تحقیقات بازار : تعریف ، انواع ، ضرورت ، مقاله اصول و انواع روشهای تحقیقات بازار

تعریف تحقیقات بازار

انواع تحقیقات بازار کدام است ؟

1. اولیه
2. ثانویه
3. کیفی
4. کمی

ضرورت انواع تحقیقات بازار

روشهای مشارکت در تحقیقات بازار

1. نظرسنجی
2. گروه های متمرکز
3. مصاحبه
4. مشارکت در رسانه های اجتماعی
5. مشاهده
6. آزمایش میدانی
7. تجزیه و تحلیل رقبا
8. تجزیه و تحلیل داده های فروش
9. آزمون تبلیغات
10. رضایت و تجزیه و تحلیل وفاداری
11. تحقیقات بخش بندی مشتری
12. تحقیقات بینش مصرف کننده
13. آزمایش قابلیت استفاده
14. توسعه محصول
15. اثربخشی کمپین

مناسب بودن انواع تحقیقات بازار

سخن نهایی مارکتینگ ایران تلنت

تعریف

تحقیقات بازار (Market Research) یکی از استراتژی های تجاری است که برای کمک به شرکت یا برند در مورد مخاطبان و بازار هدف خود مورد استفاده قرار می گیرد. این تحقیقات به آنها کمک می کند تا با مصرف کنندگان خود ارتباط برقرار کرده و نیاز و کاربرد آنها و نحوه ارائه یا تبلیغ آن توسط شرکت را ارزیابی کنند. تحقیقات بازار همچنین به بررسی و فعالیت های مربوط به رضایت مصرف کننده و حتی رضایت کارکنان می پردازد. تقریبا 4 نوع تحقیقات بازار وجود دارد.

 

انواع تحقیقات بازار کدام است؟

تحقیقات بازار می تواند به یک شرکت کمک کند تا مصرف کنندگان خود را بهتر بشناسد و انتظارات آنها از برند را بشناسد. دانستن این موضوع می تواند به یک برند در طراحی یک استراتژی بازاریابی مهم کمک کند. 4 نوع تحقیقات بازار به شرح زیر است:

1.  اولیه

• این فرآیند جمع آوری داده ها و اطلاعات جدید بدون کمک هیچ گونه داده موجود است.

• در این تحقیقات ایجاد داده های جدید با انجام سرشماری ، مصاحبه ، نظرسنجی است.

• این نوع تحقیق به بینش اساسی در مورد رفتارهای مصرف کننده و آنچه برای آنها جذاب است کمک می کند.

• از طریق برقراری ارتباط با مصرف کنندگان می توان پاسخ های زیادی دریافت کرد.

• این یک نوع تحقیق میدانی است.

2. ثانویه

• این فرم تحقیقاتی است که با استفاده از داده های موجود استخراج شده در زمان پژوهش اولیه انجام می شود.

• منابع زیادی وجود دارد که با استفاده از آنها پژوهش های ثانویه پیشرفت می کند.

• اینترنت ، کتابخانه های عمومی ، آرشیو دولتی ، داده های آماری و غیره برای استناد استفاده می شود.

• مرور بسیاری از مقالات مختلف می تواند به نتیجه گیری و نتایج جدیدتر و بدیع تری کمک کند.

• این یک نوع تحقیق رو میزی (desk research) است.

تحقیق رو میزی (desk research)  چیست ؟ تحقیق روی میز نام دیگری برای تحقیقات ثانویه است.

3. کیفی

• این نوع تحقیق زمانی بکار می رود که داده های کمی قابل استفاده نیستند. در عوض ، احساسات و نظرات مصرف کنندگان در مورد یک محصول خاص در نظر گرفته می شود.

• این نوع تحقیق با استفاده از پرسشنامه ، مصاحبه و غیره انجام می شود.

• این نوع تحقیق نشان می دهد که مصرف کننده چه چیزی را دوست دارد یا نمی پسندد . چه چیزی برای او مفید است ، چه چیزی را دوست دارد در تبلیغات ببیند و غیره.

4.  کمی

• این شامل موارد قابل اندازه گیری و داده های عددی است.

• داده های جمع آوری شده با انجام پژوهش های کمی برای تجزیه و تحلیل آماری استفاده می شود.

• چنین تحلیلی می تواند مورد استفاده قرار گیرد تا ببیند چگونه مخاطبین را به درستی هدف قرار دهد.

