزایش دهد. برندهای بزرگ باید مشتری ۷/۲۴ را به عنوان فرصتی برای ایجاد سطوح جدید پیدا شده از تعامل و ارتباط با مخاطبان هدف خود ببینند.

CRM

CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management می باشد و ابزاری است برای برقراری ارتباط درست و موثر با مشتری است که می تواند به بهتر شدن بازدهی مفید سازمان شما کمک کند.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی

دانستن تفاوت بین نرم افزار CRM و نرم افزار اتوماسیون بازاریابی در انتخاب درست آن و برای هدایت درست مشتریان در قیف بازاریابی بسیار اهمیت دارد. این دو نرم افزار کاملاَ از هم مجزا هستند و هر کدام در زمینه های متفاوتی کاربرد دارند در این مقاله سعی داریم تا به تفاوت بین این دو نرم افزار بپردازیم…

مزایای crm

مزایای CRM چیست ؟ نرم افزار CRM چه منافعی برای کسب و کارها دارند ؟ سیستم CRM چگونه فرآیندها را در بازاریابی و فروش تسهیل می نماید ؟ در صورتی که CRM به درستی اجرا گردد می تواند علاوه بر کاهش هزینه ها منجر به سودآوری و تقویت برند کسب و کار گردد.

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست ؟ منظور از سی ار ام چه می تواند باشد ؟ نرم افزار CRM چیست ؟ چرا این واژه در بازاریابی حائز اهمیت و توجه است ؟ چگونه سی آر ام به کمک بازاریابی و فروش می آید ؟

استفاده از ابزارهای فناوری برای مدیریت روابط مشتری

یک سیستم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، ابزاری به شما امکان می دهد یک نمای کلی از دارایی های فعلی خود (مشتریان بالقوه و بالفعل) را ترسیم کرده و تعیین کننده های کلیدی موفقیت شرکت تان را مشخص نمایید.