عملکرد بازاریابی : افزایش و بهبود عملکرد بازاریابی

عملکرد بازاریابی : افزایش و بهبود عملکرد بازاریابی

امروزه بازاریابان برتر از مسئولیت پذیری مالی ابایی ندارند. در واقع، آنها فعالانه خود و سازمان ‌هایشان را مسئول بازگشت سرمایه‌گذاری‌ های بازاریابی می‌دانند. زیرا معتقدند بازاریابی تفاوت بزرگی در کسب‌ و کار ایجاد می‌کند. این تعهد به طرق مختلف، از کمپین‌ های مؤثرتر تا مشتریان راضی ‌تر، انجام می‌شود. از تبلیغات سودآورتر گرفته تا بازدهی بالاتر برای سهامداران.

سوالات استراتژی بازاریابی که باید در نظر بگیرید

• آیا سازمان شما استعداد، فناوری و استراتژی بازاریابی مناسبی برای دستیابی به اهداف عملکردی خود دارد؟

• انتظارات شما برای رشد با پتانسیل شما مطابقت دارد؟

• در هسته های تجاری و بازاریابی شما نقاط ضعفی وجود دارد؟

• بازده سرمایه گذاری های بازاریابی خود را به حداکثر می رسانید؟

• شرکای تجاری مناسبی دارید که شکاف‌ های تیم بازاریابی داخلی را پر می‌کنند و تخصص و مهارت‌ها را در زمینه‌های رشد حیاتی اضافه می‌کنند؟

• آیا منابع شما با اهداف بازاریابی اولویت دار همسو هستند؟ برای مثال، اگر «تولید سرنخ» هدفی با اولویت است، آیا استعداد، فناوری و استراتژی مناسبی برای دستیابی به آن دارید؟

• فرصت ‌ها برای افراد ضعیف و مبتکرانی که منابع رقبای بزرگ‌ تر خود را ندارند، چیست؟

وقتی سازمان‌ های زیرک تیم ‌های بازاریابی مدرن ‌تری ایجاد می‌کنند، سریع‌تر با پیشرفت‌ های فناوری بازاریابی سازگار می‌شوند. و استراتژی‌ های بازاریابی هوشمندانه ‌تر و کارآمدتری ایجاد می‌کنند. شرکت‌های بزرگ چه کاری می‌توانند انجام دهند تا در صدر قرار بگیرند؟

نکاتی برای افزایش و بهبود عملکرد بازاریابی

1. از چندین ذینفع بینش کسب و کار خود را به دست آورید.

هنگام انجام یک ارزیابی عملکرد بازاریابی، پرسنل کلیدی (مثلاً مدیران اجرایی، رهبران بازاریابی و فروش) را درگیر کنید تا یک دید واضح و جامع از جایگاه سازمان شما و کارهایی که برای افزایش پتانسیل موفقیت شما باید انجام شود، ایجاد کنید.

2. پر کردن شکاف.

در طول فرآیند ارزیابی، شما به دنبال شکاف‌ هایی در ادراک و عملکرد هستید – حوزه‌ هایی که بعید است اهداف سازمانی شما توسط زیرساخت ‌ها، دارایی ‌ها یا فرآیندهای فعلی شما برآورده شوند. نقاط ضعف استعداد، فناوری و استراتژی خود را شناسایی کنید و تلاش های کوتاه مدت خود را بر روی بهبود آن زمینه ها متمرکز کنید.

3. به نقاط قوت سازمانی تان توجه کنید.

هر سازمانی باید بر روی ساخت دارایی هایی متمرکز شود که می تواند برای تسریع موفقیت مورد استفاده قرار گیرد. از جمله آگاهی از برند، ترافیک وب سایت، دسترسی و نفوذ اجتماعی، پایگاه های داده «مالک»، محتوای مبتنی بر شخصیت، روابط صنعتی، مشارکت و حسن نیت. اگر هسته قدرت ضعیف است، پس باید منابعی را برای ساختن پایه های تجارت سرمایه گذاری کنید. استراتژی های کمپین را تطبیق دهید، اهداف و جدول زمانی را تنظیم کنید، و انتظارات بازگشت سرمایه را به درستی تراز کنید.

4. معیارهای مهم را دریابید.

5 تا 10 معیار مهم بازاریابی برای کسب و کار شما چیست؟ این اعداد باید مستقیماً با اهداف تجاری مرتبط باشند و تمام فعالیت های بازاریابی باید حول محور دستیابی به آنها طراحی شوند. برای مثال، برای یک شرکت نرم‌افزاری B2B، شاخص های عملکرد کلیدی برتر ممکن است بازدیدکنندگان وب ‌سایت، بارگیری محتوا، ثبت ‌نام در وبینار، سرنخ‌ های واجد شرایط فروش ، درخواست‌ های نمایشی، ثبت‌نام آزمایشی رایگان، برنده شدن مشتری ، نرخ ریزش و درآمد مکرر باشند.

5. مقادیر هدف را تعیین کنید

هنگامی که شاخص های اولیه عملکرد کلیدی خود را شناختید، مقادیر هدف ماهانه، فصلی و سالانه را تعیین کنید. همچنین، هر کمپین بازاریابی باید یک ارزش هدف اولیه مرتبط با آن داشته باشد. اگر نمی توانید فرآیند را اندازه گیری کنید، آن را انجام ندهید.

