در این بخش از وب سایت مارکتینگ ایران تلنت، اصول اولیه برندسازی یا ساخت برند (Branding) را بیاموزید، مزایای داشتن یک نام برند قوی را درک کنید. از بهترین نمونه های برندسازی در کلاس خود الهام بگیرید، و دریابید که چگونه با رشد و توسعه، برند خود را به روز کنید.

برندسازی

برندسازی

خواه یک کارآفرین مشتاق باشید که آماده است رویای خود را به جهان عرضه کند یا یک بنیانگذار با تجربه که یک کسب و کار موجود را گسترش می دهد، قدرت برند نقش مهمی در موفقیت شما  دارد.

برند یعنی اینکه که چگونه مشتریان، رقبا و جامعه به شما نگاه می کنند. تصمیمات برندسازی که اکنون می‌گیرید، ادراکات مشتری را شکل می‌دهد، مسیر کسب‌وکار تان را تعیین می‌کند و هر تصمیمی را برای آینده هدایت می‌نماید. به همین دلیل مهم است که برای این مرحله وقت بگذارید.

برندسازی چیست؟

برندسازی فرآیند ایجاد هویت متمایز برای یک کسب و کار در ذهن مخاطبان هدف و عموم مردم است. در هسته خود، برندینگ شامل نام و لوگوی شرکت، طراحی هویت بصری، ماموریت، ارزش ها و لحن صدای شرکت است. برند همچنین با کیفیت و منحصر به فرد بودن محصولات ، تجربه خدمات مشتری که ارائه می کنید و حتی استراتژی قیمت گذاری شما تعیین می شود.

برندسازی چگونه به دست می آید؟

اقداماتی مانند ساخت یک وب سایت، طراحی تبلیغات و محتوای بازاریابی، انتخاب یک پالت رنگ مرتبط با کسب و کار ، ایجاد لوگو، تعامل با مشتریان در چت زنده، و ارسال نظرات در رسانه های اجتماعی، لحن برند شما را تعیین می کند. تعاملات اولیه در حال شکل گیری درک افراد از کسب و کار شما است.

✏️ نکته مهم : برند را می توان توسط بازار تعیین کرد. این بدان معناست که صرف ‌نظر از کاری که انجام می‌دهید، مصرف‌کنندگان بر اساس تعاملاتشان تصوری از کسب ‌وکار شما خواهند داشت. با این حال، بهتر است این تصویر برند را با برندسازی عمدی و یک استراتژی استوار برند کنترل کنید.

برندسازی

نکات مهم در ساخت برند

هدف از برندسازی چیست؟

هدف از ساخت برند این است که از طریق موضع یابی موثر به مشتریان خود کمک کنید تا آنچه را که شما ارائه می دهید و آنچه را که برای آن تلاش می کنید، درک کنند. برندسازی عالی یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP – Unique Selling Proposition)، ارزش ها ، ماموریت و داستان برند شما را به اشتراک می گذارد. همه اینها به مشتریان کمک برای تصمیم گیری بهتر به منظور پاسخ به سوالات زیر است :

آیا شما کسب و کاری هستید که نیازهای آنها را برآورده می کند ؟ یا

با ارزش های آنها همسو است ؟

در نهایت هدف برندسازی جذب مشتریان وفادار و رشد موضع شما در بازار و فروش است.

عناصر برندسازی

Branding چیزی فراتر از انتخاب یک نام کسب و کار (business name) و طراحی لوگو  (Logo design) است. شامل موارد بسیار زیادی می شود . برندسازی موفق به طور مداوم در همه جا از اولین نقطه تماس مشتری تا آخرین نقطه ظاهر می شود. اما چگونه مطمئن می شوید که همه پایه ها را پوشش می دهید؟ بیایید در هنگام ساختن برند خود، عناصر برندسازی را بررسی کنیم.

ماموریت و ارزش های برند (Brand mission and values)

ماموریت شما نقطه ای است که قرار است به آن برسید. و باید جایگاه برجسته ای در بیزینس پلن و دستورالعمل های برند شما داشته باشد تا سایر تصمیمات را در مسیر خود نگه دارید. همچنین فعالیت برندسازی باید ارزش های برند را محدود کند، که با رشد و مقیاس شما قابل مذاکره نخواهد بود. این‌ها تضمین کننده قدرت برند می باشند، حتی زمانی که چیزهایی مانند لوگو یا محصولات تکامل می‌یابند.

