طراحی کسب و کار – تعریف، اهمیت و ویژگی های طراحی کسب و کار

طراحی کسب و کار – تعریف، اهمیت و ویژگی های طراحی کسب و کار

تعریف

اهمیت طراحی کسب و کار

فرآیند طراحی کسب و کار

یک طراح کسب و کار چه می کند؟

ویژگی های پروژه های طراحی کسب و کار

نقش یک طراح کسب و کار در یک پروژه

چگونه می توانم یک طراح تجاری شوم؟

نمونه هایی از داستان های موفقیت طراحی کسب و کار

طراح کاربری در مقابل مشاور مدیریت

طراحی کسب و کار (Business Design) فرآیند طراحی یک مدل کسب و کار سود آور با ترکیب تفکر طراحی برای قرار دادن مشتریان در مرکز طراحی است. طراحان کسب و کار برای ادغام همدلی مشتری، استراتژی تجاری، طراحی تجربه، کسب و کار و اجزای مالی کار می کنند. آنها با به کارگیری اصول و شیوه های طراحی برای توانمند سازی سازمان ها به منظور تفسیر راه حل های طراحی، ایجاد ارزش تجاری جدید و تقویت کسب و کار با مزیت رقابتی، روش های انسان محور را به کار می گیرند.

طراحی کسب و کار حالتی از عملیات است که ابزارهای متفکران تجاری، تحلیلگران و استراتژیست ها را با فرآیندها و ذهنیت های طراحی یکپارچه می کند. طراحان شرکت در نظر می‌گیرند که چگونه هر جزء مدل کسب ‌و کار بر تجربه مشتری و ارباب رجوع تأثیر می‌گذارد و همه ذینفعان کسب ‌و کار را تحت تأثیر قرار می‌دهد. همانطور که در شرکت های طراحی انجام می شود، طراحی اساسا مشتری محور است و بر جذابیت کالاها و خدمات تاکید دارد. با تفکر روشنگر و پویا در مورد برنامه های توسعه و طراحی کسب و کار بهینه می شود.

طراحی کسب و کار چیست؟

تعریف : طراحی کسب و کار به عنوان فرآیند طراحی بوم مدل کسب و کار (business model canvas) با استفاده از تفکر طراحی و رویکردهای مشابه با مشتری مداری در طراحی محصولات و خدمات تعریف می شود. بنابراین ایده های کسب و کار عالی می تواند به شما کمک کند تا پول درآورید و به رشد کسب و کار در طول زمان کمک کند.

استراتژی طراحی کسب و کار در ایجاد و جذب ارزش نقش دارد. همچنین شامل طیف گسترده ای از ابزارها و روش ها برای طراحی و آزمایش روش ها و فرآیند های توسعه و نوآوری یک مدل کسب و کار پایدار است. طراحی خدمات کسب و کار همچنین در مورد تبدیل ارزش پیشنهادی به ایجاد ارزش واقعی تجاری است و با تفکر در روابط مطابق با روندهای بازار در ایجاد ارزش جدید نقش دارد.

اهمیت طراحی کسب و کار

در ساخت مدل های کسب و کار انسان محور که بر اساس نیازهای انسان هدایت می شوند مفید است. این به طراحی یک مدل کسب و کار بر اساس تحقیقات کاربر، استراتژی، تحلیل بازار و تجربه کاربر کمک می کند.

فرآیند طراحی کسب و کار به توسعه یک مدل کسب و کار با ضریب پایداری بالا کمک می کند. این یک تکنیک عملیاتی است که توانایی های تحلیلگران، متفکران تجاری و استراتژیست ها را با روش های طراحی یکپارچه می کند.

چنین طراحانی به تبدیل خواسته های انسانی به اهداف تجاری توجه دارند. که به توسعه مفاهیم نوآورانه با فضای کافی برای آزمایش، و همچنین پیشنهادات ارزشی که در تجارت و زندگی مردم تفاوت ایجاد می کند، کمک می کند.

