مقدمه ای بر فروش در دنیای معاصر : امروزه تمام زمینه فروش پیچیده بوده و در محیط تجاری پویا، جهانی و فناوری محور امروز روش های قدیمی پاسخگو نیستند.

خط مشی کارکنان فروش : شرکت ها بر سر دریافت سفارش از مشتریان با شرکت های دیگر رقابت می کنند. بنابراین ، آن ها باید نیروی فروش خود را با دقت به کار گمارند .

اهداف کارکنان فروش : فروشندگان از سهمیه های فروش معینی برخوردار بودند و فروشنده خوب هم کسی بود که سهمیه ی تعیین شده ی خود را به فروش رساند .