مصرف کنندگان جوان به طور فزاینده ای خواستار موضع گیری برندها هستند. شفاف بودن در مورد ماموریت شرکت و ارزش‌هایی که در طول فرآیند برندسازی برای شما مهم است به نسل Z و مشتری آینده نسل (Gen Alpha) در تصمیم گیری در حمایت یا عدم حمایت از برند کمک می کند. این مصرف کنندگان به دنبال شفافیت برند پیرامون اخلاق، پایداری و شیوه های تولید هستند.

صدا و لحن برند (Brand voice and tone)

به زبان ساده، برند شما از این طریق ارتباط برقرار می کند. در دستورالعمل‌های برندسازی ، زمانی را صرف تمرکز بر لحن صدای خود در ارتباطات از تبلیغات اجتماعی گرفته تا ایمیل‌های خدمات مشتری کنید.

آیا لحنی بازیگوش و خنده دار دارید؟

جدی و آرامش بخش؟

آموزشی و با اعتماد به نفس؟

تصمیم بگیرید که آیا لحن خاصی وجود دارد که از آن استفاده خواهید کرد یا خیر. درک نحوه ارتباط مخاطبان هدف شما برای درک چگونگی تقویت صدای و لحن برندتان مفید خواهد بود.

داستان برند (Brand story)

در واقع داستان ابزار مهمی در استراتژی برندسازی شماست. مصرف کنندگان، به ویژه کسانی که در تجارت اجتماعی شرکت می کنند، به دنبال اصالت برندها هستند. گفتن داستان – چه داستان منشأ نام برند باشد و چه داستان بنیانگذار شما – برند را انسانی جلوه می دهد. چهره ای به کسب و کار می بخشد و اعتماد و وابستگی به برند را افزایش می دهد. داستان خود را در وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی و هر جایی که با مشتریان در تعامل هستید، بگویید.

هویت برند (Brand identity)

هویت برند به جنبه های بصری برند شما اشاره دارد. تمرین برندسازی بصری باید با یک تابلوی خلق و خو یا تمرین تداعی کلمه شروع شود که به شما کمک می کند حال و هوای برند را تعیین کنید. (می خواهید مردم هنگام تعامل با شما چه احساسی داشته باشند؟). این کار تشخیص دقیق رنگ ها، فونت ها و سایر عناصر بصری برند را آسان تر می سازد.

علاوه بر این، برند شما به یک نام منحصر به فرد و به یاد ماندنی نیاز دارد. می‌توانید چیزی شخصی، مانند نام خود (مثلاً Macguire)، چیزی خلاقانه مانند یک کلمه ساختگی (مانند Sanzo)، یا چیزی واضح که به مشتریان بگوید چه چیزی می‌فروشید (مثلاً The Cheese Bar) انتخاب کنید. مطمئن شوید که می توانید یک نام دامنه سازگار و حساب های اجتماعی موجود برای انتخاب خود پیدا کنید.

چرا باید برندسازی را جدی بگیرید؟

چرا باید برندسازی را جدی بگیرید؟

ساخت برند

به محض اینکه مراحل راه اندازی یک کسب و کار را انجام می دهید، یک برند دارید. اولین باری که یک مشتری بالقوه بسته بندی شما را می بیند یا از وب سایت شما بازدید می کند، تصوری از برند کسب و کار در حال شکل گیری است. به همین دلیل مهم است که قبل از ایجاد تصور اشتباه، لحن را از قبل تنظیم کنید.

در نهایت،واقعیت همان چیزی است که مشتریان شما در مورد برند تان فکر کرده و می گویند. (نه آن چیزی که شما دوست دارید آنها فکر کنند). این احساسی بر اساس تجربیات خوب یا بدی مشتریان است.

هیچ کسب‌وکاری قصد ندارد برندی غیرقابل اعتماد یا «بد» بسازد، اما اگر برندسازی را جدی گرفته و از همان ابتدا رویکردی استراتژیک داشته باشید، برند شما می‌تواند آینده خود را بسازد، چیزی که شاید تصورش را هم نمی‌کردید.

برندسازی موثر به یک برنامه استراتژیک شامل دستورالعمل‌های واضح برند نیاز دارد که هر تصمیمی را که می‌گیرید هدایت می‌کند. بر هر نقطه تماس مشتری تأثیر می‌گذارد و توسط مجموعه‌ای از ارزش‌ها و اهداف هدایت می‌شود.

