محیط کسب و کار  : 18 ویژگی محیط کسب و کار

محیط کسب و کار  : 18 ویژگی محیط کسب و کار

مقدمه

محیط کسب و کار دارای ویژگی های متعددی است که بر نحوه عملکرد و رقابت شرکت ها تأثیر می گذارد.

ویژگی های محیط کسب و کار حول شرایط اقتصادی، تأثیرات سیاسی، پیشرفت های تکنولوژیکی، رقابت و نیروهای قانونی و نظارتی می چرخد.

شرکت ها باید همه این عناصر را هنگام برنامه ریزی استراتژی های خود در نظر بگیرند.

تعاریف محیط کسب و کار

محیط کسب و کار به عنوان جو یا شرایطی که یک شرکت تجاری را در بر می گیرد، تعریف می شود. این شامل عوامل داخلی و خارجی است که بر نحوه عملکرد آن تأثیر می گذارد. محیط داخلی شامل عناصر درون شرکت، مانند کارکنان و منابع آن است. در حالی که محیط خارجی به عوامل خارج از آن، مانند سیاست های دولت، اقتصاد و صنعتی که در آن فعالیت می کند، اشاره دارد.

هنگامی که به محیط یک شرکت تجاری نگاه می کنیم، مهم است که درک کنیم که اجزای محیط آن در یک حالت مغاطیسی ثابت هستند. ویژگی هایی مانند تغییرات اقتصادی، سیاسی، حقوقی و فناوری می تواند بر محیط های داخلی و خارجی یک شرکت تجاری تأثیر بگذارد. رهبران کسب و کار باید از این تغییرات آگاه باشند تا اثرات آنها را بهتر پیش بینی کنند و بر اساس آن برنامه ریزی کنند.

برخی از تعاریف محیط کسب و کار عبارتند از :

به قول آرتور ام وایمر (Arthur M. Weimer)

محیط کسب و کار شامل جو یا مجموعه ای از شرایط اقتصادی، اجتماعی، سیاسی یا نهادی است که عملیات تجاری در آن انجام می شود.

به گفته بری ام ریچمن (Barry M. Richman) و ملوگن کوپن (Melvgn Copen)

محیط متشکل از عواملی است که تا حد زیادی اگر نگوییم کاملاً خارجی بلکه خارج از کنترل بنگاه های صنعتی فردی و مدیریت آن ها هستند. اینها اساساً «ارائه‌دهنده‌هایی» هستند که شرکت‌ ها و مدیریت آن‌ ها باید در یک کشور خاص فعالیت کنند و اغلب از کشوری به کشور دیگر بسیار متفاوت هستند.

Glueck و Jauch پیشنهاد می کنند

محیط شامل عواملی خارج از شرکت است که می تواند به فرصت ها یا تهدیدهایی برای شرکت منجر شود. اگرچه عوامل زیادی وجود دارد، اما مهم ترین بخش ها عبارتند از: اجتماعی-اقتصادی، فناوری، تامین کننده، رقبا و دولت.

کیت دیویس (Keith Davis) آن را چنین تعریف می کند

محیط کسب و کار مجموعه ای از همه شرایط، رویدادها و تأثیراتی است که کسب و کار را احاطه کرده و بر آن تأثیر می گذارد.

به قول Bayord O. Wheeler

محیط کسب و کار به مجموع همه چیزهای بیرونی شرکت ها و صنایع اشاره دارد که بر سازمان و عملکرد آنها تأثیر می گذارد.

18 ویژگی محیط کسب و کار

1. پیچیدگی

محیط کسب و کار شبکه پیچیده ای از عوامل مرتبط داخلی و خارجی است. این شامل محیط های اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فرهنگی، تکنولوژیکی و قانونی است که یک شرکت تجاری باید در نظر بگیرد.

همه این عوامل به طور مداوم در حال تغییر هستند و باعث پویایی محیط کسب و کار می شوند. پیچیدگی به عنوان ویژگی محیط کسب و کار به این معنی است که همه این عوامل در هم تنیده شده و تأثیرات گسترده ای بر یکدیگر دارند.

2. طبیعت پویا

از ویژگی های محیط های تجاری می توان به پویا بودن اشاره کرد. این بدان معنی است که نیروهای خارجی و عوامل داخلی یک کسب و کار دائماً در حال تغییر هستند و هر روز روندهای جدیدی در حال ظهور است.

