تیم بازاریابی : نحوه ایجاد ، نقش ، استخدام ، اندازه و ساختار تیم و نیروی بازاریابی مدرن

تیم بازاریابی : نحوه ایجاد ، نقش ، استخدام ، اندازه و ساختار تیم و نیروی بازاریابی مدرن

در این مقاله هدف ما توسعه و حفظ تیم های بازاریابی با عملکرد بالا آمده است. بیاموزید که چگونه کارایی و بازدهی تیم خود را افزایش دهید و درک کنید که در تیم بازاریابی خود به چه نوع افرادی نیاز دارید که موثرتر و پربارتر باشند.

مقاله در مورد تیم بازاریابی 

اگر با نحوه ایجاد تیم بازاریابی خود مشکل دارید و به دنبال راهی بهتر هستید ، مقاله بازاریابی مناسبی را مطالعه انتخاب کرده اید.

این مقاله عوامل مورد نیاز برای توسعه یک تیم بازاریابی با عملکرد بالا ، قابلیت های مشترک اعضای تیم و سیستم اجرایی اولیه برای دستیابی به اهداف خاص تیم بازاریابی را مورد بررسی قرار می دهد. علاوه بر این ، مقاله پیشنهاداتی را در مورد راه هایی که می توانید به تیم های بازاریابی در دستیابی به عملکرد بالا کمک کنید ، ارائه می دهد.

تیم های بازاریابی با عملکرد بالا برای نحوه سازماندهی و انجام کارهای خود ضروری هستند و منجر به عملکرد برتر می شوند که به مزیت رقابتی قابل توجهی ایجاد می کنند.

با استفاده از این چارچوب و کمک به سازمان های دیگر برای پیاده سازی ساختار مشابه برای تیم های بازاریابی خود ، نه تنها به آنها کمک کرده ایم که به بازدهی بیشتری برسند ، بلکه به آنها در دستیابی به اهدافی که در گذشته دست نیافتنی بود نیز مشاوره داده ایم.

اگر چارچوبی را که ما به شما آموزش می دهیم اتخاذ کنید ، می توانید نتایج قابل پیش بینی تری را ایجاد کرده و تأثیر بیشتری بر کل سازمان خود داشته باشید.

آنچه در این مقاله می خوانید .

تنها سازمانهایی که نباید از این رویکرد پیروی کنند شرکتهایی هستند که هیچ روش عملیاتی استاندارد و ساختار رسمی برای سازمان بازاریابی خود ندارند. اگر زیرساخت های لازم را برای موفقیت ایجاد نکرده اید ، افراد را وادار کنید تا به طور یکپارچه در موقعیت های پیشنهادی این مقاله بازاریابی قرار گیرند.

بنابراین ادامه مطلب را بخوانید تا دریابید که آیا آمادگی افزایش کارایی ، اثربخشی و شادی تیم خود – و در نهایت موفقیت شرکت تان – را به ارتفاعات جدید و هیجان انگیز دارید.

ایجاد تیم بازاریابی کار سختی است.  

نقش تیم بازاریابی در تجارت چیست؟

یک تیم بازاریابی در تمام روز چه می کند؟

چگونه نیازهای اصلی بازاریابی را تشخیص می دهید؟

کدام مهارت بازاریابی بیشترین تقاضا را دارد؟

رایج ترین عناوین بازاریابی چیست؟

هنگام استخدام بازاریاب باید به دنبال چه چیزی باشید؟

چگونه می توانید یک تیم بازاریابی مدرن ایجاد کنید؟

تیم بازاریابی شما چقدر باید بزرگ باشد؟

ساختار تیم بازاریابی با رشد کسب و کار چگونه تغییر می کند؟

چه زمانی باید بازاریابان بیشتری را استخدام کنید؟

مراحل بعدی

 

ایجاد تیم بازاریابی کار سختی است .

تصور کنید – یا شاید هم لازم نیست – که شرکت شما به یک تیم بازاریابی نیاز دارد ، اما تعداد نیروی بازاریابی شما دقیقاً صفر است. چگونه شروع می کنید؟

این یک سوال بسیار فزاینده مهم است بر اساس پیش بینی دفتر کار ایالات متحده ، تقاضا برای بازاریابی طی ده سال آینده افزایش می یابد و پیش بینی می شود. اشتغال بازاریابی – تبلیغات ، ارتقاء و موقعیت مدیران بازاریابی – از سال 2019 تا 2029 ، 6 درصد سریعتر از متوسط مشاغل رشد کند.

