نقشه راه بازاریابی : مزایا ، نحوه ایجاد ، انواع ، نرم افزار ، عناصر و اجزای نقشه راه بازاریابی

نقشه راه بازاریابی : مزایا ، نحوه ایجاد ، انواع ، نرم افزار ، عناصر و اجزای نقشه راه های بازاریابی

• آشنایی با نقشه های راه بازاریابی
• مزایای نقشه راه بازاریابی چیست؟
• چگونه نقشه راه بازاریابی ایجاد کنیم؟
• مخاطبان نقشه راه بازاریابی چه کسانی هستند؟
• عناصر و اجزای نقشه راه بازاریابی چیست؟
• انواع نقشه راه های بازاریابی کدامند؟
• نرم افزار نقشه راه بازاریابی چگونه کار می کند؟
• تیم های بازاریابی باید در یک ابزار نقشه برداری به دنبال چه چیزی باشند؟
• قدرت نرم افزار نقشه راه بازاریابی را در دست کم نگیرید

 

آشنایی با نقشه های راه بازاریابی

بازاریابی موتور محرکی است که امروزه بیشتر کسب و کارها را پیش می برد. اما برای بسیاری از تیم های بازاریابی ، اتصال استراتژی شرکت به کار تاکتیکی که تیم قصد دارد انجام دهد ، دشوار است. این جایی است که نقشه راه بازاریابی به عنوان ابزاری مفید بکار می آید . این مفهوم یک استراتژی سطح بالا را به تصویر می کشد و کارهای لازم برای دستیابی به آن نشان می دهد. این یک تجسم از چگونگی دستیابی فعالیت های شما به مجموعه اهداف تجاری است.

اکثر تیم های بازاریابی امروزی نیز نسبتاً واکنشی نشان می دهند. و بین اولویت ها و رقابت ها برای رسیدن به اهداف کوتاه مدت جابجا می شوند. دانستن اینکه کجا باید تمرکز طولانی تری داشته باشید. در حالی که فعالیت های روزمره را انجام می دهید ، دشوار است. شاید ندانید که آیا این کار واقعاً به شرکت شما کمک می کند تا یک مزیت رقابتی پایدار کسب کند.

نقشه راه بازاریابی (marketing roadmaps) به شما کمک می کند تا هرج و مرج را سازماندهی کنید. این مفهوم مشخص می کند که شما می خواهید چه کاری انجام دهید. و نشان می دهد برای رسیدن به آنجا چه کار خواهید کرد. همانطور که در مورد آنچه می خواهید بدست آورید . marketing roadmap همچنین به شما کمک می کند تا جهت کلی استراتژیک تیم را تنظیم کرده و گروههای چند منظوره را با یک برنامه یکپارچه هماهنگ کنید.

مزایای نقشه راه بازاریابی چیست؟

نقشه های راه بازاریابی یک روش تصویری برای درک و انتقال برنامه های بازاریابی شما است. و در حالی که هر نقشه راه بازاریابی  که ایجاد می کنید بسته به مخاطب هدف خاص ، مزایای آنها یکسان است.

هم ترازی

تیم را حول “علت” استراتژی بازاریابی و کارهای لازم برای دستیابی به آن یکپارچه می کند.

هماهنگی

برای هر عملکرد ، برنامه یا بخش ، مشتری نقشه راه بازاریابی ایجاد می کند تا هر تیم بتواند به صورت همگام و طبق برنامه عمل کند.

میدان دید

کل سازمان را از زمان برگزاری کمپین های بعدی بازاریابی و لانچ محصولات مطلع می کند.

اثرات

باعث می شود پیشرفت را پیگیری کنید و تأثیر تلاش های بازاریابی خود را در برابر اهداف کلی کسب و کار نشان دهید.

ارتباطات

برنامه های خود را با تیم های داخلی در میان بگذارید تا جهت بازاریابی و پیشرفت را به رهبری شرکت و تیم های داخلی نشان دهید.

