بازاريابى اذنى

بازاريابى اذنی یا بازاریابی اجازه ای (Permission Marketing) به مفهوم اجراى فعاليت هاى بازاريابى براى جذب مصرف كنندگان پس از كسب اجازه ى قطعى از آن ها است.

اين شيوه ى بازاريابى يكى ديگر از ابزارهايى است كه شركت ها با استفاده از آن مى توانند سد ميان خود و مشترى هاى خود را از ميان برداشته و وفادارى آن ها را كسب كنند. Seth Godin ، يكى از متفكران پيشرو در اين زمينه ، اظهار مى دارد :

” بازاريابان در عصر حاضر نبايد با استفاده از ابزارهايى مانند مجلات ، ارسال پست الكترونيكى مستقيم ، مبارزات رسانه هاى گروهى ، تبليغات تلويزيونى و راديويى و مشابه آن ها به زندگى مردم ” سرك بكشند ” و چارچوب هاى زندگى آن ها را بر هم زنند “.

Godin معتقد است كه : ” مصرف كنندگان از دريافت پيام هاى تبليغاتى و بازاريابى كه با كسب مجوز آن ها ارسال شده باشند ، احساس رضايت كرده و به آن ها توجه نشان مى دهند ” . هر قدر آشفتگى ها و ناهنجارى هاى محيط زندگى مردم افزايش مى يابد ، كسب اجازه از آن ها براى ارسال پيام هاى تبليغاتى ، براى شركت ها سودآورتر مى شود.

[vc_row][vc_column][vc_cta h2=”مقالات پیشنهادی” txt_align=”justify” style=”3d” color=”mulled-wine”]

بازاریابی از طریق تلفن همراه

[/vc_cta][/vc_column][/vc_row]

تعاملات مشتری و سازمان در بازاریابی اذنی

اين محقق با جلب توجه ما به افزايش رو به رشد فعاليت هاى ارتباطات بازاريابى از سوى شركت ها ، كه همه روزه مصرف كنندگان را در معرض بمباران اطلاعاتى قرار مى دهند ، يادآور مى شود كه اگر شركت ها در صدد جلب توجه بيشتر مصرف كنندگان برآيند ، بايد ابتدا با ترغيب و انگيزش آن ها از طريق ارسال نمونه ى رايگان محصول ، ارائه ى تخفيفات ، برپايى قرعه كشى و اعطاى جوايز و غيره ، مجوز برقرارى ارتباط با آن ها را دريافت كنند.

به اين ترتيب ، با كسب مشاركت و همكارى مشترى ها به اين شيوه مى توان روابط عميق ترى را با آن ها ايجاد كرد ؛ به نحوى كه مشترى ها ، تمايل بيشترى به برقرارى ارتباطات در آينده پيدا مى كنند.

چنين روابط عميقى با سازمان ها تنها زمانى ايجاد مى شود كه احترام متقابل ميان خواسته هاى مصرف كننده و خواسته هاى سازمان شكل گرفته باشد و مشترى ها داوطلبانه روابط و تعاملات عميق ترى را با برندها ايجاد كنند.

توجه روز افزون به بازاریابی اذنی

امروزه اين شيوه ى بازاريابى ، به دليل وجود فناورى هاى پيشرفته با توجهات روز افزون بازاريابان مواجه شده است. شركت با بهره گيرى از پايگاه منسجم داده ها و نرم افزار هاى پيشرفته قادر به ذخيره سازى حجم انبوهى از داده ها و پردازش اطلاعات با هدف ارسال پيام هاى تبليغاتى هدفمند و منطبق با سبك زندگى و خواسته هاى فردى هر يك از مشترى ها شده اند.

پنج گام اصلی اجرای بازاریابی اذنی

 Godin پنج گام اصلى زير را براى اجراى بازاريابى اذنى به شيوه ى اثربخش شناسايى كرده است :

1. ارائه ى انگيزه ها و عوامل مشوق براى مشترى هاى بالقوه

2. ارائه ى برنامه هاى آموزشى در طول زمان براى مشترى هاى علاقمند و آموزش ويژگى هاى مثبت و مزاياى محصول يا خدمت به آن ها.

3. تقويت و بهبود عوامل مشوق براى تضمين رابطه و حفظ اجازه ى برقرارى ارتباط بيشتر با مشترى.

4. ارائه ى مشوق هاى تكميلى با توجه به نيازها و سبك زندگى خاص هر يك از مشترى ها براى كسب مجوزهاى بيشتر.

5. استفاده از مجوز كسب شده به عنوان اهرم و عامل قدرت براى تغيير رفتار مشترى ( با هدف سودآورى ) در طول زمان.

موفقیت در  بازاریابی اذنی

 Godin همچنين چهار آزمون مختلف را در زمينه ى بازاريابى اذنى به شركت ها معرفى و پيشنهاد مى كند. به اعتقاد وى بازاريابى اذنى موفق ، زمانى شكل مى گيرد كه : ” با سبك زندگى فردى هر يك از مشترى ها متناسب باشد ، از سوى مشترى ها مورد استقبال قرار گيرد و با علايق و خواسته هاى مشترى ها مرتبط و نزديك باشد “.

به عنوان مثال ، يكى از برترين نمونه ها در زمينه ى فعاليت بازاريابى اذنى ، باشگاه Columbia house است ؛ اين باشگاه هر ماه به صورت انتخابى مجموعه هاى موسيقى برتر جهان را به اعضاى خود هديه مى دهد. اين امر از سوى اعضاى باشگاه مورد استقبال قرار مى گيرد.

هر يك از اعضا با توجه به ترجيحات و سبك موسيقى مورد علاقه ى خود ( كه قبلاً از سرى فرد ابراز مى شود ) از اين هديه بهره مند مى شود. Amazon . Com نيز يكى از نمونه هاى برتر در زمينه ى بازاريابى اذنى در محيط اينترنت به شمار مى آيد.