کریس واکر ، مدیرعامل Refine Labs ، علاقه روزافزون بازاریابان تولیدکننده تقاضا را ناشی از توانایی منحصر به فرد بازاریابی در تأثیرگذاری بر درآمد می داند. وی در پادکست State of Demand Gen خود استدلال کرد:

“دیگر نیازی به افزایش تعداد فروش ندارید.” “شما می توانید با کارآیی بازاریابی مقیاس بندی کنید.”

• اما کارآمدترین راه برای ایجاد و مقیاس بندی تیم بازاریابی چیست؟

• ابتدا کدام نقش ها را باید ایفا کنید؟

• آیا نیاز به استخدام بازاریاب داخلی ، برون سپاری به شرکتهای بازاریابی یا ترکیبی از چند روش دارید؟

نقش تیم بازاریابی در تجارت چیست؟

قبل از اینکه بتوانیم به ایجاد تیم بازاریابی مناسب برای سازمان شما بپردازیم ، باید نقش بازاریابی را در تجارت تعریف کنیم.

پیترز (معاون بازاریابی در Firetrace) می گوید بازاریابی استراتژیک با تعیین خریداران ایده آل کسب و کار شروع می شود. اضافه می کند:

 “من معتقدم بازاریابی مسئول شناسایی بهترین فرصت های بازار است.”

اما تعریف بازار ایده آل شرکت شما تنها اولین قدم است. هنگامی که می دانید به چه افرادی نیاز دارید ، یک تیم بازاریابی می تواند استراتژی ای را تدوین کند که آنها را در جایی که هستند برآورده کند و آنها را به قیف فروش شما بکشاند.

پیترز چهار طرح بازاریابی استراتژیک را مشخص کرد:

1. بخش بندی : چگونه بازار خود را تقسیم بندی می کنید؟ کدام بخش ها جذاب تر هستند؟

2. موضع یابی : آیا ما مقوله ای ایجاد می کنیم؟ اگر نه ، چگونه از رقبای دسته بندی تمایز قائل می شویم؟

3. ارزش پیشنهادی : چه پیامهای کلیدی را می خواهیم تبلیغ کنیم؟ استراتژی قیمت گذاری ما چیست؟

4. به استراتژی بازار بروید: چگونه برنامه بازاریابی خود را اجرا می کنیم؟ چه اقداماتی انجام خواهیم داد؟

ایجاد یک نقشه راه بازاریابی قبل از شروع به اجرا می تواند نتیجه نهایی شرکت شما را بهبود بخشد و زندگی را برای تیم فروش شما آسان کند. بازاریابی به پر کردن قیف فروش با سرنخ های واجد شرایط کمک می کند.

در نهایت ، پیترز می گوید بازاریابی باید به عنوان یک شریک استراتژیک در شرکت عمل کند ، به مدیران در بازارهای جدید و نوظهور مشاوره دهد و راهی رو به جلو را باز کند.

 

یک تیم بازاریابی تمام روز چه می کند؟

اعضای تیم بازاریابی برای تعریف مشتریان ایده آل خود و مدیریت ، تولید و توزیع پیام های هدفمند در کانال های پولی و ارگانیک با یکدیگر همکاری می کنند. این پیام های هدفمند به برندها کمک می کند تا در طول فرایند خرید ، از علاقه اولیه تا خرید ، در ذهن باشند.

 هنگامی که مردم برای خرید می روند ، نظرات و ارتباطات قوی با برندهای موجود در فضا ایجاد کرده اند. این امر باعث می شود شرکت های بدون برند و نامرئی آنلاین به ویژه در گروه های شلوغ در موقعیت نامطلوبی قرار گیرند.

هیچ کتابچه / هندبوک بازاریابی مناسب برای همه وجود ندارد ، اما چند چارچوب بازاریابی موثر وجود دارد. یکی از محبوب ترین آنها مدل AIDA است. AIDA مخفف آگاهی ، علاقه ، میل و اقدام است. هر کلمه نشان دهنده مرحله متفاوتی از فرآیند خرید است – و یک چالش پیام رسانی متفاوت برای بازاریابان است.