• این می تواند به شکل نمایش صفحات ، مشترکین ، کاربران ، مشتریان محروم و غیره باشد.

 

ضرورت انواع تحقیقات بازار

دلایل مختلفی برای استفاده از تحقیقات بازار و انواع مختلف آن وجود دارد. برخی از اهداف به شرح زیر است.

به بررسی اثربخشی یک کمپین بازاریابی خاص یا استراتژی پشت آن کمک می کند.

لازم است که احساسات ، نظرات و دلبستگی مصرف کنندگان نسبت به یک محصول ، نام تجاری یا ایده را بدانید.

همچنین ضروری نیست که مصرف کنندگان نپسندند و تحقیقات بازار به یافتن چنین چیزی کمک می کند.

در یک سازمان ، تحقیقات بازار برای بررسی رضایت کارکنان و شکایات آنها ، در صورت وجود ، مورد نیاز است.

سازمانی که شرایط بهتری برای کارکنان خود دارد از شهرت زیادی برخوردار خواهد شد.

هر یک از انواع تحقیقات بازار به ارزیابی رقبای این صنعت و آنچه می تواند برای حفظ رتبه برتر انجام شود کمک می کند.

روشهای مشارکت در تحقیقات بازار

تحقیقات بازار در ایجاد یک کسب و کار بسیار مهم است زیرا از این طریق است که می توان مخاطبان هدف خود را به خوبی شناسایی کرد . روندهای بازار را درک کرد و از از شرکت در برابر برندهای رقیب مراقبت کرد.

روشهای مختلفی را می توان برای انجام تحقیقات بازار استفاده کرد. برخی از آنها به شرح زیر است:

1. نظرسنجی

• با استفاده از این روش ، پرسشنامه ها در اختیار مصرف کنندگان قرار می گیرد که به عنوان پاسخ دهندگان عمل می کنند.

• سوالات می توانند انواع مختلفی داشته باشند ، باز یا بسته.

• حتی ممکن است سوالاتی با چندین پاسخ وجود داشته باشد.

• بسته به این که مصرف کنندگان به طور عینی به یک نظرسنجی چگونه پاسخ می دهند ، به کسب بینش مفید کمک می کند.

• سوالات نظرسنجی نباید خسته کننده باشد ، اما باید به اندازه کافی جذاب و موثر باشد تا به نکات مورد نیاز برسید.

• این نظرسنجی ها را می توان به صورت فیزیکی ، نظرسنجی های داخلی در برنامه ها انجام داد یا برای مشتریان ایمیل کرد.

روشهای مختلفی برای ترتیب دادن انواع سوالات برای یک نظرسنجی وجود دارد.

2. گروه های متمرکز

• این نوعی بحث است که به طور رسمی با گروهی از افراد منتخب انجام می شود.

• مصرف کنندگان با رضایت و تمایل خود برای ارائه نظرات خود وارد جلسه می شوند.

• بحث گروهی راهی بسیار جامع برای مواجهه با نظرات و برداشت های مختلف در یک بازه زمانی کوتاه است.

• بسته به مشخصات جمعیتی مورد نظر ، می توان آنها را به صورت دسته ای انجام داد.

• بحث در مورد نکات مربوطه و داشتن جهت مشخص به نتیجه گیری مورد نیاز آزمون کمک می کند.

3. مصاحبه

• برای مصاحبه ، افرادی که مصرف کننده هستند آورده می شوند.

• مجموعه ای از سوالات آماده می شود که مصرف کننده باید به آنها پاسخ دهد.

• اینها معمولاً مصاحبه های بسیار عینی هستند اما می توانند نوعی تحقیق کیفی نیز باشند.

• این نوع تحقیق بازار به جلب جزئیات ذهن مصرف کنندگان کمک می کند.

• برخی از موضوعات یا پیشنهادات مصرف کنندگان ممکن است به عنوان بخشی از یک گروه متمرکز حساس باشند. می توان از طریق مصاحبه به آنها رسیدگی کرد.

• جبران صحیح چنین تفاوت های ظریف می تواند به برند کمک کند چشم اندازهای خود را بدون رنجاندن افراد بهبود بخشد.

4. مشارکت در رسانه های اجتماعی

• اینکه صفحه رسانه های اجتماعی و یا محصول برند چگونه توسط مصرف کنندگان شناسایی می شوند.