به طور خلاصه، به یک فرآیند تجاری موفق اشاره به این دارد که مشتری در مرکز فرآیند طراحی قرار گیرد و در عین حال از دوام، امکان سنجی، یکپارچگی و مطلوبیت کسب و کار اطمینان حاصل می شود. بنابراین، زمانی که یک مدل کسب‌ و کار جدید فرآیند طراحی کسب ‌و کار را طی می‌کند، از روش‌ های طراحی مشتری محور و ابزارهای تجاری برای نمونه‌ سازی، توسعه و اعتبارسنجی مدل‌ های کسب ‌و کار جدید برای گسترش رویکرد مشتری‌ محور تفکر طراحی به مرحله دوام کسب ‌و کار مرتبط با فرآیند نوآوری استفاده می‌کند.  

مشاوران مدیریت، طراحان تجاری را استخدام می کنند تا ایده های تجاری عالی را برای شرکت یا سازمان تبدیل کنند و به موفقیت بلندمدت کمک کنند. به دنبال پذیرش گسترده مشتری مداری در طراحی کالاها و خدمات در دهه گذشته، بسیاری از تیم های نوآور خدماتی را برای ایجاد بهینه سازی سود استفاده می کنند.

فرآیند طراحی کسب و کار

طراحی کسب و کار یک رویکرد سیستماتیک است که حول مراحل زیر می چرخد:

شناخت بازار، اجزای تشکیل دهنده، بازیگران مختلف بازار و نیروها

ترجمه بهترین شیوه های بین صنعتی و بیان مفروضات

توسعه نمونه اولیه مدل کسب و کار، ارزیابی آن و سپس شناسایی حیاتی ترین مفروضات

مدل خود را آزمایش کنید، یاد بگیرید و تکرار نمایید

فرآیند طراحی کسب و کار روشی ساختار یافته برای شکستن ساختار و ارائه راه حل های نوآورانه برای بهینه سازی کارایی کسب و کار و دستیابی به اهداف تجاری است.

در حین طراحی یک کسب و کار، یک مشاور مدیریت از نزدیک در تیم هایی با طراحان خدمات و توسعه دهندگان نرم افزار همکاری می کند تا به طور موثر مدل کسب و کار شما را با تفکر طراحی و ارزش پیشنهادی محصول یا خدمات شما ادغام کند.

تفکر طراحی چیست؟

به گفته تیم براون (Tim Brown)

تفکر طراحی یک رویکرد انسان محور به نوآوری است که از جعبه ابزار طراح برای ادغام نیازهای افراد، امکانات فناوری و الزامات موفقیت کسب و کار نشأت می گیرد.

طراحان کسب و کار وظیفه دارند به این فکر کنند که چگونه هر عنصر از مدل کسب و کار ممکن است بر مشتری و همچنین تجارب مصرف کننده تأثیر بگذارد.

یک طراح کسب و کار چه می کند؟

کار یک طراح کسب ‌و کار استفاده از رویکردها و فناوری‌ های طراحی مشتری محور برای نمونه‌ سازی، ایجاد و اعتبار سنجی مدل ‌های تجاری جدید است.

طراحان کسب و کار با گسترش جنبه مشتری مداری تفکر طراحی به مرحله دوام کسب و کار به فرآیند نوآوری کمک می کنند.

طراحان کسب و کار غالباً بخشی از تیم های متقابل هستند که شامل متخصصان تحقیق و توسعه، فروش، بازاریابی، فناوری و منابع انسانی می شود.

مسئولیت طراح کسب و کار این است که تضمین کند که مشتری مداری در مرکز پروژه نوآوری با پیشرفت آن باقی می ماند. این امر با جلوگیری از تداخل نگرش ” کسب و کار به طور معمول ” در تغییر نیازهای انسانی به اهداف مورد انتظار شرکت انجام می شود.

به عبارت دیگر، تبدیل ایده‌ ها و مفاهیم به نمونه ‌های اولیه، آزمایش و اعتبارسنجی آنها در محیط ‌های واقعی و جلوگیری از سوء تفاهم و شوک‌ های ناخوشایند بسیار مهم است.

