یک سیستم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، ابزاری به شما امکان می دهد یک نمای کلی از دارایی های فعلی خود (مشتریان بالقوه و بالفعل) را ترسیم کرده و تعیین کننده های کلیدی موفقیت شرکت تان را مشخص نمایید.