مزایای ایجاد یک برند قوی

ساخت برند یک تمرین اساسی برای هر تصمیمی است، از مجموعه محصولات جدید گرفته تا بازاریابی ایمیلی و هر فعالیت دیگری را هدایت می کند. دستورالعمل های معتبر برند با شما مقیاس خواهد شد و به حفظ چشم انداز تان کمک می کند، حتی زمانی که استخدام می کنید یا در بازارهای جدید در حال توسعه هستید.

سایر مزایای ایجاد یک برند قوی عبارتند از:

  • افزایش پتانسیل فروش
  • دستیابی به مشتریان هدف و مخاطبان مورد نظر
  • وفاداری و شناخت مشتری
  • کمک به ایجاد یک مأموریت یا هدف روشن و الهام بخش در سطح گسترده
  • ایجاد یک فرهنگ قوی در شرکت که در آن کارکنان شما دوست دارند کار کنند
  • جذب بهترین استعدادها برای رشد کسب و کارتان
  • توسعه ارزش ویژه برند قوی که به شما کمک می کند از رقبای خود متمایز شوید
  • فرصت های همکاری بیشتر با برند ها و سازندگانی که می خواهند با شما هماهنگ شوند
  • جذب مطبوعات و اشاره / یادآوری (mention) توسط کاربران رسانه های اجتماعی
  • همسو کردن کارمندان، آژانس ها و پیمانکارانی که از طرف کسب و کار شما صحبت می کنند

استراتژی و دستورالعمل های برند

داشتن دستورالعمل های واضح برای برند به منظور حفظ نام برند مهم است. استراتژی و دستورالعمل های تعیین شده شما در طول فرآیند برندسازی باید تمام راه ها و مکان هایی را که برند شما در جهان ظاهر می شود در نظر بگیرد. همانطور که دستورالعمل های برند خود را توسعه می دهید و استراتژی تان را بهبود می بخشید، فراموش نکنید که این زمینه ها را در نظر بگیرید.

محیط و فضای فروشگاه

آیا می خواهید محیط فروشگاه شما نشاط آور و مدرن باشد؟ یا بد خلق و مرموز؟ در نظر بگیرید که چگونه نام برند در مواد آموزشی نشان داده می شود. دستورالعمل های صریح در مورد نحوه برخورد کارکنان شما با مشتریان به آنها کمک می کند تا برندتان را از طریق تعاملاتشان ارائه دهند. آیا می خواهید به خاطر خدمات مشتری باورنکردنی و تجربه خرید شخصی شناخته شوید؟ در نظر بگیرید که چگونه برند شما در دستیابی به آن کمک می کند.

محصولات و قیمت

محصولاتی که می فروشید و نحوه قیمت گذاری آنها می تواند به مشتریان نشان دهد که برند شما در مورد چیست. آیا محصولات شما با کیفیت شناخته می شوند؟ یا اینکه منحصر به فرد یا خاص هستند ؟ برندسازی شما چگونه این موضوع را بیان می کند؟ اگر محصولات شما برای مشتریان لوکس طراحی شده است، مطمئن شوید که در حال ایجاد برندی هستید که برای این مخاطبان جذاب باشد. برعکس، چگونه با خریداران ارتباط برقرار خواهید کرد؟

بسته بندی محصول همچنین می تواند تا حد زیادی داستان برند شما را بیان کند. حتی زمانی که مشتریان در یک فروشگاه خرده فروشی به آن برخورد کنند. در نظر بگیرید که چگونه می توانید برند خود را خارج از زمینه حضور آنلاین نمایندگی کنید.

بازاریابی، روابط عمومی و همکاری

تبلیغات موثر برای بهبود شناخت برند شما حیاتی است. پیام شما به مخاطب هدف شما مستقیماً با نقاط نیاز، چالش ها و خواسته های آنها صحبت کند.

همچنین باید روابط عمومی را به عنوان بخشی از استراتژی برندسازی خود در نظر بگیرید. نحوه واکنش شما به چالش‌ها یا بحران‌ها می‌تواند در دستیابی به اهداف برند کمک کند. بدترین سناریوها را در برنامه خود با جزئیات در مورد نحوه برخورد با آنها در نظر بگیرید.

همکاری و حمایت مالی می تواند راهی عالی برای معرفی برند شما به مخاطبان جدید باشد. اما هر فرصتی برای برند مناسب نخواهد بود. تصمیم بگیرید که از چه نوع سازمان‌ها یا رویدادهایی حمایت مالی می‌کنید و کسب‌وکارها یا سازندگانی که در حالت ایده‌آل با آنها شریک هستید.