چگونه نقشه راه بازاریابی ایجاد کنیم؟

ایجاد نقشه راه بازاریابی یک تلاش مشترک است. اولین قدم در نظر گرفتن اهداف کلی شرکت است. با رهبران سراسر سازمان صحبت کنید تا درک کنید که در چه مواردی به پشتیبانی بازاریابی نیاز است. جمع آوری این ورودی از قبل به شما کمک می کند تا یک نقشه راه ایجاد کنید که با تلاش سایر تیم های چند منظوره همسو باشد.

در مرحله بعدی ، باید مخاطبان خود را شناسایی کنید تا بتوانید انتخاب کنید که چه چیزی در marketing roadmap شما قرار گیرد. این کار با درک چگونگی استفاده از اطلاعات و عناصری که باید برای انتقال موثر پیام خود داشته باشید شروع می شود. سپس ، می توانید نقشه های مختلفی را برای پشتیبانی از طیف گسترده ای از سناریوها ایجاد کنید.

برخی از تیم های بازاریابی از صفحات گسترده (اکسل) ، ارائه ها و سایر اسناد برای ایجاد نقشه راه بازاریابی استفاده می کنند. برخی دیگر از نرم افزار نقشه راه بازاریابی هدفمند جهت تهیه اطلاعات برنامه ریزی استراتژیک خود در یک مکان و به روز نگه داشتن آن استفاده می کنند.

مخاطبان نقشه راه بازاریابی چه کسانی هستند؟

بسیاری از تیم ها در سراسر سازمان شما می توانند از چشم انداز بیشتر در برنامه های بازاریابی شما بهره مند شوند. اما هر تیم بر اساس تأثیر برنامه های بازاریابی شما بر روی کارخود تمرکز و بهره متفاوتی خواهد داشت.

در اینجا چند مخاطب مشترک برای marketing roadmap (که به ترتیب حروف الفبا ذکر شده اند) آورده شده است:

تیم های پشتیبانی مشتری	تیم های پشتیبانی که مستقیماً با مشتری تعامل دارند می خواهند بدانند چه پیام های بازاریابی به اشتراک گذاشته می شود. تا بتوانند پاسخ مشتری را پیش بینی کنند. به عنوان مثال ، یک کمپین ایمیلی ممکن است بازدیدهای ناگهانی ایجاد کند. به اشتراک گذاشتن نقشه راه بازاریابی که شامل فعالیت هایی با قابلیت ایجاد جرقه برای ارتباط با مشتری باشد ، به این تیم ها کمک می کند تا متناسب با آن آماده شوند.
رهبری اجرایی	مدیریت می خواهد ببیند که چگونه برنامه ها و کمپین های بازاریابی با استراتژی شرکت سازگار هستند. ارائه این تلاش های برنامه ریزی شده در چارچوب اهداف و ابتکارات استراتژیک به شما کمک می کند. تا چگونگی تأثیر آن کار بر تجارت را برای مدیران تجسم کنید.
تیم های فناوری اطلاعات و توسعه	شما باید تیم IT خود را از کارهای بازاریابی که ممکن است زیرساخت های کلی فناوری را تحت تأثیر قرار دهد ، مطلع کنید. به عنوان مثال ، تصور کنید که شما در حال برنامه ریزی برای اجرای یک سیستم اتوماسیون بازاریابی جدید هستید. ایجاد نقشه راه به شما کمک می کند جدول زمانی اجرای خود را با IT هماهنگ کنید.
تیم های بازاریابی	کل تیم بازاریابی از یک برنامه یکپارچه بهره مند می شوند که نشان می دهد چه کاری در چه زمانی می خواهید انجام دهید. تجسم فعالیت های آینده بازاریابی در یک نقشه راه ، همکاری را بهبود می بخشد و تیم را روی کارهای مورد نیاز برای دستیابی به اهداف استراتژیک متمرکز می کند.
تیم های تولیدی	تیم های بازاریابی و تیم محصولات باید همکاری نزدیک داشته باشند تا از طریق راه اندازی های موثر ، موفقیت محصول را به دست آورند. ایجاد یک نقشه راه خرید به بازار راهی موثر برای هماهنگی زمان برگزاری برنامه بازاریابی با راه اندازی محصولات است تا بتوانید فرصت های تبلیغاتی را به حداکثر برسانید.
تیم های فروش	تیم های فروش می خواهند بدانند چه فعالیت های بازاریابی و در چه زمانی اتفاق می افتد. برقراری ارتباط این اطلاعات در marketing roadmap یک روش موثر برای به اشتراک گذاشتن رویدادهای مهم (مانند یک وبینار یا نمایشگاه تجاری) و همچنین در دسترس بودن ابزارهای جدید است – مانند تجزیه و تحلیل به روز شده رقبا یا داستان های موفقیت.