آگاهی : این اولین چالش در فرآیند برندسازی است -آگاه سازی بازار هدف از وجود شرکت شما.

بازاریابان یک راه مقابله با آن را دارند: با محتوای SEO طولانی و بلند که باعث افزایش ترافیک وب سایت می شود.

علاقه : در این مرحله ، بازاریابان باید کنجکاوی مخاطب را برانگیزند.

یک راه بازاریاب برای مقابله با آن : نحوه محتوا ، نشان دادن نتایجی که بازار هدف شما به آن اهمیت می دهد.

تمایل : بازاریابان باید در این مرحله از سفر ، با استفاده از شخصیت برند و پیشنهادات ارزش واضح ، با مصرف کننده ارتباط عاطفی برقرار کنند.

یک راه بازاریاب برای مقابله با آن : با تبلیغات و مطالعات موردی که نیاز به محصول را تسکین می دهد.

اقدام : در بخش آخر سفر خریدار ، بازاریابان خریداران آینده را مجبور می کنند تا با استفاده از CTA (اقدام به عمل) با برند شما ارتباط برقرار کنند.

یک راه بازاریاب برای مقابله با آن : با کمپین های بازاریابی عملکردی که منجر به صفحات فرود بهینه شده برای افزایش نرخ تبدیل می شوند.

اینکه در کجا تلاش های بازاریابی خود را متمرکز می کنید ، در نهایت به اهداف و مشتریان تجاری شما بستگی دارد. در حالت ایده آل ، بازاریابی در جایی با مشتریان مواجه می شوند که در مسیر خرید می باشند ، به طور پیوسته اعتماد ، علاقه و در نهایت فروش را ایجاد می کنند.

 

چگونه نیازهای اصلی بازاریابی را تشخیص می دهید؟

قبل از شروع به کار بازاریابان ، مهم است که چند پروژه اولویت دار اول را برای آنها مشخص کنید. سپس استعدادهایی را آماده کنید تا آنها را به عهده بگیرند.

پیترز می گوید که با سه سوال از خود نیازهای اصلی بازاریابی را برطرف می کند:

1. برای برقراری تعادل بین “تقاضا” و “برند” چه نیازی داریم؟

50/50؟ 20/80؟ پیترز بازاریابی تقاضا را روشی موثر برای جذب درآمد است. در مقابل ، فعالیتهای بازاریابی برند بیشتر یک سرمایه گذاری بلند مدت است.

برای جذب تقاضای موجود ، استارتاپ ها و مشاغل کوچک بیشتر تمرکز خود را بر معیارهای عملکرد قرار می دهند. پس از بهینه سازی نرخ تبدیل ، آنها یک موتور ورودی می سازند.

روشهای متداول برای انجام این کار از طریق توسعه برند ، محتوای SEO طولانی و مشارکت در رسانه های اجتماعی است.

2. شرکت چند بخش را دنبال می کند؟

برخی از شرکت ها بر اساس اندازه تقسیم بندی می شوند. هر چه اندازه شرکت بزرگ تر باشد طبیعتاً تعداد بخش های شرکت نیز بیشتر خواهد بود. اما این تعداد بخش ها دلیل بر افزایش اندازه تیم بازاریابی نمی شود . اندازه تیم به تعداد بخش های مورد هدف و سیستم مدیریت محصول شرکت بستگی دارد.

3. آیا باید نیروی بازاریابی را به صورت تمام وقت استخدام کرد یا می توان آن را برون سپاری کرد؟

پیترز می گوید:

“طراحی داخلی همه چیز را آسان می کند.”

در واقع این تصمیم گیری به اندازه ، ساختار و بازار شرکت بستگی دارد. معمولاً پیشنهاد حرفه ای مارکتینگ ایران تلنت به شرکت ها این است که فعالیت بازاریابی شان را خودشان انجام دهند. اما برای برخی فعالیت ها مانند تحقیقات بازاریابی می توان برون سپاری را انجام داد.

 

کدام مهارت بازاریابی بیشترین تقاضا را دارد؟

در گزارش Marketing Hiring Trends در سال 2019 ، مشخص شده که بیشتر مهارتها به سمت بازاریابی دیجیتالی در حال حرکت هستند. علاوه بر تغییر شگفت انگیز به سمت دیجیتال ، نقشهای بازاریابی جدیدتر مانند عملیات بازاریابی و تولید تقاضا تقریباً به اندازه نقشهای ثابت مانند خدمات خلاق ، تحقیق و تجزیه و تحلیل محبوب هستند.

