استفاده از ابزارهای فناوری برای مدیریت روابط مشتری

استفاده از ابزارهای فناوری برای مدیریت روابط مشتری (CRM)

برای ارائه یک دید کلی از فرآیند مدیریت فروش شما، شما نیاز به یک قیف فروش خوب دارید.

یک قیف فروش، یک دید کلی از فرصت های موجود در یک تیم فروش را فراهم می کند، که دقیقا نشان دهنده درآمد تیمی است که در ماه های آینده بدست می آید.

در حالی که برخی تیم های فروش در ابتدای فرآیند فروش از صفحه گسترده اکسل و یادداشت های چسبنده انتخاب می کنند، استفاده از هر گونه مستندات یک شروع عالی است. یک سیستم  CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، ابزاری به شما امکان می دهد یک نمای کلی از دارایی های فعلی خود (مشتریان بالقوه و بالفعل) را ترسیم کرده و تعیین کننده های کلیدی موفقیت شرکت تان را مشخص نمایید.

با استفاده از تکنولوژی در استراتژی فروش خود اطمینان حاصل خواهید کرد که به حداکثر سود برسید و اطمینان می یابید که هیچ معامله ای از طریق تیم فروش کسب و کارتان به شکست نمی انجامد.

CRM های منطبق و سفارشی سازی شده با فرآیند فروش می توانند به شدت در افزایش عملکرد فروش موثر باشند . تعداد زیادی از CRM های محبوب وجود دارد، اما انتخاب CRM چالش برانگیز است.

از آنجا که گزینه های بسیاری وجود دارد، قبل از خرید CRM شما نیاز به پاسخ به سوالات زیر برای انتخاب مناسب ترین و بهترین CRM  برای تیم فروش خود دارید:

• آیا یادگیری و استفاده آسان است؟
• چگونه می توانم آن را متناسب با نیازهایم سفارشی کنم؟
• آیا یک سیستم یکپارچه است؟
• آیا به تیم فروش  اطلاع می دهد که در چه زمانی باید اقدام کنم؟
• آیا گزارش دقیقی از فروش را ارائه می دهد؟
• آیا با تلفن همراه سازگار  است؟ آیا می توانم از هر کجا به آن دسترسی پیدا کنم؟

تهیه و تنظیم : تیم مشاوره بازاریابی Marketing Iran Talent