عناصر و اجزای نقشه راه بازاریابی چیست؟

هنگامی که مخاطبان خود را تعریف کردید ، مرحله بعدی در نظر گرفتن اطلاعاتی است که می خواهید ارائه دهید. در یک سطح بالا ، یک نقشه راه یک نمای کلی از برنامه های شما را در یک جدول زمانی ارائه می دهد. اما عناصر مختلفی وجود دارد که می توانید بسته به اینکه نقشه راه برای چه کسانی است. و چگونه استفاده می شود ، به marketing roadmap اضافه کنید.

در اینجا عناصر و اجزای اصلی وجود دارد که معمولاً در نقشه های راه بازاریابی گنجانده می شوند:

دوره زمانی

نقشه های راه معمولاً تاریخ هایی را نشان می دهند که مشخص می کنند چه زمانی فعالیت های برنامه ها و کمپین ها به پایان می رسد. مقیاس زمانی (مانند روزها ، هفته ها ، ماه ها و فصل ها) را بسته به سطح جزئیاتی که باید به اشتراک گذاشته شوند ، انتخاب کنید.

اهداف

اهداف ، اهداف قابل اندازه گیری و محدود به زمان هستند. اهداف بازاریابی خود را در یک نقشه راه نمایش دهید تا به آنچه می خواهید برسید و معیارهای موفقیت را نشان دهید.

ابتکارات

ابتکارات تلاشهای بزرگ یا مضامین کار هستند. آنها را در نقشه راه خود قرار دهید. تا زمینه های اصلی تمرکز را که برای رسیدن به اهداف شما لازم است نشان دهد.

برنامه

برنامه ها ، کمپین ها و رویدادهای مهم خود را در یک نقشه راه تجسم کنید تا نوع و زمان فعالیت ها  را بیان کنید.

فعالیت ها

فعالیت های بازاریابی نشان دهنده واحدهای گسسته کار است که برای ارائه برنامه های شما مورد نیاز است. فعالیت ها – مانند صفحات فرود ، بیانیه های مطبوعاتی ، یا ابزارهای فروش – را در نقشه راه خود بگنجانید تا جزئیات بیشتری درباره آنچه در آینده می آید ارائه دهید.

وضعیت

شاخص های وضعیت برای اهداف ، ابتکارات ، برنامه ها و فعالیت ها راهی مفید برای نشان دادن پیشرفت تیم در برابر نقشه راه شما است.

انواع نقشه راه های بازاریابی کدامند؟

اگر در ایجاد نقشه راه های بازاریابی تازه کار هستید ، لازم است به یاد داشته باشید که هیچ الگوی جهانی وجود ندارد. آنچه مهم است ایجاد نمایشی بصری از برنامه های بازاریابی شما به روشی است که جهت کلی را گرفته و به شما منتقل می کند. برای ارائه پیام متناسب با مخاطب خود می توانید از انواع نقشه راه استفاده کنید.

در زیر انواع مختلف نقشه راه بازاریابی نشان داده شده است:

نقشه راه استراتژی

یک نقشه راه استراتژی نشان می دهد که چگونه ابتکارات بازاریابی استراتژیک با مسیر کلی شما ارتباط برقرار می کنند. این نوع نقشه راه زمانی مفید است که شما نیاز دارید به رهبران یا اعضای هیئت مدیره را نشان دهید که چگونه ابتکارات و برنامه های بازاریابی شما در اهداف شرکت سهیم هستند.