💡 نکته: در حین انجام تمرینات برندسازی، اهداف خود را در ذهن داشته باشید و بررسی کنید که تصمیماتی که می گیرید در خدمت تحقق آنها باشد.

برندهای شرکت های بزرگ برخی از بهترین نمونه های برندسازی موفق هستند. از برندهایی مانند کوکاکولا، مک دونالد یا نایک استفاده کنید. مصرف کنندگان این برندها را در سرتاسر جهان فقط با شنیدن چند نت کوتاه یا حتی یک رنگ ساده می شناسند. این برندهای قدیمی برای دستیابی به مشتریان هدف، پول و فکر زیادی را صرف می کنند.

در اینجا چند نمونه از بهترین طراحی های عالی برند و ارتباطات برندسازی از نام تجاری محبوب آورده شده است.

Glossier

3 نمونه از برندسازی موفق

3 نمونه از برندسازی موفق

پس از محبوبیت نشریه آرایشی  Into the Gloss ، Glossier به سرعت تبدیل به یک نام محبوب شد. خیلی زود ارزش محتوای ایجاد شده  به Glossier کمک کرد تا راه اندازی شود. اما این شرکت از نظر برندسازی بی‌رقیب است و به سرعت به یک نام آشنا در صنعتی تبدیل شد که زمانی تحت سلطه چند برند قدیمی بود. آنقدر در بین سازندگان رسانه های اجتماعی محبوب شده است که اغلب از آن نام برده می شود.

Momofuku

3 نمونه از برندسازی موفق

3 نمونه از برندسازی موفق

به هر طرف که می روید، تبلیغات Momofuku در فید شما ظاهر می شود یا از تأثیرگذاران غذای مورد علاقه شما تمجید می شود. Momofuku نه تنها باید یک برند ایجاد می‌کرد، بلکه باید بازاری برای نگاهی عالی به یک خوابگاه مورد علاقه دانشگاه ایجاد می‌کرد: رشته فرنگی فوری. طراحی جدید و عکاسی مدرن این برند راه طولانی را برای دستیابی به اهداف برند به منظور دستیابی به مخاطبان جدید برای “غذاهای معاصر آسیایی-آمریکایی” انجام می دهد.

Starface

3 نمونه از برندسازی موفق

3 نمونه از برندسازی موفق

چالش منحصر به فرد برندسازی Starface تغییر شکل نگرش مصرف کنندگان در مورد مدیریت شرایط پوستی مانند آکنه بود. در حالی که برندها قبل از آن قصد پنهان کردن داشتند، برند Starface بر اساس برجسته کردن “نقایص” با تکه های مد آکنه خود ساخته شده است. رنگ‌ها، لحن و طراحی فروشگاه آنلاین و محتوای این برند همگی با مخاطبان هدف جوان و جسور آن صحبت می‌کنند.

4 نکته برندسازی برای رشد و تکامل برند

همانطور که برند شما رشد می کند یا زمان می گذرد، ممکن است قدیمی شود یا ارتباط خود را با مخاطبان رو به رشد از دست بدهد. این بدان معنی است که شما ممکن است برای یک برند جدید آماده باشید. قبل از شروع مجدد، مهم است که مخاطب هدف خود را در ذهن داشته باشید.

از وسوسه شروع مجدد و از صفر کار کردن دوری کنید. نام تجاری به روز شده می تواند سلامت کسب و کار شما را بهبود بخشد یا به شما کمک کند ارزش های خود را مجدداً هماهنگ کنید. اما شما می خواهید در این فرآیند از بیگانگی مشتریان وفادار خودداری کنید.

هنگام بازنگری در مورد برند تجاری خود، این دستورالعمل ها را برای انتقال آرام دنبال کنید.

مشخص کنید چه چیزی کار می کند (و چه چیزی کارآمد نیست)

تعیین کنید که مشتریان و مخاطبان هدف شما چه چیزی را در کسب و کار تان بیشتر دوست دارند. چه فعالیتی شما را متمایز می کند؟ نقاط قوت شما چیست؟ این عناصر برندسازی را تا حد امکان حفظ کنید و بقیه را اصلاح کنید.

ارزش های برند خود را بازنشانی کنید

آیا ارزش‌های اصلی برندی که هنگام راه‌اندازی تعیین کرده‌اید هنوز هم درست است؟ آیا تغییرات در رفتار مصرف‌کننده، تحولات در سیاست یا جنبش‌های اجتماعی، یا تکامل خودتان به‌عنوان بنیان‌گذار، ارزش‌های شما را تغییر داده است؟ اگر به ارزش های برند خود اعتقاد نداشته باشید، حفظ یک پیام برند ثابت دشوار خواهد بود. ارزش های برند خود را تجدید نظر کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید تا واقعیت فعلی شما، مشتریان، کسب و کارتان و دنیای مدرن را برآورده کنید.