درک این تغییرات برای هر شرکت تجاری ضروری است زیرا به آنها کمک می کند تا بر اساس آن عملیات خود را مدیریت کنند. توانایی پیش‌بینی و سازگاری با تغییرات به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در رقابت باقی بمانند.

3. نسبیت

نسبی بودن محیط کسب و کار به این معنی است که همه عناصر آن نسبت به یکدیگر  عمل می کنند. اشاره به این واقعیت دارد که هیچ عامل واحدی را نمی توان مستقل از یکدیگر یا مجموع نیروهای خارجی در محیط کسب و کار در نظر گرفت و آن را چندوجهی می کند.

به عنوان مثال، عوامل اقتصادی مانند نرخ ارز تحت تأثیر نیروهای سیاسی مانند سیاست ها و مقررات دولت قرار دارند.

4. عدم قطعیت

عدم قطعیت یک ویژگی ذاتی یک محیط کسب و کار است، زیرا هرگز نمی توان در مورد چگونگی تعامل نیروهای خاص و کلی با یکدیگر، که بر جنبه های مختلف کسب و کار تأثیر می گذارد، اطمینان کامل داشت.

این عدم قطعیت می‌تواند منجر به ریسک‌هایی شود، و برای کسب‌وکارها ضروری است که بتوانند این ریسک‌ها را برای موفقیت شناسایی و کاهش دهند. همچنین می‌تواند به فرصت‌هایی منجر شود، زیرا کسب‌وکارها می‌توانند چابک باشند و عملیات خود را بر این اساس تنظیم کنند.

5. چند وجهی

عناصر مختلف محیط کسب و کار همانطور که قبلا ذکر شد به هم پیوسته و مرتبط هستند، به این معنی که عوامل متعددی در بازی وجود دارد که یک کسب و کار باید آنها را در نظر بگیرد.

این باعث می شود که محیط کسب و کار از نظر تأثیر آن بر هر بنگاه تجاری خاص، چند وجهی و گسترده باشد. برای کسب و کارها مهم است که عناصر مختلف محیط خود را ارزیابی کرده و آنها را در استراتژی کسب و کار خود لحاظ کنند.

6. تأثیر گسترده

تأثیر گسترده محیط کسب و کار به این معنی است که همه نیروهای داخلی و خارجی بر یکدیگر و همچنین بر فرهنگ و استراتژی شرکت تأثیر می گذارند.

برای کسب و کارها مهم است که این تأثیر را بشناسند و بتوانند بر این اساس برای در رقابت ماندن خود را تطبیق دهند و استراتژی داشته باشند.

7. نیروهای داخلی و خارجی

محیط کسب و کار معمولاً شامل عوامل محیطی داخلی و خارجی مانند محیط اقتصادی، محیط سیاسی، محیط اجتماعی فرهنگی، محیط تکنولوژیکی و محیط قانونی است.

مهم است که بدانیم همه عوامل داخلی و خارجی در محیط کسب و کار، می توانند بر محیط یک کسب و کار تأثیر بگذارند. همه عوامل مانند عناصر اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فرهنگی، تکنولوژیکی و قانونی باید در نظر گرفته شوند تا یک کسب و کار رقابتی بماند.

8. نیروهای خاص و عمومی

محیط کسب و کار متشکل از نیروهای خاص و کلی است که می تواند بر موفقیت هر شرکت تجاری تأثیر بگذارد. نیروهای خاص به نیروهایی اطلاق می شود که مستقیم هستند در حالی که نیروهای عمومی غیرمستقیم هستند و کنترل آنها دشوارتر است.

درک مفاهیم این نیروها برای یک کسب و کار ضروری است تا بتواند عملیات خود را بر اساس آن استراتژی هدایت کند.

9. ارتباط متقابل

ارتباط متقابل همه نیروهای خارجی در یک محیط کسب و کار چیزی است که آن را بسیار پیچیده و پویا می کند. هیچ چیز به صورت مجزا وجود ندارد، به این معنی که همه عناصر به هم مرتبط هستند و بر یکدیگر تأثیر می گذارند.

درک این روابط به کسب و کارها کمک می کند تا به طور موثرتری تغییرات را پیش بینی و مدیریت کنند. شناخت دامنه کامل نیروهای خارجی و پیامدهای آنها برای موفقیت مهم است.