ویژگی های پروژه های طراحی کسب و کار

پروژه ‌های طراحی کسب‌ و کار عموماً شامل شرکت ‌ها یا استارت ‌آپ‌های در مراحل اولیه می‌شوند که از مراحل مناسب مشکل و راه‌ حل فرآیند نوآوری سرچشمه می‌گیرند.

مسئولیت طراح کسب و کار این است که تضمین کند که مشتری مداری در مرکز یک پروژه نوآوری با پیشرفت آن برای دستیابی به رشد آینده باقی می ماند. تیم های طراحی کسب و کار ملاحظات زیر را در نظر می گیرند :

• متدولوژی های طراحی

• طرز فکر طراحی

• ابزارهای کسب و کار برای حل

• چالش های تجاری

برخی از ابزارهای طراحی کسب و کار که می تواند توسط یک طراح خدمات برای حل مشکلات تجاری و بهینه سازی فشرده کسب و کار استفاده شود عبارتند از:

• پیش بینی های مالی

• پنج نیروی پورتر

• ماتریس رشد – سهم

• تجزیه و تحلیل PESTEL

• صورت درآمد معکوس (برنامه ریزی مبتنی بر کشف)

• بازی برای برنده شدن

• تخمین فرصت های تجاری از بالا به پایین و پایین به بالا

• بوم اقیانوس آبی

• نمودار مدل کسب و کار

• قیف های فروش

• نمودارهای سازمانی و غیره

 

نقش یک طراح کسب و کار در یک پروژه

در یک تیم پروژه استارت آپ کار آفرینی، یک طراح کسب و کار وظایف زیر را ایفا می کند:

1. در صورت نیاز، آنها بین طراحی و ذهنیت تجاری خود جابجا می شوند

2. خواسته‌ ها و چالش ‌های مشتری به فاز دوام مدل کسب ‌و کار در فرآیند نوآوری تبدیل می‌شوند

3. درک استراتژی مشتری/کاربر/خریدار تجاری، نیازها، ساختار هزینه، محیط رقابتی، و برنده‌ های ضروری

4. کمک به تیم ها در نمونه سازی و تکرار مفاهیم تجاری نوآورانه

5. ارزیابی کل بازار در دسترس و پتانسیل جذب فرصت بازار

6. ایجاد مدل های درآمدی نوآورانه و مخرب

7. اطمینان از اینکه هر جزء از مدل کسب و کار مطابق با تجربه مشتری هدف است

8. ایجاد مبادلات با ارزش قابل اندازه گیری و اکوسیستم های خارجی در تمام طول زنجیره ارزش

9. آزمایش و رهایی از ریسک مفروضات ضروری مدل کسب و کار

10. حصول اطمینان از اینکه پروژه با همه ذینفعان داخلی ارتباط برقرار می کند، و همچنین صحبت کردن به زبان های صحیح در بین تیم ها و بخش ها، برای پیشبرد آن ضروری است.

11. ایجاد نقشه ‌های راه و استراتژی‌ ها برای آزمایش‌ های ورود به بازار

12. مشاهده ابتکارات از طریق فازهای مناسب راه حل و پیش بینی خطر ، تا رسیدن به مقیاس بازار. این اغلب در داخل واحدهای شرکتی یا به عنوان نهادهای سازمانی کاملاً متفاوت رخ می دهد.

 

چگونه می توانم یک طراح تجاری شوم؟

MBA در بسیاری از آگهی‌های شغلی به‌عنوان یک امتیاز بزرگ ذکر می‌شود، اما در عمل، به نظر می‌رسد که ضروری است.

از برخی جهات، این منطقی است، زیرا چشم انداز جامع یک شرکت برای ایجاد یک شرکت موفق ضروری است ! با این حال، از خودآموخته شدن در میان ما جلوگیری می کند.

تجربه کارآفرینی بسیار ارزشمند است، زیرا کارآفرینان در چرخه طراحی، نمونه سازی و آزمایش زندگی کرده اند.