• در این بسترها ، برند ها می توانند تعاملی باشند و مخاطبان هدف خود را در جریان نگه دارند.

• از طریق کمپین های مختلف بر روی یک بستر مجازی ، برند ها می توانند در زندگی مردم مرتبط باشند.

• برگزاری منظم نظرسنجی های کوتاه می تواند به درک تأثیر آن بر ذهن افراد کمک کند.

• با افزایش استفاده مصرف کنندگان از رسانه های اجتماعی ، می توان از آن به طور قابل توجهی برای ارتباط با مخاطبان مورد نظر استفاده کرد.

• این می تواند به برند کمک کند تا بیشتر در مورد آنچه مصرف کنندگان را جذب می کند بفهمد و به درستی اقدام کند.

5. مشاهده

• مشاهده صحنه های بازار برای مشاهده صعود و سقوط روندهای مختلف ضروری است.

• این امر به برنامه ریزی مراحل بعدی جهت جلب رضایت مصرف کنندگان کمک می کند.

• رصد طولانی مدت یک ضرورت برای برنامه ریزی دقیق استراتژی های موثر است.

• همچنین می تواند به شناخت روش هایی که برندهای رقیب از آن استفاده می کنند و می تواند به عنوان نقطه شروع در نظر گرفته شود ، کمک کند.

6. آزمایش میدانی

• با استفاده از این نوع تحقیق بازار ، می توانید نظرات کاربران را جمع آوری کنید.

• هنگامی که شرکت ها می دانند رفتار مصرف کنندگان چگونه است ، می توانند بر این اساس پیشرفت هایی را بدست آوردند.

• در بسیاری از سوپرمارکت ها ، طعم شکلات ، کوکی ها یا خوراکی های جدید برای آگاهی از نظر مصرف کننده در مورد ترد ، طعم ، مزه ، بافت و غیره انجام می شود.

• این به تجزیه و تحلیل آنچه مصرف کننده ترجیح می دهد و آنچه رد می کند کمک می کند.

7. تجزیه و تحلیل رقبا

• در یک صنعت ، هر روز یک برند جدید ظاهر می شود ، بنابراین یک برند باید همچنان مراقب باشد.

• با مشاهده مسیرهای رقیب ، می توانید دریابید که چه چیزی کار می کند و چه چیزی نه.

• این امر حتی می تواند با یافتن راه هایی برای ایجاد تمایل در بینندگان ، مسیری برای پیشی گرفتن از رقابت پیدا کند.

• آنها می توانند این کار را یک قدم جلوتر از رقبای خود انجام دهند.

8. تجزیه و تحلیل داده های فروش

• این یک نوع تجزیه و تحلیل داده های آماری است.

• به درک آنچه به فروش  می رسد و آنچه خریداری نمی شود کمک می کند.

• دانستن اطلاعات افراد تحت تأثیر برند شما می تواند به تحلیل پیچیدگی های ذهن مصرف کننده کمک کند.

9. آزمون تبلیغات

• برخی از تبلیغات می توانند برای مصرف کنندگان بسیار تأثیرگذار باشند.

• در حالی که برخی دیگر ممکن است توهین آمیز باشند.

• گاهی اوقات ، تبلیغات برای زندگی مصرف کنندگان توهین آمیز و غیر حساس هستند. باعث می شود مشتریان از محصول و برند فاصله بگیرند.

• دانستن نوع مناسب تبلیغات برای ایجاد یک معجزه بازاریابی بسیار حیاتی است.

10. رضایت و تجزیه و تحلیل وفاداری

• به منظور بررسی رضایت کاربران موجود از یک محصول یا یک برند و آنچه آنها را وفادار نگه می دارد ، است.

• جلسات بازخورد معمول با مصرف کنندگان به ایجاد پیوند قوی بین برند و مصرف کننده کمک می کند.

11. تحقیقات بخش بندی مشتری

• این گونه تحقیقات بازار برای تقسیم بازارها یا مشتریان به گروههای کوچکتر یا اشخاص مختلف که دارای ویژگیهای مشابهی هستند برای بازاریابی هدفمند استفاده می شود.

• به شما این امکان را می دهد که بدانید افراد هر گروه چگونه رفتار می کنند و چگونه می توانند بر درآمدها تأثیر بگذارند.