بازاریابان در حال رشد ، که اغلب رهبری اکتشاف کانال های دیجیتال را بر عهده دارند ، همچنان با بیش از یک سوم کل درخواست ها ، بر تقاضای استخدام بازاریاب مسلط هستند.

 

رایج ترین عناوین و موضوعات بازاریابی چیست؟

تعداد بیشماری ساختار سازمان بازاریابی وجود دارد که می توانند کار کنند. همانطور که پیترز در بالا اشاره کرد ، ایجاد تیم بازاریابی مناسب برای کسب و کار شما به شناخت کسب و کار و مشتریان و اولویت بندی استخدام ها بر اساس آن بستگی دارد.

در اینجا برخی از عناوین و موضوعات رایج بازاریابی را باید در نظر گرفت:

• رهبری

• معاون / مدیر اجرایی

• رئیس

• هدایت کننده تیم

• مدیران پروژه

• مشارکت کنندگان

• نویسندگان

• طراحان

• تحلیلگران داده

• بازاریابان دیجیتال

• استراتژیست ها

• متخصصان (SEO ، CRO ، ایمیل ، اجتماعی ، روابط عمومی ، اتوماسیون).

در صورت لزوم ، می توانید نقش ها و عناوین جدیدی ایجاد کنید.

اتوماسیون بازاریابی و بازاریابی محتوا هر دو در حال رشد هستند و ممکن است نقش های استاندارد جدیدی را ایجاد کنند.

 

هنگام استخدام بازاریاب باید به دنبال چه چیزی باشید؟

برای استخدام بازاریاب باید قبل از هر چیز نیازهای سازمانی تان را بررسی نمایید و هدف یا اهداف خود از استخدام بازاریاب را مشخص کنید. این بدان معناست که برای “پر کردن موقعیت استخدامی ” استخدام نمی کنید.

در عوض ، به دنبال افرادی باشید که دارای این سه ویژگی هستند:

باهوش ،

مسئولیت پذیر و

سخت کوش.

عجله برای پر کردن یک موقعیت می تواند بیشتر از آنکه کمک کند، به سازمان تان آسیب برساند. در حالی که هنگام استخدام بازاریابان از یک فرمول خاص پیروی نمی کنیم . باید بیاموزیم (از طریق آزمون و خطا) که این سه چیز به شما کمک می کند:

1. صبور باشید. بهتر است دو ماه منتظر نامزد مناسب باشید. تا اینکه 6 ماه را با استخدام نامزد اشتباه از دست بدهید.

2. از شبکه ارتباطات خود استفاده کنید. استخدام از درون شبکه ارتباطات شما می تواند شانس شما را برای یافتن فرد مناسب افزایش دهد.

3. سوالات یکسانی را از هر کاندیدایی بپرسید. طرح سوالات مشابه در اولین مصاحبه ، صرف نظر از رزومه داوطلب ، به شما امکان می دهد موارد مشابه را مقایسه کرده و در انتخاب خود دقت نظر بیشتری داشته باشید.

در مصاحبه ها به دنبال سه ویژگی اصلی باشید :

• کنجکاوی ،

• توانایی ایده پردازی و

• استعداد حل مساله .

 

چگونه می توانید یک تیم بازاریابی مدرن ایجاد کنید؟

می دانید که باید در واحد بازاریابی افراد مناسب را استخدام کنید. اما چه تعداد؟ و چگونه مطمئن می شوید که آنها به اندازه کافی متفاوت و مکمل یکدیگر هستند تا بتوانند با هم خوب کار کنند؟

برای ایجاد یک تیم مدرن بازاریابی بایستی توجه داشت که همه اعضاء تیم حداقل مهارتهای بازاریابی دیجیتال را داشته باشند. مهم است که تمام افراد در لینکدین عضو بوده و صفحه شخصی داشته باشند. پس از استخدام همه این افراد بایتسی پیج شما در لینکدین را دنبال کنند. همه این افراد را باید از جزئیات برنامه های بازاریابی مطلع نمایید. نظرات و پیشنهادات آنها را بررسی و در صورت نیاز در برنامه لحاظ نمایید.