نقشه راه پورتفولیو

نقشه راه پورتفولیو یک روش مفید برای همسان سازی برنامه ها در عملکردهای مختلف بازاریابی است – مانند بازاریابی دیجیتال ، محتوا و محصول. ایجاد یک دید یکپارچه از برنامه های بازاریابی شما نشان می دهد که چگونه در برابر ابتکارات خود پیشرفت می کنید و تیم را در همان مسیر حرکت دهید.

نقشه راه فعالیتها

نقشه راه فعالیتهای کاری برنامه ریزی شده را تهیه کنید. این باعث می شود تیم های متقابل عملکردی – مانند فروش و پشتیبانی – دقیقاً در مورد آینده و زمان آن مطلع باشند. شما می توانید زمان انجام کمپین های بعدی و راه اندازی محصولات را نشان دهید. و جزئیات خاصی درباره دارایی های بازاریابی جدیدی که تحویل داده می شود را ارائه دهید.

نقشه راه سفارشی

نقشه های راه بازاریابی می توانند متناسب با موارد استفاده متنوعی طراحی شوند. به عنوان مثال ، شما می توانید یک نقشه راه ایجاد کنید. تا نشان دهد چگونه برنامه های بازاریابی شما از بخش های مختلف مشتری یا محصولات پشتیبانی می کنند.

نقشه های راه بازاریابی بهترین راه برای ایجاد دید طولانی مدت در مورد چگونگی ارتقا محصول یا خدمات خود برای دستیابی به مشتریان مناسب است. این کار کل سازمان را با آنچه شما می خواهید بدست بیاورید هماهنگ می کند . بنابراین می توانید بر روی ارائه برنامه ها و کمپین های تبلیغاتی مناسب برای رسیدن به آنجا تمرکز کنید.

نرم افزار نقشه راه بازاریابی چگونه کار می کند؟

استراتژی بازاریابی شما مشخص شده است. اکنون شما به یک نقشه راه بازاریابی نیاز دارید که کارهایی را که برای دستیابی به آن انجام می دهید و یک جدول زمانی برای تکمیل نشان می دهد.

در گذشته ، بسیاری از تیم ها برای ایجاد marketing roadmap از صفحه گسترده و پاورپوینت ها استفاده می کردند. این ابزارها معمولاً در مجموعه های نرم افزاری موجود در بیشتر سازمانها وجود داشتند. اما صفحات گسترده و پاورپوینت ها هرگز برای برنامه ریزی استراتژیک طراحی نشده اند. و برای اتصال استراتژی به فعالیتهای بازاریابی ، به روزرسانی برنامه ها یا اشتراک اطلاعات در بین مخاطبان مختلف مفید نیستند.

در دنیای پیشرفته :

امروزه تیم های بازاریابی به طیف گسترده ای از ابزارهای مبتنی بر ابر دسترسی دارند. نرم افزار نقشه راه بازاریابی هدفمند به شما امکان می دهد استراتژی تعیین کنید . نقشه راه زیبایی بسازید و برنامه های خود را به سرعت به اشتراک بگذارید. شما فقط باید یک بار اطلاعات خود را وارد کنید . سپس می توانید به راحتی بین نماهای مختلف نقشه راه جابجا شوید و برنامه های خود را تنظیم کنید.

تیم های بازاریابی باید در یک ابزار نقشه برداری به دنبال چه چیزی باشند؟

بسته به نیازهای گروه خود ، ممکن است شما یک ابزار نقشه راه بخواهید. که به شما امکان می دهد با هم تیمی ها در خلاصه کارهای خلاقانه همکاری کنید. یا وابستگی های بین کانال را برای اطمینان از راه اندازی به موقع خود تجسم کنید. شما همچنین ممکن است توانایی خودکار کردن گردش کار را داشته باشید. ساده سازی فرایندها و مصوبات سرعت را افزایش می دهد و سازگاری را در کار تیم ایجاد می کند.