10. بخشی جدایی ناپذیر از تجارت

محیط کسب و کار جزء جدایی ناپذیر کسب و کار است و بدون آن، کسب و کارها نمی توانند فعالیت کنند. چارچوب لازم برای وجود یک کسب و کار را فراهم می کند و به آنها اجازه می دهد تا بر اساس آن عملیات خود را جهت دهی نمایند.

برای کسب و کارها ضروری است که بتوانند محدوده کسب و کار خود را شناسایی و تنظیم کنند تا بتوانند موفق شوند.

11. محدوده تجارت را تنظیم کنید

همچنین با ارائه فرصت‌ها و محدودیت‌های متفاوتی که کسب‌وکارها باید در نظر بگیرند، دامنه کسب‌وکار را تنظیم می‌کند. این به کسب و کارها اجازه می دهد تا تصمیمات آگاهانه بگیرند، بر اساس آن استراتژی داشته باشند و به اهداف مورد نظر خود دست یابند.

همچنین دسترسی به بازار گسترده ای را برای کسب و کارها فراهم می کند و به آنها امکان می دهد منابع را به طور مؤثرتری تهیه و توزیع کنند.

12. بازار گسترده

محیط کسب و کار برای دسترسی کسب و کارها به بازار گسترده و استفاده از فرصت های بالقوه ضروری است. در واقع به آنها در شناسایی بازارهای بالقوه ای که می توانند منچر به گسترش فعالیت های آنها گردد و یا مشتریان جدید را هدف قرار دهند، کمک می نماید.

همچنین به کسب و کارها دسترسی به منابع را فراهم می کند و به آنها کمک می کند پیام خود را به طور مؤثرتر منتقل کنند.

13. منابع

محیط کسب‌وکار همچنین به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا منابع مختلفی مانند سرمایه، نیروی کار، مواد خام و فناوری‌هایی را که برای عملیات ضروری هستند، تامین کنند. با اجازه دادن به تغییر در شکل یا وضعیت منابع مورد استفاده، ایجاد مطلوبیت را تسهیل می کند.

منابع برای کسب و کارها ضروری است تا بتوانند نیازهای مشتریان خود را برآورده کنند و در رقابت باقی بمانند.

14. ارتباطات

علاوه بر این، کسب و کارها برای انتقال پیام خود و برآوردن نیازهای مشتریان به محیط کسب و کار متکی هستند. برای کسب و کارها مهم است که بتوانند تغییرات عمده در محیط را تشخیص دهند و بر اساس آن واکنش نشان دهند تا موفق بمانند.

همچنین امکان برقراری ارتباط مؤثر بین مشاغل و سهامداران آنها مانند کارمندان، مشتریان، تامین کنندگان و شرکا را فراهم می کند. این ویژگی کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که همه طرف ها در مورد عملیات کسب و کار مطلع هستند و می توانند تصمیمات آگاهانه بگیرند.

15. ایجاد مطلوبیت با تغییر در فرم

محیط کسب و کار همچنین امکان ایجاد مطلوبیت را با اجازه دادن به تغییر در شکل یا وضعیت منابع مورد استفاده فراهم می کند. به عنوان مثال، مواد خام ممکن است تبدیل یا ترکیب شوند تا محصولات جدیدی ایجاد کنند که برای مشتریان مفید باشد.

این بخش مهمی از هر کسب و کاری است زیرا به آن‌ها اجازه می‌دهد محصول خود را از رقبای متمایز نگه داشته و در عرصه رقابت حضور فعال داشته باشند.

16. برای شناسایی تغییرات عمده

در نهایت، کسب‌وکارها باید بتوانند تغییرات عمده در محیط کسب‌وکار را شناسایی کنند تا بتوانند پاسخ درستی به آنها بدهند. این می تواند شامل تغییرات در ترجیحات مشتری، مقررات دولتی، شرایط اقتصادی، پیشرفت های فناوری و موارد دیگر باشد.

برای کسب و کارها مهم است که این تغییرات را بشناسند و بر اساس آن استراتژی داشته باشند تا موفق بمانند. با شناسایی تغییرات عمده، کسب‌وکارها می‌توانند عملیات خود را با نیازهای مشتریان خود تطبیق دهند و در رقابت بازار حضور پر رنگ تری داشته باشند.