• شما می توانید آن را در زمانی که آماده ارائه تجربیات فردی به مخاطبان هدف خود هستید انتخاب کنید. با تقسیم بندی موثر مشتریان ، تمرکز و ارائه خدمات سفارشی آسان تر می شود.

12. تحقیقات بینش مصرف کننده

• برای گفتن اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند و چه کار می کنند مفید است. همچنین ، می تواند به شما بگوید چرا مخاطبان شما به شیوه های خاصی رفتار می کنند.

• همچنین به شما در دستیابی به اهداف تجاری کمک می کند. با شناخت عمیق مشتریان خود ، قادر خواهید بود یک برنامه بازاریابی استراتژیک موثر ایجاد کنید.

• می توانید از آن برای پیش بینی نیازهای مشتری ، شخصی سازی کمپین ها ، حل مسائل تجاری و غیره استفاده کنید.

13. آزمایش قابلیت استفاده

• این نوع تحقیقات بازار به شما در درک نحوه استفاده کاربران از محصولات تان در زمان واقعی کمک می کند.

• برای تشخیص هرگونه مشکل یا اشکال در نمونه های اولیه یا نسخه های بتا محصول قبل از راه اندازی آنها برای استفاده مصرف کنندگان مفید است.

14. توسعه محصول

• هنگام انجام تحقیقات بازار برای توسعه محصول ، از دانش مشتری برای ایجاد و بهبود هر محصول یا خدمات استفاده می شود.

• با انجام تحقیقات موثر بازار برای یک محصول ، می توانید خطر خرابی یک محصول جدید را هنگام ورود به بازار به حداقل برسانید.

• تحقیقات بازار شامل توسعه محصول حول مراحل تصور ، شکل گیری و معرفی برای بهبود محصول قبل از ارائه محصول در بازار است .

15. اثربخشی کمپین

• با کمک این نوع از انواع تحقیقات بازار ، می توانید ارزیابی کنید که آیا تبلیغات یا پیام بازاریابی شما به مخاطبان مناسب می رسد و پیام دقیق را برای دستیابی به نتایج مورد انتظار ارائه می دهد یا خیر.

• تحقیقات بازار برای اثربخشی کمپین می تواند به شما در فروش بیشتر و کاهش هزینه های جذب مشتری کمک کند.

• اگر می خواهید هزینه های تبلیغاتی خود را به طور موثر هزینه کنید ، ضروری است چنین نوع تحقیقات بازار را انتخاب کنید.

مناسب بودن انواع تحقیقات بازار

بسته به نیاز ، نوع تحقیقات بازار که یک شرکت باید انتخاب کند متفاوت خواهد بود.

یک برند می تواند از انواع تحقیقات بازار برای گسترش آگاهی یا حفظ مصرف کنندگان موجود استفاده کند.

در نتیجه ، نوع انتخاب آنها متفاوت خواهد بود. رویکرد بستگی به هدفی دارد که آنها تلاش می کنند به آن برسند. همچنین ضروری است که مخاطبان را به طور موثر هدف قرار دهید تا به نحوی آنها را لمس کنید و بتوانید افراد را جذب برند تان نمایید.

برای برندهای جدیدی که سعی در تثبیت خود دارند ، به تحقیقات بازار نیاز است تا مشکل مصرف کنندگان را پیدا کنند و به حل آنها کمک نمایند.

برقراری ارتباط با مخاطبان با نشان دادن مزایای آن ، به اهمیت برند برای مشتری کمک می کند.

سخن نهایی مارکتینگ ایران تلنت

تحقیقات بازار یک مکانیسم مفید برای یافتن اطلاعات زیادی در مورد رفتارهای مصرف کننده است.

گذشته از این ، 4 نوع تحقیقات بازار که شامل روشهای مختلف است ، به ارزیابی روند بازار و ایجاد تمایل در ذهن مصرف کنندگان کمک می کند.

چنین تحقیقاتی باید به صورت دوره ای انجام شود تا در زندگی مصرف کنندگان فعال باقی بماند.

نظرات شما در مورد اهمیت انواع تحقیقات بازار برای انتقال پیام های بازاریابی یا تبلیغاتی ، توسعه محصول مناسب و بهینه سازی پتانسیل فروش چیست؟ نظرات خود را در قسمت زیر با ما به اشتراک بگذارید.