نمونه هایی از داستان های موفقیت طراحی کسب و کار

1. تجربه IDEO U

در حین کار بر روی پروژه ای در حوزه مد در آسیا، تجربه IDEO U یک نمونه موفقیت فوق العاده و اهمیت طراحی کسب و کار است. کری اوکانر (Kerry O’Connor) ، یکی از طراحان تجاری در IDEO U که روی این پروژه کار کرده است. می‌گوید که تیم او اجازه داشت تا در حین کار روی آن ایده‌های تازه‌ای ارائه دهد.

آنها مشاهده کردند که اکثر مردم به دلایل مختلف از کمد لباس خود ناراضی هستند. ممکن است به دلیل شغل جدید، کمبود وقت برای خرید، یا مناسبت های ضروری است که آنها به لباس جدید نیاز دارند.

IDEO U می خواست بداند کدام ایده یا آزمایش بیشترین رای را دریافت کرده است. چیزی که آنها فکر می کردند بیشتر برای مشتریان زن جذابیت دارد. در عوض مشتریان مرد بیشتری را جذب می کند. این یک تکنیک سریع، مقرون به صرفه و کارآمد برای تعیین اینکه کدام دسته از بازارها بیشتر مورد توجه هستند، بود.

2. واربی پارکر (Warby Parker)

Warby Parker، یک خرده‌ فروش اینترنتی معروف، یک تصویر عالی از این است. که چگونه یک ورودی جدید می‌تواند یک صنعت را از طریق طراحی تجاری، کاملاً متحول کند.

پیشنهاد ارزش Warby Parker ساده است : مشتریان می توانند عینک طبی را با قیمت 100 دلار خریداری کنند که معمولاً حدود 400 دلار قیمت دارد. شرکت هایی مانند Luxottica قیمت های بالای بازار را تعیین می کنند.

3. محصول Pepsi Spire

Pepsi Spire شرکت PepsiCo در نتیجه طراحی خلاقانه کسب و کار ایجاد شد. Pepsi Spire، یک آبنمای کامپیوتری نوشیدنی که به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا 500 ترکیب مختلف نوشیدنی ایجاد کنند.

این مفهوم به تیمی از طراحان، دانشمندان و بازاریابان که مفهوم صفحه نمایش لمسی را ابداع کردند، نسبت داده می شود.

طراح کاربری در مقابل مشاور مدیریت

خدمات طراحی کسب ‌و کار رویکردی انسان‌ محور دارند و بر اساس نیازهای انسانی هدایت می‌شوند. در حالی که مشاوران مدیریتی که کار می‌کنند عملکرد محور یا سودآور محور هستند و بر اساس روند بازار هدایت می‌شوند.

طراحان کسب و کار نسبت به اقدام تعصب دارند در حالی که مشاوران مدیریت درگیر مدیریت ذینفعان هستند. علاوه بر این، طراحان کسب و کار نیز درگیر ابهام هستند در حالی که مشاوره مدیریت نگران عدم اطمینان است.

سخن نهایی از مارکتینگ ایران تلنت

در نکته پایانی، بدیهی به نظر می رسد که طراحی کسب و کار یک رویکرد مشترک انسان محور است. که به طور یکپارچه طراحی و مدیریت را ادغام می کند. این یک شرکت را در ایجاد، استراتژی، و ارائه یک کسب و کار یا مدل مالی پایدار بر اساس تحقیقات کاربر، تجزیه و تحلیل بازار، استراتژی و همچنین تجربه کاربر توانمند می کند.

بیشتر در مورد مشاهده چیزها از زاویه ای متفاوت، از طریق یک لنز تجاری متفاوت است. تا به مدیران، استراتژیست ها و طراحان اجازه دهد خلاقانه تر فکر کنند. و ایده های جدید با آزادی و تأثیر تجاری بیشتر ایجاد کنند.

نظر شما در مورد نقش خدمات طراحی کسب و کار در بهینه سازی حضور برند و تضمین دوام طولانی مدت چیست؟ پیشنهاد خود را در بخش نظرات زیر با ما در میان بگذارید.