17. نیازها را برآورده کنید

محیط کسب و کار بخشی ضروری از هر کسب و کار است زیرا چارچوب لازم برای وجود یک کسب و کار را فراهم می کند. همچنین به آنها اجازه می دهد تا به منابع دسترسی داشته باشند و پیام خود را به طور مؤثرتر منتقل کنند.

این ویژگی با ارائه فرصت‌ ها و محدودیت‌ های متفاوتی که کسب ‌و کارها باید در نظر بگیرند، دامنه کسب ‌و کار را تنظیم می‌کند.

18. تأثیر عوامل غیر قابل کنترل

همچنین به کسب‌ و کارها اجازه می‌دهد تا تغییرات عمده در محیط را شناسایی کرده و به آن پاسخ دهند. این امر کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که کسب و کارها می توانند نیازهای مشتریان خود را برآورده کنند و علیرغم عوامل غیرقابل کنترل، حضور خود در بازار را نشان دهند.

در واقه 18 اُمین ویژگی نشان می‌دهد که کسب‌وکارها باید چابک باشند و هر گونه تغییر در محیط را که می‌تواند بر فعالیت‌هایشان تأثیر بگذارد، تشخیص دهند. بنابراین می‌توانند تصمیمات آگاهانه بگیرند و بر اساس آن استراتژی خود را اتخاذ کنند.

به طور کلی، محیط کسب ‌و کار بخش اساسی هر کسب ‌و کاری است زیرا چارچوبی برای وجود، دسترسی به منابع، انتقال پیام و در رقابت باقی ماندن آن‌ ها فراهم می‌کند.

برای کسب و کارها مهم است که ویژگی های محیط کسب و کار خود را بشناسند و درک کنند تا از فرصت های بالقوه استفاده نموده و موفق بمانند.

رابطه بین سازمان و محیط آن

1. تبادل اطلاعات

تبادل اطلاعات بین سازمان و محیط آن برای توسعه استراتژی‌ها، سیاست‌ها و تصمیم‌گیری‌های مناسب حیاتی است. ماهیت این مبادله بسته به محیط کسب و کار مورد نظر متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال، کسب ‌و کاری که در یک بازار رقابتی شدید فعالیت می‌کند، ممکن است تأکید بیشتری بر کسب اطلاعات از منابع خارجی برای کمک به حفظ رقابت داشته باشد.

2. تبادل منابع

این به توانایی سازمان ها برای دسترسی به منابع مورد نیاز به منظور دستیابی به اهداف و مقاصد خود اشاره دارد. منابع می توانند شامل سرمایه مالی، فناوری و استعدادهای انسانی و غیره باشند. مهم است که سازمان‌ها بتوانند این منابع را با قیمت‌های رقابتی تامین کنند و همچنین به فن‌آوری‌های جدید دسترسی داشته باشند.

3. تبادل نفوذ و قدرت

منظور از آن توسعه روابط با نهادهای خارجی و ذینفعان به منظور تأثیرگذاری بر محیط کسب و کار است. بسته به ماهیت کسب و کار، می تواند شامل مقررات دولتی، گروه های لابی یا انجمن های صنعتی باشد. ایجاد یک رابطه خوب با این نهادها می تواند برای یک سازمان مفید باشد زیرا به آنها اجازه می دهد تا منافع خود را در هر فرآیند تصمیم گیری نشان دهند.

سخن نهایی از مارکتینگ ایران تلنت

ویژگی های محیط کسب و کار می تواند تاثیر زیادی بر موفقیت یا شکست یک سازمان داشته باشد. بنابراین، درک مولفه‌های مختلف محیط کسب ‌و کار، از جمله عوامل اقتصادی، روندهای صنعت، و چارچوب‌ های قانونی و نظارتی مهم است.

با درک این مؤلفه‌ ها، کسب‌ و کارها می‌ توانند استراتژی‌ هایی برای استفاده از فرصت‌های موجود در محیط خود و کاهش خطرات احتمالی ایجاد کنند. داشتن بینشی کامل از محیط کسب و کار، شرکت ها را قادر می سازد اهداف همسو با مزیت های رقابتی خود را تعیین کنند و تصمیمات آگاهانه ای اتخاذ کنند که آنها را به دستیابی به این اهداف نزدیک تر نماید.