6. یک کارت امتیازی بازاریابی بسازید.

داشبورد هایی برای اندازه گیری اثر بخشی بازاریابی به محض دانستن شاخص های کلیدی عملکرد و ارزش های اهداف خود ساخته می شوند و نگهداری آنها کارآمدتر می شود. در حالی که راه‌حل ‌های فناوری وجود دارد که گزارش ‌دهی و تجسم قوی ارائه می‌دهد، برای بسیاری از مشاغل، یک سند اکسل ساده یا صفحه گسترده Google Drive کافی است.

7. مخاطبان و شخصیت های خریدار را تعریف و طبقه بندی کنید.

ما وارد عصر بازاریابی متنی و تجربیات شخصی مشتری شده ایم. برای تسخیر قلب، ذهن و کیف پول مصرف کنندگان ، باید هر کمپین و ارتباطات را تا حد امکان هدف قرار دهید. این کار با بخش ها و شخصیت های مخاطبِ به خوبی تعریف شده شروع می شود.

8. موانع داخلی را بشکنید.

موانع بر سر راه بازاریابی تکامل یافته و مبتنی بر عملکرد بسیار زیاد است. (مانند سیستم های قدیمی، فرهنگ ها و رهبری محافظه کارانه، تیم های فروش سنتی). اما بازاریاب مدرن در نبردهای داخلی با داده ها برنده می شود. از تجزیه و تحلیل نرم افزار بازاریابی برای تبدیل داده ها به هوشمندی و خردمندانه استفاده کنید.

9. ادغام به هر قیمتی.

فناوری بازاریابی و سیلو های استراتژی را به منظور به حداکثر رساندن کارایی و بازگشت سرمایه در هم بشکنید.

10. افراد حرفه ای با پتانسیل “یک بازیکن” را پیدا کنید.

بازاریابان، نمونه اولیه مدرن یک نژاد کمیاب هستند. برنامه های استخدام و آموزش طراحی شده برای جذب و پرورش استعدادهای برتر را در دستور کارتان قرار دهید.

11. تبدیل شدن به یک سازمان بازاریابی عملکرد محور.

تیم و فن آوری های خود را برای تناسب با استراتژی و اهداف تان بسازید و توسعه دهید.

12. برای استراتژی بازاریابی یک رویکرد کاملاً قیفی داشته باشید.

اگر به بازاریابی مانند یک قیف فکر می کنید، چهار بخش وجود دارد:

برند،

سرنخ ها،

فروش و

وفاداری.

در راس این قیف ، شرکت‌ ها به دنبال ایجاد برند، جذب بازدیدکنندگان وب ‌سایت، مشترکین وبلاگ، و دنبال‌کنندگان اجتماعی هستند که اساساً دسترسی خود را افزایش می‌دهند. از محتوا، مانند پست ‌های وبلاگ، کتاب‌ های الکترونیکی و وبینارها برای جابه‌جایی مخاطبان از طریق قیف و تبدیل بازدیدکنندگان واجد شرایط به سرنخ استفاده کنید.

هنگامی که اطلاعات تماس سرنخ جمع آوری شد، از بازاریابی ایمیلی و سایر فعالیت ها برای ارائه هر چه بیشتر ارزش و شخصی سازی تجربه استفاده کنید. هدف در این مرحله تبدیل سرنخ های واجد شرایط به فروش است. در نهایت ، در انتهای قیف، کمپین هایی را برای افزایش وفاداری مشتری، افزایش فروش، ارجاع بیشتر ، سود بیشتر و بهبود عملکرد بازاریابی تان اجرا کنید.

13. ایجاد تعادل و محرک ها

تحول آفرینان سازندگان کمپین های بنیادی و تکرار شونده ای هستند، و این کار را با وبلاگ نویسی و مشارکت اجتماعی، که برای ایجاد و گسترش دارایی ها طراحی شده اند ، انجام می دهند. مقادیر هدف کمپین سازنده (به عنوان مثال بازدیدکنندگان، مشترکین، دسترسی اجتماعی) معمولاً بر اساس سه ماهه یا سالانه تعیین می شوند. محرک ها کمپین هایی هستند که از دارایی های موجود برای ایجاد بازده کوتاه مدت (مانند سرنخ ها، فروش) سرمایه گذاری می کنند و اغلب در دوره های 1 تا 3 ماهه انجام می شوند.

14. بازاریابی تان را به جلو ببرید.

از بهانه تراشی و پذیرش بهانه دست بردارید. شروع به حرکت کنید . مارکتینگ پلن های حرفه ای ایجاد کنید و با تمام قدرت در جهت بهبود عملکرد بازاریابی سازمان تان پیشروی کنید.

15. بهترین باشد.

لازمه بازاریابی جدید ایجاد ارزش بیشتر برای افراد بیشتر است. بنابراین وقتی زمان انتخاب یک محصول، خدمات یا شرکت برای مصرف کنندگان فرا می رسد، آنها محصول شما را انتخاب می کنند.