اما مهمترین دغدغه تعداد و اندازه این تیم است. دقت داشته باشید بر اساس سطح توقع از بازار و میزان سرمایه و اندازه شرکت تان تعداد این تیم را باید مشخص نمایید. این قاعده و فرمول خاصی برای این منظور وجود ندارد.

 

تیم بازاریابی شما چقدر باید بزرگ باشد؟

در حالی که ما نمی توانیم بدون دانستن اهداف تجاری و استعدادهای موجود به این سوال پاسخ دهیم . پیترز مبنای خوبی برای درک اندازه تیم بازاریابی بر اساس مرحله و اهداف شرکت به ما ارائه می دهد :

راه دیگر برای فکر کردن در مورد اندازه تیم بازاریابی ، درصد تعداد کل کارکنان است. کریس واکر ، مدیرعامل Refine Labs می گوید 10٪ نسبتی مناسب برای تعداد اعضای بازاریابی به کل کارکنان است.

 

ساختار تیم بازاریابی با رشد کسب و کار چگونه تغییر می کند؟

استخدام تیم های کوچک بازاریابی اغلب متشکل از متخصصانی هستند که توسط مدیر واحد ، مدیر ارشد ، معاون مدیر یا رئیس بازاریابی هدایت می شوند. همانطور که تیم رشد می کند ، رهبر بازاریابی متخصصان را به تیم های فرعی که توسط مدیران یا سرپرستان تیم هدایت می شوند اختصاص می دهد.

 در حالی که عنوان رهبر بازاریابی به تجربه ، اندازه شرکت و عوامل داخلی بستگی دارد . کار آنها توسعه استراتژی ، استخدام استعدادهای مناسب و قرار دادن تیم خود در بهترین موقعیت برای اجرای در بالاترین سطح است.

رهبر بازاریابی اغلب یک ژنرال متفکر و مدیر حرفه ای است . مایل و قادر است آستین های خود را بالا بزند در حالی که اغلب از خویشتن داری لازم استفاده می کند. تا اعضای تیم بتوانند خودشان این کار را انجام دهند.

هنگامی که یک شرکت به سطح بالایی می رسد ، نمودارهای بازاریابی و فعالیت ها و فرآیندهای آنها نیز پیچیده تر می شود.

به عنوان مثال در یک شرکت با اندازه و ساختار بزرگ یک مدیر ارشد می تواند بخش های  زیر را هدایت کند :

• رسانه های اجتماعی

• بازاریابی محصول

• ارتباطات برند

• تولید تقاضا

• توسعه بازار

 

چه زمانی باید بازاریابان بیشتری را استخدام کنید؟

نظرات متفاوتی در این حوزه وجود دارد. برخی مدیران معتقدند تا زمانی که به شدت به نیروی بازاریابی نیاز ندارند . از انجام این کار صرف نظر می کنند. عده ای از مدیران می گویند با هر استخدام جدید ، مجموعه مهارتهای جدیدی به سازمان اضافه می گردد. در حالی که برخی سازمان های به جای اضافه نمودن نیروی انسانی ترجیح می دهند این کار را برون سپاری نمایند.

یکی از هوشمندانه ترین تصمیماتی که می توانید هنگام ایجاد یک بخش بازاریابی جدید بگیرید . این است که تا حد ممکن چابک باشید. به این ترتیب می توانید بر کیفیت و نه بر کمیت تمرکز کنید. و می توانید انرژی را در کانال ها و تاکتیک هایی قرار دهید که نتایج متناسبی به شما می دهد.

 

مراحل بعدی

این که آیا شما از ابتدا یک تیم بازاریابی ایجاد می کنید یا تیم فعلی خود را توسعه می دهید . بدانید که مهارت ها قابل انتقال هستند .

پیش بینی: در آینده شاهد خواهیم بود که شرکت ها تعداد “کارمند” کمتری استخدام کرده و فریلنسرها و آژانس های بیشتری را استخدام می کنند.

دلیل: شرکت هایی که متوجه می شوند که صرفه جویی در هزینه و سرمایه گذاری در سایر بخش ها می تواند بر چابکی و سرعت عمل استراتژی های سازمان تاثیر گذار باشد.