هویت برند خود را به روز کنید

آیا یک برند قدیمی یا یک تجارت خانوادگی با نام تجاری قدیمی را اداره می کنید؟ شما همچنان می‌توانید زیبایی‌شناسی و عناصری را که مشتریان می‌شناسند حفظ کنید، در حالی که بهینه‌سازی‌هایی را انجام می‌دهید که با ترجیحات طراحی مدرن بهتر کار می‌کنند. مطمئن شوید که خیلی از برند اصلی خود فاصله نگیرید یا از مدهای زودگذر طراحی پیروی نکنید.

برندسازی جدیدتان را معرفی کنید

تصاویر و پیام‌های جدید خود را در تمامی ابزارهای بازاریابی که استفاده می‌کنید، از تبلیغات گرفته تا نشانه ‌گذاری و ایمیل‌های مشتری، اعمال کنید. این به مشتریان فعلی و جدید کمک می کند پیام برند ثابتی را شناسایی کرده و به ظاهر جدید شما عادت کنند.

برندسازی پایه و اساس کسب و کار شماست

حتی اگر یک شرکت چند ملیتی را اداره کنید با برندسازی خوب می توانید در برقراری ارتباط با بازارهای هدف اقدام نمایید. از صفحه اصلی فروشگاه آنلاین گرفته تا تبلیغات تلویزیونی تا یک تخته ساندویچ در مقابل یک کسب و کار محلی، می توانید به مشتریان کمک کنید تا با داستان سرایی برند خوب در همه جا ارتباط برقرار کنند.

سرمایه گذاری در ساخت برند همیشه هم به راحتی قابل بازگشت نیست، اما هزینه های سرمایه گذاری نکردن در نام برند بسیار بیشتر از پیامدهای منفی بالقوه است. همیشه می توانید در حین حرکت، برنامه تان را دستکاری و اصلاح کنید. برندی بسازید که به وعده‌هایش عمل کند، به زبان مشتری ایده‌آل خود صحبت کند و تأثیر مثبت ماندگاری بر جای بگذارد.

سوالات متداول برندسازی

برندسازی در بازاریابی به چه معناست؟

ساخت برند در بازاریابی به فرآیند ایجاد یک درک مثبت از شرکت، محصولات و خدمات ، با استفاده از ارتباطات بازاریابی مانند ایمیل، رسانه های اجتماعی، چاپ، تبلیغات و غیره اشاره دارد. عناصر برندسازی که در تبلیغات و محتوای بازاریابی ارگانیک ظاهر می‌شوند شامل لوگو، رنگ‌ها، پیام‌ها ، صدا و لحن برند می‌شود.

ایجاد برند در تجارت به چه معناست؟

Branding در زمینه کسب و کار، روند ادامه شکل دادن به درک عمومی از سازمان شما است. این کار یک تمرین اساسی است که در مورد ظاهر و احساس یک کسب و کار، صدا و لحن برند، ماموریت و ارزش های یک شرکت تصمیم می گیرد.

وعده برند چیست؟

تعریف : وعده برند (brand promise) تضمینی است که شما با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنید و به آنها می گوید که هنگام تعامل با برند شما یا خرید محصولات تان چه انتظاراتی باید از شما داشته باشند. این به ارزش ها و ماموریت برندسازی شما گره خورده است. وفای به وعده برند (مانند انجام آنچه وعده داده اید) عامل مهمی در ایجاد و حفظ وفاداری به برند است.

چگونه ارزش ویژه برند ایجاد می کنید؟

ارزش ویژه برند (brand equity) ارزش درک شده کسب و کار شما در حوزه عمومی و ذهنی مشتریان است. شما می‌توانید با دستورالعمل‌های مؤثر ساخت برند و استراتژی برندی که کسب‌وکار، پیام‌ها و محصولات شما را در مکان و زمان مناسب نمایان می‌کند، ارزش ویژه برای برند خود ایجاد کنید. استفاده مداوم از عناصر برندسازی و تجربیات مثبت مشتری راه زیادی را برای ایجاد ارزش ویژه (یا ارزش) برای برند انجام می دهد.

ارزشمندترین برندهای جهان در سال 2023

منبع : Statista