1. اما مهم نیست که کدام ابزار را انتخاب کنید ، شما توانایی این را دارید:

2. استراتژی بازاریابی را تنظیم کنید

3. استراتژی بازاریابی خود را به هر فعالیتی پیوند دهید

4. ایده ها و درخواست ها را بگیرید و امتیاز بدهید

5. نقشه های تصویری ایجاد کنید

6. گزارش پیشرفت کاری

بهترین ابزارهای نقشه برداری به شما امکان می دهد تمام این فعالیتهای کلیدی را در یک مکان انجام دهید . بنابراین می توانید تیم را درمورد آنچه که بیشترین اهمیت را دارد . دستیابی به مشتریان و نتایج بازاریابی هدایت کنید.

بیایید با جزئیات بیشتری به هر یک از پنج مورد فوق نگاه کنیم.

1. استراتژی بازاریابی را تنظیم کنید

ابزار نقشه راه شما باید بتواند هدف و ابتکارات بازاریابی تان را تعیین کنید. اینها هدفهای قابل اندازه گیری و عملیاتی است که همراه با تلاش های سطح بالا یا پروژه های لازم برای دستیابی به این هدفها ، برآورده می شوند. شما همچنین می توانید موقعیتی را درست کنید تا مزایای منحصر به فرد محصول یا خدمات خود را توضیح دهید. و برای شناخت بهتر مخاطبان خود شخصیت های مشتری ایجاد کنید.

2.  استراتژی بازاریابی خود را به هر فعالیتی پیوند دهید

هنگامی که برنامه ها و کمپین های خود را ثبت کردید . هر فعالیت را به استراتژی بازاریابی خود گره بزنید. این به همه کمک می کند تا “چرا” را پشت آنچه کار می کنند بفهمند. و اینکه چگونه کار آنها مستقیماً بر هدفهای کلی بازاریابی تأثیر می گذارد.

3.  ایده ها و درخواست ها را بگیرید و امتیاز دهید

مدیریت ایده فرآیند جمع آوری ، ذخیره سازی ، اولویت بندی و انتخاب بینش های مربوطه برای بهبود برنامه های بازاریابی و دستیابی بهتر به مخاطبان هدف است. ابزار نقشه راه شما باید به شما امکان دهد نظرات خود را از هم تیمی ها در یک مکان اصلی جمع کنید. و هر ایده را در برابر استراتژی بازاریابی خود ارزیابی کنید. اختصاص دادن نمره عددی به هر ایده یا درخواست به شما کمک می کند آنچه را که باید در ادامه قرار گیرد اولویت بندی کنید.

4. نقشه های راه بصری بسازید

توانایی ایجاد تصاویری زیبا برای هر ابزار نقشه برداری ضروری است. وقتی تصمیم گرفتید کدام یک از برنامه ها و کمپین ها بیشترین تأثیر را در جذب مخاطب شما دارند . نسخه های خاصی را که می خواهید به نقشه راه خود اضافه کنید انتخاب کنید. برخی از ابزارهای نقشه برداری به شما امکان می دهند از تاریخ های داخلی و خارجی استفاده کنید. که به شما امکان برقراری ارتباط بین بازه های زمانی مختلف با مخاطبان مختلف را می دهد.

5. گزارش پیشرفت کاری

تلاش های بازاریابی تان چگونه در رشد تجارت شما موثر بوده است؟ گزارش ها به شما امکان می دهند اطلاعاتی را که قبلاً در ابزار نقشه برداری خود قرار داده اید، بردارید. و آنها را به روشی جذاب ارائه دهید. شما این توانایی را دارید که بتوانید به راحتی اطلاعاتی را که به گروه های مختلف ارائه می دهید هماهنگ کنید. به عنوان مثال ، شما می توانید هدفها و ابتکارات سطح بالایی را به تیم رهبری یا فعالیتهای دقیق تر و جدول زمانی را به تیم های داخلی مانند محصول ، فروش یا پشتیبانی مشتری نشان دهید.

قدرت نرم افزار نقشه راه بازاریابی را در دست کم نگیرید

در حالی که هر ابزار نقشه برداری متفاوت است . یافتن ابزاری که شما و تیم با آن احساس راحتی کنید بسیار مهم است. علاوه بر افزایش بهره وری ، نرم افزاری که انتخاب می کنید باید به شما کمک کند تا روی بهترین کار تمرکز کنید.